新媒体技术在高校后勤党组织疫情防控工作中的作用

袁 健 袁林静

新媒体技术在高校后勤党组织疫情防控工作中的作用

袁 健 袁林静

[西南林业大学]

在抗击新冠肺炎疫情战争中，高校后勤党组织要科学有效运用网络新媒体工具和平台，落实疫情防控政治责任，突出党建引领和“两个作用”发挥，坚定师生战“疫”信心，为有效落实疫情防控任务提供坚强的政治保障和组织基础。

新媒体；高校；后勤党组织；疫情防控

教育部《关于做好高校疫情防控后勤工作的通知》指出，高校后勤系统要充分发挥后勤党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，坚定站在疫情防控第一线，提倡通过后勤网站、微信公众号、服务APP等开展疫情防控宣传，为高校疫情防控工作提供有力支撑和保障。在“互联网+”新业态、新形态蓬勃发展的今天，高校后勤党组织要科学、有效运用各类网络新媒体工具和平台发声指导，主动适应势态发展，突出党建引领和“两个作用”发挥，创新新媒体在校园疫情防控常态化背景下的“内容供给”与“输送路径”，全方位提升后勤管理水平、服务质量、保障能力和运营效率，为学校夺取疫情防控和返校复课的“双胜利”提供坚强的政治保证和组织保障。

一、新媒体在高校后勤党组织疫情防控中的积极作用

（一）坚持政治统领，把新媒体做成校园疫情防控凝心聚力、科学防治的重要载体

新冠疫情发生初期，由于公众对疫情突然来临形成的“应激反应”和“未知恐惧”，短时间内曾出现干扰和降低了全社会齐心协力防控疫情的焦点认知和协调效率。高校后勤党组织切实担负起属地防控工作的重要责任，提高政治站位、坚持正面发声、主动靠前服务，借助钉钉、微信、微博等拓宽师生互动的桥梁和平台，主动提升新媒体“自组织”的角色和功能，智能化地科学防范和加强网络治理工作，高频度转发主流媒体平台的权威声音，通过信息对冲坚决净化、清除和“免疫”谣言[1]，提高师生对疫情的科学认知、科学防治水平，为抗击疫情强信心、暖人心、聚民心，传递众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量，营造万众一心抗击疫情的舆论氛围，助力校园疫情防控更加精准高效运转。

（二）筑牢思想阵地，让新媒体成为突出后勤党组织和党员两个作用发挥的有力支撑

当前我国新冠肺炎疫情防控工作已从应急状态转为常态化。高校后勤党组织须将校园疫情防控工作和基层党组织建设紧密结合起来，借助党建论坛、网上党校、党员之家等智慧党建云平台，及时宣传报道学校在防控疫情方面的新部署、新举措，积极挖掘宣传疫情防控工作中的师生典型和先进事迹，讲好防疫抗疫一线感人故事，确保线上学习领悟“不打烊”，线下防控防护“不间断”。引导后勤广大党员正确理性看待疫情，组织党员突击队、党员服务队等一线服务战斗群体，坚决在疫情防控工作中争先锋、做表率、勇担当，卓有成效地做好本职工作，用实际行动践行共产党员的初心和使命，为校园疫情防控提供有力的支撑和保障。

（三）凸显政治功能，借力新媒体把后勤党组织的意图变成疫情防控的有效举措

高校后勤党组织把统筹推进疫情防控和助力学校师生返校复学作为检验基层党组织政治功能和组织力的试金石，利用新媒体精准推送、直达受众、学习便利、分享快捷等特点,借助学习强国APP、云党课、掌上党校等数字手段扎实推进“两学一做”学习教育的常态化和制度化，确保教育、管理、监督党员不掉线，组织、宣传、凝聚、服务群众不断线。通过设立疫情防控专题网站、“共抗疫情”公众号、健康状态填报系统等编织信息化战“疫”网，把“蔬菜直通车”“网上门诊”“线上点餐”等服务APP运用作为开展党建工作的有效补充，凸显政治功能，引领后勤各级党组织和党员共同做好服务师生工作，把后勤党组织的意图变成党员、职工参与疫情防控的有效举措，为广大师生提供“无接触”式服务，在打赢疫情防控阻击战中积极主动履职，有效发挥作用。

二、新媒体在高校后勤党组织疫情防控中面临的挑战

（一）整合信息、应对舆情的能力有待提升

万物互联时代复杂多变的网络环境,各种声音在网络空间聚集、交锋、博弈、碰撞，演化出复杂多变的“信息疫情”，尤其是高校不同部门间在参与疫情疫情防控的过程中，可能会出现的各自为战、信息不对称或资源整合不足等状况,少数高校后勤从业人员对数据采集、流转、融合、使用等各个环节的安全风险重视不够，基于大数据、云计算技术在“疫情”基础信息整合、关联对比、统一推送的能力也有待提升。互联网上的“舆论疫情”真真假假，纷繁复杂，可是，我们介入疫情舆情引导的主动性不强，未能很好地把握“时度效”，通过“疫情地图”“辟谣平台”等多种新媒体平台帮助师生直观地了解疫情实时动态、甄别虚假消息的办法不多，这也给高校应对舆情带来巨大的压力和考验。

（二）数据挖掘、监测分析能力尚存差距

疫情防控前期，面对各类社交媒体平台上的大量繁杂疫情信息，一些高校后勤新媒体技术的使用还不熟练，基于特定行业的知识沉淀以及数据挖掘分析能力尚存差距，运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、防控救治、资源调配等方面支撑作用发挥方面尚存差距。在利用学校疫情防控信息管理平台，有效探析数据背后隐藏的疫情规律，把握疫情数据的整体关联性、层次结构性、先后时序性，消除学校各级组织的时空界限、信息壁垒，为校园疫情防控提供“全景”数据应用效果仍有局限。借助新媒体平台实施果断灵活动态管理，解决跨层级、跨部门疫情防控信息在传递中失真、失准问题，增强校园疫情防控工作的针对性和有效性等方面还有许多薄弱环节和短板需要改进和完善。

