产教融合视阈下跨境电商人才创业能力培养机制研究

2020-02-22任媛媛

市场论坛 2020年6期

关键词：产教跨境电商

任媛媛

（湖南外贸职业学院湖南长沙 410201）

现阶段，跨境电商的迅速发展使得该行业的人才需求不断增加，同时其对于人才综合素养也提出了较高要求。产教融合是一种全新化的人才培养理念，其为跨境电商人才创业能力的培养提供了全新思路。

一、产教融合视阈下跨境电商创业人才现状综述

（一）跨境电商创业人才现状

近年来，跨境电商发展强劲，其年增长高达20%～30%，已经成为推动国家经济发展的重要增长点。2019年1月，我国海关总署统计分析司公布了上一年的全国进出口变化情况，统计资料显示：在2018年，我国出口总额同比增长9.7%，增长额为30.51万亿，在进出口增长份额中，跨境电商进出口总额增长50%，然而在当前环境下，我国跨境电商创业人才培养与市场需求不平衡。《华声在线》曾对我国跨境人才进行调查，数据显示我国跨境领域的人才缺口在450万左右，跨境电商创业人才更是严重短缺，急需进行高素质、高能力人才的有效培养。

（二）跨境电商创业能力困境

跨境电商创业人才需要不断提升自身专业能力，满足行业发挥需要。然而从跨境电商业务实现过程来看，跨境电商创业人才存在业务能力水平低下问题，具体表现为：当前跨境电商创业人才仅具备基本的英语能力和报关能力，其在网站平台、网络营销、网页美工等方面的能力尚显不足，这些能力困境对跨境电商业务的实现形成阻碍，制约了跨境电商产业的持续性发展。

二、产教融合视阈下跨境电商创业能力影响因素

（一）创业机会识别与把握能力

创业技术是一种以“目的-手段”为导向的新型组织方式，其能通过新产品、新服务、新原材料和组织方的引入，为客户提供就有价值的产品和服务，从而促进企业经济增长。对于跨境电商创业人才而言，要进一步提升自身业务能力和综合素养，就必须注重创业机会识别与把握能力的培养。在创业机会识别和把握中，首先应认识到创业机会普遍性、偶然性、消逝性的特点；其次，应就现有市场与潜在市场、行业市场与边缘市场、全面市场与局部市场的关系进行有效协调；最后，在创业机会把控中，要着眼于问题，利用变化，同时通过较高的信息技术进行机会最终，进而在市场夹缝中把握机会和商机，创造商业价值。

（二）跨境文化能力

跨境文化能力本质上是一种交际能力，其指的是在跨境电商业务实现过程中，电商人才进行人机群体交流的一种能力。在跨境文化交流中，受语言、文化、世界观、价值观等因素的影响，交际双方的共同点会有所减少，而差异点有所增多，这使得实际交际的难度增大，针对这些问题，在跨境电商业务实现中，还应掌握跨境文化交际的目的，并以此为基础，进行对方身份弹性、审美情绪、行为能力的分析，继而加深文化理解，提升认知水平，确保跨境电商业务中跨境文化交际的有效实现。

（三）团队建设能力

要提升跨境电商企业的产品质量和服务形象，需增强跨境电商人才的团队建设能力。在团队建设中，应设置一个清晰、明确具有可行性的实践目标，确保所有成员理解这一目标，并相信该目标的科学性、正确性，然后通过多元互补的实践操作，提升跨境电商人才之间的信赖感、依赖感，进而将其凝聚成一个团队和整体，在跨境电商业务中相互协作，达成既定的发展目标，助力跨境电商企业的可持续发展。

（四）商务创新能力

商务创新能力是影响跨境电商人才创业能力的关键因素。对于跨境电商创业人才而言，其商务创新能力主要表现在个层面：其一，项目创新能力，即在发展既有业务的同时，跨境电商人才能发现新产品、新服务的商机，同时能从市场的角度进行客户需求分析，然后合理利用技术和资源，通过新的业务方向为企业带来经济效益，增强企业竞争能力。其二，结合发现的创新项目，跨境电商人才应能进行商业模式优化，在商业模式建设汇总，应注重客户、通过产品或服务、基础设施、财务生存能力关系的协调，为商务实际项目的落实创造条件。其三，跨境电商人才商务创新的重点在于思维创新，新时期，要求跨境电商人才“以用户为中心”，培养用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维和大数据思维，助力跨境电商业务的不断创新。

（五）创业执行和经营能力

创业执行和经营能力是跨境电商人才所应具备的一种综合能力，其对于跨境电商企业的标准化、流程化生产经营具有深刻影响。市场经济下，跨境电商企业的业务实现多以经济法为约束，同时贸易双方签署一定贸易合同，此时，跨境电商人才创业执行和经营能力就主要表现在其对交易合同的履约能力上。在整个交易过程中，跨境电商人才应能根据交易合同的承诺内容，及时发货、保证售后服务，这样才能使得买家具有良好的体验，进而提升自身服务等级和经营能力。

三、产教融合视阈下跨境电商人才创业能力培养机制

（一）政府行政驱动

1.政策法规引导

目前，我国跨境电商业务发展迅速，对于跨境电商创业人才的需求和质量要求也在不断提升。对此，应从国家层面进行政府驱动，通过立法或行政指令等方式，引导高校重视跨境电商人才培养，为行业人才培养及储备提供有效环境。同时在实际的政策法规引导中，政府部门、跨境电商行业代表、高校教师及相关技术人员应进行系统论证，并在论证的基础上制定电商人才培养方案，为高校跨境电商人才培养知名方向。

