网络医疗营销方式探讨

摘 要：随着时代的发展，网络也变得越来越发达，传统的医疗受到了很大的挑战，原本的医疗模式需要进行不断的改善，加入互联网的特点，打破将医院作为中心的诊疗方式和通过卖药来养医生的运营状况。随着医师执业模式的改变，新模式的运行得到了很大的保障。在新的医疗模式下，医疗的重心也有所改变，医生大多将重心从医院转移到了多点执业上，医生在别的地方的行医有着法律的保障。所以，互联网医疗有着广阔的发展空间。

关键词：医疗营销;网络营销;营销创新

在如今这个时代，很多医院都有自己的网络营销账号。这是一种新的理念和商务模式，它可以改变原本营销方式在时空上的不足，是一个好的改变，在市场经济中，如果想要让一个医院有着好的营销，那么就需要制定适合自己的营销模式。

对于医院的市场营销来说，其中有一个重要的环节就是网络营销。

随着我国的互联网越来越发达，医院的网络营销没有了时间和空间的限制，更加的具有自己的个性，内容也更加有趣，它可以为客户们提供他们所需要的所有信息和服务。网络营销这个模式是有很大的弹性的，它的执行方式多种多样，十分灵活，这样的方式可以让客户更加自主，按照自己的想法去进行購买，没有了原有模式的买卖情况，减少了患者的反感情绪，让客户更好的消化、接受。

而且如今的网络营销有着很多的特点，例如高附加值、个性化、人性化等，这些都可以促进医生和患者之间的交流，变相地增加了潜在的客户，提高了业绩。这就是医院营销中网络营销重要的原因。

一、互联网医疗的实质

医疗中有很多的地方运用了互联网，例如互联网的技术、平台、会诊、在线咨询、查询信息、评估风险、建立档案、康复疾病等，很多的服务都可以借助互联网。

互联网医疗，它运用了很多和互联网有关的技术，这些技术都是推动互联网医疗发展的动力，它对原有医疗行业进行了改善，提高了医疗技术和诊疗手段的水平，让医疗诊断更加有效，也缓解了我国医疗资源不平衡的问题，减少了和人们需求之间的矛盾冲突。它引领着我国医疗行业的发展，对于医疗的发展有着重要的作用。

从目前来看，我国的医疗借助互联网，发展进展顺利，但是这也离不开它自己的优势。互联网医疗有着智能化专业化、便捷化等特点。第一是智能化，通过互联网技术的运用，我国的医疗方式改变了，患者可以更方便的知道自己的病情诊断结果。随着网络的发展，人们可以通过APP去了解自己身体状况和相关信息。第二是专业化，医疗机构可以建立一个平台，这个平台有着足够专业和完善的医疗体系，医生可以通过这个平台进行交流学习，患者可以通过这个平台来咨询病情。在这个时代，很多医院都开设了网上APP，在这个APP中，患者可以查询到更加适合自己的医生和治疗方案，同时这也减轻了医院在接诊时的压力，缩短了医院的无关工作时间。第三是便捷化，患者可以通过网络进行病情的咨询，通过不同的服务方式有针对性的选择适合自己的解决方案，为医患双方提供便利，节省时间。

二、医疗行业的变化

在医疗行业中，他们已经将网络营销运行起来了，这对于传统的经营方式带来了很大的压力。医院组织在利用网络之后，将原有的以医生为中心转变为了现在了以患者为中心，并且打破了原有各个部门之间的壁垒。建立了一个全面的、统一的、可以不断更新的知识平台，从而支撑着网络营销的发展。

通过互联网的运用，人们可以更加方便的寻找到适合自己的服务和信息。网络是全天运行的，它没有时间的限制，通过这一点医院可以获得很多的潜在客户，扩大自己的市场，解决患者对于医疗器械的需求。除此之外，医院还可以通过网络来扩大自己的经营范围，针对不同的层次，不同的人展开不同类型的营销活动。通过这些活动的举办，很多患者会对于医院和其产品有一定的了解，并且相信他们的服务，从而获得了一定的市场。随着网络的不断发展，它越来越个性化、智能化和宽带化，用户可以在很多的领域中进行信息的分享并且和机器人进行沟通，这也是医院营销需要进行改革的地方。医疗模式由传统向互联网方式进行变化主要存在于以下几点。

（一）需要重新构建医患之间的关系

互联网医疗的发展，使得医患之间的关系需要进行改变。在以前，患者一直处于被动的状态，加上医患之间的信息没有及时的沟通和交流，很多患者不能准确的知道自己的病情诊断如何，从而错过了最好的治疗时机。通过互联网医疗，患者的思维也有了一定的变化，它会第一时间上网寻找解决办法，或者在网上询问医生，让医生提出解决方案。

（二）需要对于医疗的运营模式进行创新

在原本的医疗模式中，很多医院进行的经营是垄断性的，公办的机构对于经营看得不太重要。随着互联网的加入，医疗行业的竞争压力也在不断地增加，在如今这个医疗机构较多的年代，患者成为了医疗服务中的中心，他们可以选择的选项有很多。医疗机构如果想要有经济收入，那么他们就需要对自己的经营理念进行改变，对于产品、渠道、服务等投入更多的精力。

（三）需要创新医疗的信息管理体系

在现在这个医疗模式下，各个医院基本都开始使用电子病例，通过互联网对信息进行管理的方法已经得到了完善。医院员工的相关数据也都可以进行监控，包括他们的绩效考核、任财务轨迹追溯等。

（四）需要创新盈利模式

对于传统医疗来说，它有一个一直存在的长期性问题就是“以药养医”，因为传统的医疗没有较高的服务费，医生的盈利只能靠卖药品来赚钱。这样的模式导致药的费用较高，医生的职业道德变低。医院如果想要盈利，只能一味地提高药物的价格。在现在的模式中，医院可以提供网上服务，通过各种各样方式来提高医院的质量。医院可以盈利的地方也越来越多，原本模式的弊端也就得到了相应的改善，从患者的角度来看，他们的医疗成本变低了。

参考文献：

[1]吴天戈，刘强.互联网医疗营销模式探析[J].现代营销（下旬刊），2017（07）.

[2]刘峣.互联网医疗：从野蛮生长到逐步成熟[J].人才资源开发，2019（19）.

作者简介：高磊（1970-），男，汉族，山东省青岛市人，李沧区社区卫生服务管理中心，本科，经济师。