（三）基础设施建设、统筹协同机制亟待完善

在疫情防控的特殊时期，部分高校后勤信息化建设定位仍停留在“教学辅助部门”，地位模糊不清，还处于“可有可无”被边缘化的状态，后勤部门自有的技术团队人员不足、技术不全面，其支撑平台、工具平台等基础设施建设还不够完善，无法快、稳、准为学校疫情防控各级组织提供及时响应和需求。还有些高校后勤党组织在构建新媒体平台时，从数据安全、运维安全等维度考虑,对系统域内应用进行封闭式管理，基于大数据自建的应用与互联网应用融合不够，模块之间存在壁垒，各渠道数据信息共享不畅，各部门统筹协同、互联互通缺乏动态联系，不仅难以减少线下的工作量，甚至还会加大人员流动性接触，增加交叉感染的风险。

三、发挥新媒体在高校后勤党组织疫情防控工作中作用的有效路径

（一）以数据整合共享为切入点，提升新媒体有效参与疫情防控的“增效功能”

要以提高学校管理、服务、决策的效率和水平为目的，按照顶层设计、应急统筹双赢的建设思路，促进数字技术与校园疫情防控的深度融合，充分展现数字技术对疫情防控科学性有效性的赋能作用，进一步提升新媒体的“功能增值”。一是运用大数据、智能化技术手段，搭建一个及时、精准、高效的疫情防控信息管理平台，及时对各发布来源的数据进行有效整合，通过网络新媒体的多层次发布给权威信息的传递提供技术平台与社会心理认同保障，实现点对点、不间断、滚动式动态管理和数据及时更新，形成信息闭环，促进数据更加准确、更具实效。二是推进一体化在线服务平台和“互联网+监管”系统建设，寻求与政府平台的有效对接，推动数据共享，利用新媒体即时、互动的特点，打造突破层级、时空限制的在线监测、在群“蹲点”服务，实现服务师生零距离、多领域、全覆盖，打通群防群治“最后一米”。三是调整后勤网站和党群服务中心建设思路和方向，从信息公开、舆论引导等方面更多延伸至“米袋子”“菜篮子”等公共服务领域，“指尖”上解决师生衣食住行需求，众“云”助力筑牢校园疫情防控防线。

（二）以科学精准施策为突破口，积极探索智能化疫情防控格局

坚持问题导向、效果导向，实现各类资源的有效链接，及时利用新媒体发声和传声，助力校园疫情防控精准施策。一是推动党建工作与信息化技术的深度融合，让党建信息化平台成为开展校园疫情防控的主阵地，使“互联网+党建”成为教育管理党员的重要途径、传播党的声音的重要渠道和开展党建服务的重要载体，为发挥各级党组织和广大党员干部积极投身疫情防控提供有效平台，引导广大后勤员工正确理解、积极配合、科学参与校园疫情防控。二是利用“云端签到”“健康上报”及其他各种APP工具，建强用好疫情防控大数据系统，着力形成“汇集—分析—研判—推送—核查—反馈”的数据应用闭环，强化大数据在疫情防控中的场景应用[2]，在充分应用中实现“数战数决”，进一步提高防控精准性、有效性，推动疫情防控工作更加科学化、精细化、智能化。三是依托互联网、大数据等新技术赋能智慧餐饮、智慧公寓、智慧物业等构建智能化服务平台，通过可视化的疫情监控，实时定位师生校内的运动行为轨迹，精确的梳理校内疫情防控各类数据和信息，为校园疫情态势研判、疫情防控部署提供技术支撑，实现校园疫情防控和防疫力量的合理分配和精准施策。

（三）以线上线下融合为主抓手，聚焦疫情防控，优化内容供给，激发党组织内生动力

要把疫情防控作为“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化的重要实践，坚持守正创新，优化内容供给，激发内生动力，以线上线下融合为主抓手，构筑搭建起联防联控、群防群控的严密防线。一是搭建学校防疫物资储备智能平台，动态掌握疫情防控物资储备情况，实现对应急物资采购、库存、配送等关键环节的全链条管理[3]，将线下服务搬上“云端”，确保线上物资需求精准、线下物资“点对点”匹配优化。二是创新“党建+云网格”模式，坚守“党建”主心骨，通过线上线下联动实现不同网格之间的互联互通、联防联控，有效融通不同网格之间的信息、物资和管理壁垒，全面系统地了解和分析校园安全势态和服务成效，激活疫情防控“神经末梢”。三是构建 “互联网+党建”智慧模式，推动党建信息化云平台和疫情防控平台的有效融合。依托微信公众号、网站、短视频等新媒体平台，向广大党员推送中央、省、市关于疫情防控的最新精神，及时报道各级党组织和广大党员在疫情防控中的先进事迹，让广大党员群众随时随地掌握政策以及防护知识，实现“线上”自我教育，“线下”对标争先，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力和向心力。

[1]高艺璇.突发公共卫生事件中网络谣言传播探析——以新冠肺炎疫情相关谣言为例[J].新闻研究导刊，2020（07）：16.

[2]陈伟.疫情防控实践中的大数据体系建设[J].人民论坛，2020（08）：52.

[3]徐连林.数字技术提高疫情防控科学性有效性[N].光明日报，2020-05-11（05）.

中国教育后勤协会教育后勤疫情防控专项课题“新媒体时代高校后勤党组织在疫情防控工作中作用发挥的创新探究”（项目编号：ZXYBKT202087）

（责任编辑：杨书元）