2.人才培养保障

要确保跨境电商人才培养的有效性，还应进一步完善人才培养保障机制。首先，在新型跨境电商人才培养中，应坚持“内部培养为主，外部辅助培养”的培养原则，并在此基础上形成“滚动进出”的培养体系，实现人才培养工作的有效落实。其次，应从体系构成、甄选、培养模式、培养方法、淘汰与晋升等方面，完善人才培养方案，实现人才培养过程保证。最后，人才应用是人才保证的关键，针对跨境电商人才，应启动职业生涯规划，并创建完善的就业保证机制，继而使得本专业学生看到希望和潜力。

3.孵化平台支撑

产教结合视阈下，培养跨境电商人才需要在实践中进行锻炼，针对高校重理论轻实践的问题，政府部门应发挥自身公共职能，为高校人才孵化平台建设提供支撑。一方面，可适当增加学校教育经费，让学校自己建立实验基地，满足跨境电商人才实践锻炼需要。另一方面，政府部门应构建学校与企业之间的联通渠道，即让一部分综合能力较强的企业开辟实训基地，然后让学校学生深入该实训基地进行跨境电商业务能力培养，以此来满足学生和企业发展需要。

4.创业经费支持

传统人才培养模式下，学生执行跨境电商创新项目时存在经费短缺的问题。对此，政府部门可建立跨境电商创业基金，然后由学生个人或团体申请，相关部门加强对学生跨境电商创新项目的审批，当符合本基金管理要求时，对项目执行者提供一定的经费支出，以此来解决学生执行跨境电商创新项目经费短缺问题，激发学生在跨境电商项目创新方面的积极性和主动性。

（二）高校创业教育

1.创新创业文化

积极、健康的校园文化对于学生的发展具有深刻影响。在高校创业教育中，要培养跨境电商人才的创新意识和创业能力，高校本身在开展教学活动中，就必须注重创新创业文化的有效建设。一方面，学校应加大创新创业文化的宣传力度，使得学生在耳濡目染中具有一定的创新创业意识。另一方面，在教学实践中，可通过教师层面对学生进行引导，培养学生创新意识与能力。

2.创新创业课程与教学

课程设置是跨境电商人才培养质量保证的基础。在跨境电商专业学科教学中，其教学内容范围较广，且知识结构繁杂，在课程设置中，高校不仅要加强各门课程之间的联系，避免课程结构碎片化；更要在课程设置中凸显创新创业理念。譬如，高效可开设创新创业课程对学生进行系统地创新创业理念的教育，在教学中，要求学生积极参与跨境电商业务实践，在实践中培养自身创新创业能力，实现自身全面发展。

3.创业实践教育

创业实践教育是培养高素质跨境电商人才的关键。在实践教学中，学校应有意识的进行学生多种能力的培养。譬如，在校内实践中，学校可在学生基础理论培养的基础上，举办创新创业竞赛活动，对学生英语能力、报关能力、网站平台、网络营销、网页美工等能力进行全面培养和锻炼。此外，应加强校企联合，让学生积极参与到企业业务实践，真正发挥产教融合育人模式的作用。

4.创业教育师资

师资力量对于跨境电商人才创业能力的培养具有深刻影响。高校应注重师资队伍结构优化，为跨境电商业专业配置充足的师资力量。现阶段，建设“双师型”教师队伍是提升高校教学质量的关键。跨境电商专业双师型队伍建设应注重以下要点：一方面，要求本校老师极强理论学习，具有扎实的专业知识；另一方面，鼓励教师到企业挂职或参与项目实践，长期性的进行锻炼学习，提升跨境电商专业老师的教学能力。

（三）产业协同培养

1.实习实训项目

传统人才培养模式下，部分电商企业基于自身经济效益考虑，并不会让在校学生接触自己的核心业务，这使得产教融合深度不够，影响了学生对业务流程的了解及真实技能的获取，影响了其职业能力的发展，同时使得跨境电行业存在人才短缺问题。对此，在当前人才培养中，高校应更深入地与企业合作，校企合作共同开发符合岗位要求的项目供学生实训，在实训过程中，由企业职工和学生共同参与，改变学生仅作为项目参观者的局面，提升学生实际操作能力。

2.企业导师指导

企业名师在对学生进行指导时，应注重指导方式的优化：一方面，学校可聘请企业导师来校挂职，由企业导师向学生讲授跨境电商实践案例，分享实际经验，增长学生的见识。另一方面，可通过“一对一、一对多、师带徒”的形式，构建企业导师和学生之间的师徒关系，由企业导师言传身教地对学生进行引导，全面提升学生综合素养和岗位技能。

3.经费支持

要实现企业对人才的有效吸引，还可通过经费支持的方式来留住人才。譬如，在企业方面，跨境电商企业可设置专项资金，对来原企业实习、毕业后愿意来本企业工作的学习，签订人才培养计划和使用合同，然后对其提供一定的经费支撑。在学校方面，可与企业合作开办“订单班”、“学徒班”，配备专项资金，制定保障制度。这样可满足学生发展需求，也为企业创新发展提供了人才保证。