PDCA循环用于低年资护士管理提高儿科工作质量评价

严丽萌，代莉莎

（冠县中心医院，山东 聊城 252500）

儿科护理工作较为复杂，因此儿科护士需要承担起一定的风险责任，现通过研究我院低年资护士，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年4月～2016年10月我院儿科开展PDCA循环管理前的低年资护士40名作为对照组，其中，女39名，男1名，年龄19～28岁，平均（23.14±1.09）岁；另选取2016年11月～2019年4月我院儿科开展PDCA循环管理之后的低年资护士40名作为研究组，其中，女40名，男0名，年龄20～27岁，平均（23.66±2.13）岁。两组护士一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规管理法。研究组则行PDCA循环管理，具体措施为：①计划：在儿科护理科室中组成带教小组，并对低年资护士的操作技能以及理论知识进行培训，在完成相应的培训工作后，对低年资护士进行考核，在考核通过后才可实施下一项内容。②实施：开设岗前培训，详细向低年资护士讲解儿科管理的内容和方式，并协助儿科低年资护士了解儿科工作的流程以及儿科工作的性质，针对低年资护士可进行合理排班，在儿科护理工作开展过程中必须含有一名高年资的护士带领低年资的护士进行学习，并由其对低年资的护士进行指导[1]。③核查：小组的组成应当不定期抽查低年资护士的工作，并展开不定期的考核，可一月考核一次，可三周考核一次，考核的内容主要包括低年资护士无菌操作的规范性、低年资护士对护理工作的主动配合、护理后对病房清洁和整理等。④处置：护士长应当定期总结、研究并分析儿科的护理工作情况，并及时总结考核结果，针对考核结果不佳的情况需要展开及时的分析和讨论，并将上述问题的改进方法制定成护理方案，并将此次检查中存在的问题继续投入下一个循环之中，以此保障儿科的护理质量[2]。

1.3 观察指标

①不良事件发生情况：在研究组和对照组中各抽取50例患儿，记录低年资护士发生在手术室护理过程中发生的不良事件。②患者家属满意度：在两组中各抽取50例患儿家属，应用我院儿科自制的问卷调查患儿家属对本次护理服务的满意度，问卷满分为100分，主要包括高度满意、比较满意、不满意三个标准，评分区间依次为90分以上、70～90分、70分以下。

1.4 统计学方法

采用SPSS 23.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n），百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 患儿家属满意度

对照组患儿家属家属满意率为74.00%，研究组为98.00%，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患儿家属满意率对比（n，%）

2.2 不良事件

研究组中发生了2例不良事件，发生率为4.00%；对照组中不良事件发生率为30.00%（15/50），对照组与研究组相较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

近些年来随着临床护理工作的复杂化，我国儿科护士的人数也在不断的增加，这就对儿科护士提出了更高的要求，要求护士不断提升自身的能力，这样才能够进一步保障儿科护理工作的开展。PDCA循环管理在临床儿科护理管理工作中的开展，能够保证质量管理的有效性和全面性[3]。本研究结果显示研究组不良事件率（4.00%）小于对照组（30.00%），且研究组患儿家属满意率较对照组更高，差异有统计学意义（P＜0.05），说明研究组护理管理方法更有效。

综上，儿科低年资护士采用PDCA循环法，能够减少护理工作中不良事件的发生，并提升患儿家属的满意程度，建议推荐。