档案在助力医院文化建设中的作用探析

杨砚

摘要：医院档案是医院文化建设的第一手资料和重要依托，在医院文化建设过程中发挥着重要作用。文章结合当前国内医院档案服务于医院文化建设的现状，对皖南医学院弋矶山医院自建院130年以来形成的文化档案助力医院建设的实践以及取得的成效进行总结和探讨。

关键词：医院文化；档案；建设

医院文化是医院的灵魂，是医院在长期发展建设和医疗服务活动中形成的宝贵的物质及精神财富，它随时代发展、社会变革、医院所处环境变化而不断丰富、发展和完善[1]。对树立医院品牌，提高医院核心竞争力，推动医院可持续发展有着极其重要的作用。档案作为医院文化建设的一个重要载体，记录着医院文化发展的历程，在医院文化建设中起着非常重要的作用，为医院的发展奠定了坚实的基础。因此，新形势下充分发挥档案在文化建设中的作用具有重要意义。2018年，皖南医学院弋矶山医院结合130周年院庆，深入挖掘医院档案，结合多年来的档案管理、利用实践，并在此基础上不断传承创新，形成了一套较为系统的医院文化档案。本文结合当前国内医院档案服务于医院文化建设的现状，对皖南医学院弋矶山医院自建院130年以来形成的文化档案进行分类，并对其在助力医院文化建设中的应用及取得的成效进行总结和探讨。

一、医院文化档案概述

医院文化档案是指能够客观、真实地反映一所医院在物质文化建设、精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设等方面的成绩或成就的载体形式。

1.物质文化档案：指自医院成立以来医院环境的发展变迁，包括医院的院容院貌、文化设施、医院环境以及医疗技术设备等档案资料。如我院的“芜湖医院病房大楼”“沈克非、陈翠贞故居”等，虽迄今已有100多年历史，但都已成为医院的标志性建筑，也是医院环境文化建设的直接体现。

2.精神文化档案：指医院在经营管理中形成的独具本医院特征的意识形态和文化观念，如医院办院方针、办院理念、发展愿景、核心价值观等相关档案材料。

3.制度文化档案：指医院根据发展及管理需要或上级主管部门要求不断制定或修订的医院各项规章制度、医疗活动的各种操作规范与流程等档案材料。

4.行为文化档案：指医院经营作风或职工的精神风貌、人际关系等档案材料，如以“无烟医院”“人文关怀示范医院”“健康促进医院”等创建活动为带动，大力推行日间手术、MDT诊疗、预约诊疗等便民惠民服务形成的在仪表、言语、行为、管理、教学等方面的行为规范档案材料。

二、档案服务于医院文化建设现状

1.文化建设不断弱化。文化自身拥有极为强大的凝聚力，对于国家、民族如此，对于医院来说亦是如此。近年来，随着我国经济的快速发展，公立医院的市场化现象逐步凸显，公益性弱化的问题日趋严重，很多公立医院一味追求规模式扩张，而忽视了内涵建设和文化建设，主要表现在文化建设执行力不强，相关制度落实不到位，医院文化建设流于形式，不能深入人心等。部分医务人员的职业道德素养、价值追求和个人信仰出现了动摇，导致所提供的医疗服务行为产生了扭曲，甚至违背了医院应承担的社会职责[2]。

2.档案管理意识淡薄。不少医院管理者对档案管理工作重视程度不够，一定程度上仍存在着“重具体业务、轻档案管理”的思想，认为档案管理工作仅仅是一种简单的档案资料的收集和保管，不能给医院带来经济效益和社会效益，对做好文化档案工作的重要性和必要性认识不足。对档案管理缺乏规范管理以及有效的监督检查，使得某些重要的文化建设档案在形成或流转的过程中缺失，给医院的文化建设工作造成不良影响[3]。

3.归档内容不齐全。文化档案对医院文化的传承与发展起着重要的桥梁作用。但是由于部分经办人员思想陈旧，管理意识不强，未能充分意识到文化档案工作在医院管理和发展中的重要性和必要性，致使绝大多数文化档案在日常工作进行和整理过程中损坏，甚至丢失，直接影响到文化档案的完整性，最终导致文化档案内容欠丰富，门类欠齐全，结构欠完善，利用价值较低。

三、我院文化档案服务于医院文化建设实践及取得成效

1.文化档案为医院文化传承提供范本。医院文化的核心是全体医护员工的共同信仰，是指导医院工作的行为哲学。就我院而言，是以“科学、仁爱”院训为核心构筑文化体系，它体现了医院的办院传统、精神风貌，代表医院文化和办院理念，是医院文化与人文精神的精髓和灵魂。我院有130周年的发展历程，为了更好地传承优秀文化，医院确立了“科学、仁爱”的院训和“绿色医院、人文关爱”的办院理念等具有我院特色的文化理念体系，同时对医院深厚的历史文化进行挖掘、总结与提炼，对院内环境文化进行深化设计并实施，利用院徽、院歌、院报、网站、微信等载体大力宣传医院核心价值观，为医院的建设和发展凝聚动力。

