以人为本理念在高校图书馆管理中的实践研究

林强强

(吕梁学院 离石师范分校，山西 吕梁 033000)

以人为本是继承和发扬马克思主义人的全面发展思想的最新理论研究成果。[1]高校图书馆作为高校文化的引领、创新与传承的基地，在管理中也必须贯彻这一思想。树立“以读者为中心”的图书馆管理理念，有利于大学图书馆管理的改善，随着服务水平的提高，为高校师生提供了高效的阅读服务，为图书馆的发展提供了坚实的理论储备。

一、“以人为本”理念的理论基础与思想内涵

(一)“以人为本”理念的理论基础

在马克思主义理论著作当中，虽然没有直接引入“以人为本”的理论概念，但在马克思和恩格斯合著的《马克思恩格斯选集》中对社会发展规律进行了分析，指出人类社会发展历史的创造者是人民，是决定社会发展的根本力量，特别是对人全面发展的理论以及人对社会与历史发展的决定影响因素的阐述，正是对“以人为本”理念内涵的解读，也充分说明了马克思主义思想是“以人为本”理念的理论基础。

(二)“以人为本”理念的思想内涵

“以人为本”思想在我党第十六届中央委员会第三次全体会议上首次提出，是我党在继承和发展马克思主义思想的基础之上，创造性地提出的科学发展观念。

“以人为本”的概念是基于人的根本利益，有效满足人民对物质生活的需要，最终实现人的全面发展。

二、高校图书馆的管理现状及问题研究

(一)高校图书馆的管理现状研究

高校图书馆管理是一个复杂的系统工程，本文将从管理体制、组织机构、运行体系三个方面对管理现状进行分析研究。

首先在高校图书馆的管理体制方面，由于当前我国高校主要是由国家政府部门主办，因此高校教育政策的制定与学校的管理工作主要是通过政府进行集中式管理，高校图书馆作为高校的重要职能部门，其工作主要是由高校校长直接负责领导。图书馆馆长的任命是通过学校直接进行聘任，并由学校主要的主管领导负责管理指导，在馆长之下按照业务流程设置各职能部门直接由馆长负责领导。在大型高校图书馆中，也有分馆，分馆负责人直接负责。

其次在高校图书馆的组织机构方面，当前我国高校图书馆的组织机构构建主要是通过办公职能和业务流程作为构建依据，形成了当前高校图书馆的组织机构。高校图书馆组织机构部门职能相对固定、封闭，部门间的联系主要是通过图书、期刊等各类文献的管理，文献的处理量体现着各部门的工作效率，人的能动性得不到有力的体现。

最后是高校图书馆的运行体制方面，高校图书馆的整个图书管理业务主要有图书文献的采编、目录的编撰、图书的流通管理、阅览服务的提供、相关的咨询服务等。这种以文献采、编、阅业务流程为主体的工作运行体制，工作的稳定性与明确性极高。此种运行体制既有助于图书馆馆长的管理与指挥，又有助于职能部门专业技术优势的发挥，并且推动了图书管理人才专业化的纵深发展，极大地推动了高校图书馆在管理水平上的提高，但是伴随着高校的发展，当前的运行体制与高校图书馆的发展水平不相适应。

(二)当前高校图书馆管理中出现的问题

伴随高校的发展，对于高校图书馆的服务要求愈来愈高，当前管理模式下的高校图书馆管理问题突出，集中体现在：

1.高校图书馆管理体制缺乏科学性

高校图书馆的管理系统，直接影响着大学图书馆的管理水平，高校图书馆管理系统当前存在的问题包括：

(1)任命领导的体制比较僵化

当前高校在图书馆的内部管理方面主要受到学校集中制管理体制的影响，其管理工作也呈现高度集中性的特征。高校图书馆管理员的任命主要是通过组织任命，校长直接任命图书馆馆长，职能部门由图书馆馆长自上而下任命。[2]主要体现在：

