2020，正在发生的未来

潘顶欣

时间倒回20年前的2000年，那一年对于中国鞋业市场来说，年度字是“缺”，到处缺产品、缺渠道、缺品牌，但不缺的是机会;对于中国鞋业品牌来说，年度字是“崛”，许许多多的鞋业名牌就是从那一年崛起。

而到了2020年，市场年度字应该是“混”，到处是混乱和混沌状况;对于中国鞋业品牌或鞋企决策者来说，年度字是“茫”，困惑和茫然，甚至觉得未来希望很渺茫。

最近几年来，随着新的消费群成长和各种科技手段的大量应用，商业环境发生了翻天覆地的变化。2000年时中国基建還是造公路，但2020年中国新基建以移动支付、发达的物流、5G信息流、云计算为底层基础的智造时代。毫无疑问，整个鞋业市场格局也发生了很多颠覆性的变革。

这些巨大变化，对于很多人来说，既是机遇也是挑战。因为只有在一个大变化的市场中，敏捷性的创新鞋企才能够弯道超车实现逆袭。

千头万绪，这三点抓手或许可以抓住2020和未来。

一是思维转型。要充分意识到，现在不是一个供给侧驱动的时代，而是一个消费者主权崛起的时代，鞋企需要以消费者为中心制定并提供价值。

二是技术升级。重要的是数据，所有的技术最终要串联起来，不同场景串联起来，最终沉淀成一个数据，把我们不同的渠道串联起来，有了量化和刻画之后，我们才能持续优化。

三是人才和组织的升级。新的岗位的诞生是因为有了需求，有了需求我们去提供培训和升级。除了单个个体的技能之外，我们的组织也要适应以消费者为核心的转型。

以上三点做好了，在新数据时代，企业才能驱动各自的生意增长。

正在发生的未来，面临的最大挑战正是以消费者需求为中心的消费者主权的崛起。这就要求企业重新定位：从产品制造商向客户运营商转变。

企业不仅仅要关注产品的质量、成本、效率和交付，还要关注消费者在产品生命周期使用过程中的体验。从群体到个体，从规模需求到个性化需求，“消费者为中心”不是一个理念，而以感知洞察消费者的需求为起点，以提升消费者的体验为终点。

在产品方面，不仅要有物理的使用价值、服务价值，还应该添加体验价值和情感价值，做好IP产品，提升品牌人格化。那么，2020年好比2000年，鞋业品牌甚至更容易爆发。

看见未来、相信未来，就能够掌握现在发生的未来。祝中国鞋业和从事中国鞋业的人们，新年新气象！