2.文化档案为医院史料编撰提供资料。医院史料是医院文化的载体，记载了医院的创建、变迁、建设和发展的历程，是医院职工及与其相关人员从不同侧面对医院重要历史事件和历史人物的记录。编撰医院史料要客观、真实，这就需要大量原始的档案资料作为素材，为其提供可靠的编撰依据。我院档案室以建院120周年、130周年为契机，查閱医院建院以来的历史档案资料以及近十年来的文书、科研、设备等档案资料，协助相关部门在院庆120周年完成了院志、宣传画册的组稿和编写工作，院庆130周年完成了医院院史及宣传画册的组稿和编写工作，同时为医院名人、名医、名科、名树、院史馆、历史轴等文化展示提供了大量的档案素材，形象生动的各类宣传充分展示了医院130年来不断发展壮大的艰辛历程，丰富了医院文化建设的内容。

3.文化档案为医患关系和谐提供借鉴。医院文化建设应立足以患者为中心，将医疗服务理念“内化于心、外化于行”，贯穿于诊疗活动全过程。近年来，档案管理也由传统模式向现代化管理模式不断转变，档案管理的服务内容和服务形式不断拓宽，充分利用医院档案有利于提高患者的满意度，改善患者就医获得感。我院在院内分别设有“名人、名医、名科”等医院文化展示，主要介绍医院的优秀管理者、优秀医务工作者、优秀学科团队以及开展的特色专科等。其展出的档案资料图文并茂，内容丰富，视觉冲击力强，充分展示了医院的学科特色以及人文内涵，为医患沟通提供了一个良好的交流平台，为构建和谐医患关系起到了一定的促进作用。

4.文化档案为先进典型弘扬提供素材。医院在发展建设中，涌现出的先进典型人物是医院文化建设的宝贵精神财富，他们的职业道德、业务技能、思想素质充分彰显了医院的价值观念和行为准则。早期的赫怀仁、包让、慕赓扬、华蔼兰等一批美籍医生在医院行医布教多年，吴绍青、沈克非、陈翠贞等国内医学大家先后在我院工作。随后，又涌现出了刘贻德、尚志钧、孙瑞元、李济仁等老一辈医学家。他们治学严谨、医术精湛、医德高尚[4]，為医院传承发展做出了突出贡献。医院档案室将他们的先进事迹等相关材料归档整理后，通过编纂院史、院志、画册以及刻制光盘等形式在院内广泛宣传，通过发生的真实事例引导全体职工向榜样学习，弘扬医院优秀传统文化。这种正能量的传播很容易使员工产生认同感、亲切感，引导大家以身边先进为榜样，形成“赶学比超”、积极向上的工作信念，达到了良好的教育效果。同时，医院档案还记录着医院所获得的各种荣誉，如我院曾荣获全国百姓放心百佳示范医院、国家爱婴医院、国家药物临床试验机构、改善服务示范医院、人文爱心医院、安徽省文明单位等荣誉称号[5]。

5.文化档案为优良品质锻造提供典范。医院文化档案具有文化教育的价值，如何利用好文化档案这笔宝贵的精神财富，对于加强医院文化建设，教育引导职工树立正确的世界观、价值观、人生观，培养团结协作、无私奉献的精神具有十分重要的现实意义。作为高校附属医院和省级区域医学中心，我院根据自身实际，确立了“科学、仁爱”的院训，“绿色医院、人文关爱”的办院理念以及“爱院敬业、技术争先、诚信为本、病人至上”的医院价值观，并将这些精神文化贯彻到具体工作中，培育职工的优良品质，使其在工作中时刻不忘医院服务宗旨，兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，以高尚的道德情操和优质的服务，赢得患者的认可。文化的传承与创新是发展的主动力，医院档案文化价值的有效挖掘，对增强医院凝聚力、弘扬医院文化起到了重要的作用。

参考文献

[1]宋玲.以某二级综合性医院为例浅析档案在服务医院文化建设中的作用[J].饮食保健，2017，4（13）.

[2]杨艳.新医改形势下的医院文化建设[J].现代企业，2016（6）.

[3]曹瑞，刘铁强，胡兴荣，孟理偲.医院科技档案管理存在的问题及对策，黑龙江医学，2014，7（38）.

[4]欧阳兵.发挥以文化人在立德树人上的作用提高中医药人才培养质量[J].中医教育，2014（2）.

[5]汪革新.实施“三名”战略提升医院品牌[J].安徽卫生职业技术学院学报，2007（3）.