一是管理人员的任命缺乏相应的监督，在人员的选择方面受到上级领导的主观性影响比较大，人员在管理方面的能力在此种选拔模式下体现不充分，易于产生岗位要求与人员素质不相等现象的出现。

二是高度集中制背景下任命领导的体制，上下级之间的关系表现为领导和被领导，“金字塔”式的组织机构等级分明，上级与下级间应存在的指导与被指导关系被忽略。

三是图书馆职能部门虽然能做到各司其职，但部门间缺乏合作，很难形成整体工作意识。

(2)组织结构配置不合理

当前高校图书馆的组织结构在人员的配置方面主要集中在图书、期刊等文献的流通和图书阅览教室的管理方面。在工作人员安排简单地分为咨询与采编等技术性工作与书架管理、图书管理、卫生管理等非技术工作，面对一些图情专业的专业人员由于工作的简单性分类，通常被安排在非技术工作之中，其专业能力得不到发挥。

(3)组织机构的设置缺乏科学性

当前高校图书馆的部门设置通常围绕着文献资源的采集、整理与传播，但由于部门功能分类过细，造成操作流程比较繁琐，且各部门之间相对封闭，灵活性不高，缺乏整体合作能力。

2.服务水平与质量不高

服务水平和质量直接影响读者的体验，服务水平和质量直接影响图书馆的健康发展。[3]而当前高校图书馆的服务水平与质量却不容乐观，主要体现在：

(1)图书馆管理人员缺乏服务理念

传统师者为上的工作理念，使图书馆管理人员在工作中缺乏服务理念，服务态度不佳，直接影响了读者的使用体验。一般来说，高校图书馆主要针对本校的师生提供服务，管理人员与读者在交流方面缺乏沟通与互动，在图书馆的管理工作中只是担负着简单的借阅与回收书籍文献的工作，在工作中缺少对库存书籍的及时统计工作，因而无法向读者提供及时的、动态的推荐信息，一方面降低了读者的使用体验，另一方面也降低了图书馆文献的使用效率。

(2)提供质量高的培训服务困难

图书馆的资源信息数量巨大且专业性较强，高校图书馆应对学科馆员进行相应的专业性的培训，提升馆员的专业能力，以专业化的知识背景帮助读者快速找到需要的资源信息，但这一服务在高校图书馆中比较少见。

三、以人为本理念下高校图书馆管理中的主要对策

本文问题的分析研究发现，只有在高校图书馆管理中应用“以人为本”的理念，才是解决问题的最终途径。

(一)“以人为本”理念作为指导，建立高校图书馆的员工管理机制

一是全面提高图书馆管理人员的能力。[4]在高校图书馆的管理中，引导管理人员形成终身学习的思想，通过继续培训，提高管理人员的业务素养，建立业务能力较强的图书馆管理团队。二是提高图书馆管理人员的道德素质。思想是行为的指导。通过管理人员的思想政治教育实践活动，管理团队对职业的重要性有了充分的认识，激发了对书籍管理的热爱，树立了提供阅读服务的意识。最后，构建以管理人员为中心的管理理念。在管理思想中充分发挥民主的作用，使管理人员参与图书馆的政策制定、工作计划的规划、重大事件的决策之中，充分发挥管理人员的主人翁地位，使图书馆的管理工作更加合理、民主、科学，促进图书馆管理工作的顺利进行。

(二)“以人为本”理念作为指导，创建合理的制度体系

首先，完善评估机制。[5]以公平、公正、公开作为考核工作的原则和标准，激发管理人员的工作积极性，形成团结、向上的工作环境。其次，完善激励机制。通过有效的激励方法与策略，充分挖掘管理人员潜在工作能力，激励其以良好、积极的态度参加工作。最后，建立培训体系。依据图书馆管理人员的岗位的不同，开展有针对性的、分层次的、有计划的专业能力培训，不断提升管理人员的专业技术能力，以应对不断发展的新知识与新技术。