全程优质护理服务在乳腺癌患者化疗中的应用效果研究

吴 洁，刘文慧*

（新疆生产建设兵团医院，新疆 乌鲁木齐 830000）

乳腺癌是一种常见的女性肿瘤，可严重影响患者健康甚至生命安全。目前，化疗是乳腺癌的主要治疗方案之一[1]，本研究分析了全程优质护理服务模式在在乳腺癌化疗患者治疗中的应用价值，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年12月～2018年12月我院收治的乳腺癌化疗患者80例作为研究对象，将其随机分为两组，其中，全程优质护理服务组年龄36～65岁，平均（47.11±2.99）岁， 已 婚3 3 例， 未 婚7 例； 对 照 组 年 龄36～64岁，平均（47.21±2.91）岁，已婚34例，未婚6例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组给予一般护理，全程优质护理服务组开展全程优质护理服务模式。第一，根据临床检查结果对患者的身体状况进行详细评估，并根据患者的文化水平对患者进行健康教育。发放健康手册，告知患者乳腺癌相关知识以及化疗知识。对于那些文化水平较低的人需要多给予形象的教育，提供图片和视频资料，以更直观了解知识。而文化程度高的可适当借助医学术语，促使患者提高信服度，了解疾病的知识和掌握自我护理的能力。第二，鼓励家属多给予患者关怀。鼓励家属参与到护理管理中，发挥对患者的情感支持、监督和鼓励等作用，以提高患者的康复信心。第三，化疗后护理。化疗后需要注意患者的心理状态，及时进行心理疏导，为患者提供精神支持和帮助，消除患者的内心孤独感，并以更好的态度接受康复治疗。在饮食方面，给予流质饮食，高蛋白，高维生素食物，以促进伤口愈合。对于恶心和呕吐，应通过转移注意力或放松来改善患者的食欲，并在必要时根据医生的建议给予止吐药物。鼓励患者及早进行功能锻炼，展示锻炼方法，指导患者循序渐进开展康复锻炼。

1.3 观察指标

比较两组满意度；乳腺癌疾病知识认知、化疗知识认知；护理前后生活质量评分、焦虑评分；化疗并发症发生率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n），百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 满意度

全程优质护理服务组的满意度是40（100.00），对照组则是30（75.00），差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 生活质量评分、焦虑评分

护理前两组生活质量评分、焦虑评分接近，差异无统计学意义（P＞0.05）；护理后全程优质护理服务组生活质量评分、焦虑评分优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 乳腺癌疾病知识认知、化疗知识认知

全程优质护理服务组乳腺癌疾病知识认知、化疗知识认知优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），全程优质护理服务组乳腺癌疾病知识认知、化疗知识认知分别是（92.34±1.11）分和（95.40±2.5）分。对照组乳腺癌疾病知识认知、 化疗知识认知分别是（82.67±0.67）分和（83.17±2.21）分。

2.4 化疗并发症发生率

全程优质护理服务组化疗并发症发生率更少，差异有统计学意义（P＜0.05）。全程优质护理服务组出现3例，对照组出现了10例。

3 讨 论

近年来我国乳腺癌发病率不断上升，严重危害女性的身体健康，但实际研究发现，有效的临床治疗和护理可有效改善患者的生活质量。通常化疗可有效改善患者预后[2]。建立医生和患者之间的伙伴关系是实现有效乳腺癌管理的主要措施，需要制定良好的护理方案[3]。全程优质护理服务模式基于负责任的护理，充分发挥患者的自我护理能力，减轻患者的身心影响，提高患者临床护理质量，改善患者的临床治疗效果，促进患者疾病的早期康复[4]。

本研究中，对照组给予一般护理，全程优质护理服务组开展全程优质护理服务模式。结果显示全程优质护理服务组满意度、生活质量评分、焦虑评分、乳腺癌疾病知识认知、化疗知识认知、化疗并发症发生率和对照组比较均更好，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上，在乳腺癌化疗患者实施全程优质护理服务模式效果确切。