医院突发公共卫生事件应急管理分析
2020-04-28常青
常 青
（新疆阿勒泰地区福海县人民医院，新疆 阿勒泰 836400）
随着生活水平的提升，群众对医疗质量的要求也随之提高，近几年的实验报告中显示[1]，我国医院的管理公共卫生事件发生率有所提高，但目前并未有统一标准来定义管理公共卫生事件，主要是指在管理过程中因为失误或其他对患者造成影响，带来更多地痛苦。因为其很可能引发医疗纠纷，不利于维护良好的医患关系，所以需要提高管理质量，为患者的生命安全提供保障[2]。本次研究中，分析管理质量安全管理公共卫生事件应急管理应用的价值，以下为整个实验过程和结果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本院从2017年6月起开始实行公共卫生事件应急管理和管理质量安全管理，选取2017年1月～5月收治的患者60例作为对照组，2017年6月～11月收治的患者60例作为实验组。其中，对照组男29例，女31例，年龄16～70岁，平均年龄（50.4±3.5）岁，实验组男32例，女28例，年龄18～67岁，平均年龄（49.6±3.9）岁。本次研究中，医院内所有工作人员均参与此次实验。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
1、首先需要将公共卫生事件的管理体系进行完善，对公共卫生事件进行定义，并成立相关小组，对管理质量进行监督和把控，并进行明确分工，每月召开例会对公共卫生事件进行分析，提出改进方案，采用奖惩制度，对于出现公共卫生事件但不上报的管理人员进行相应惩罚，提高管理人员的自觉性和安全意识，针对主动上报但未造成严重影响的管理人员给予鼓励。
2、对公共卫生事件的管理流程进行优化，实行分级报告体系，在出现公共卫生事件时直接由当事人告知护士长，方便及时处理和解决，护士长每天将采集的公共卫生事件进行填写上报，若发生比较严重的公共卫生事件，应立即告知科室主任，并采取有效措施。
3、对每月出现的公共卫生事件进行分析，提出质量安全管理的重点，并对处理结果进行追踪。护士长每周对公共卫生事件发生情况进行核对和落实，详细记录发生的时间、地点、患者情况、造成的影响等。定期对管理人员进行培训，培养其风险管理意识，同时采用考核制度，对管理人员的管理质量进行评分，提高管理人员的专业技能，避免出现公共卫生事件。
1.3 疗效判定标准
采用问卷调查对患者进行管理质量评分，满分100分，得分越高说明治疗越好。同时对实施前后的管理质量评分进行比较。
1.4 统计学方法
采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n），百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
本次研究成果显示，对比实施后，实施前患者管理质量评分明显低于实施后，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
表1 两组患者管理满意度对比（±s，分）
表1 两组患者管理满意度对比（±s，分）
组别 管理质量评分对照组（n=60） 65.1±5.4实验组（n=60） 91.6±3.8
3 讨 论
管理公共卫生事件频发，引起了医疗领域的患者的高度关注，由于诸多因素导致管理机制不完善，没有统一标准来定义公共卫生事件，所以很多管理人员都抱有侥幸的心态，风险意识欠佳，因此应实施公共卫生事件规范管理[4]。
因为很多管理人员害怕对绩效和成绩造成影响，在发生公共卫生事件后不主动上报，在实施该制度后就可以提高公共卫生事件的暴露情况，并且管理人员的风险意识也能增强，减少隐瞒或迟报的现象。
综上所述，通过在医院内部开展应急管理方案，能够有助于保证在医院发生突发公共卫生事件时，能够更加高效的应对，使工作人员对公共卫生事件具有一定的管理能力和应对能力，值得推广使用。
