民办高校办公室行政管理精细化思路及对策

吴良勤

本文所指办公室，泛指民办高校学校和院（系）两级办公室的行政管理机构。办公室是民办高校行政管理、综合服务目标任务的制定者、督办者、落实者。在行政管理精细化下的民办高校办公室，应该加强自身建设与管理，提升办公室工作能力和水平，这样才能更好地发挥自身职能优势，推动民办高校行政管理精细化取得良好效果。

在政治学习上下功夫，提升政治素养

办公室是领导决策的参谋者，政令畅通的保障者，工作落实的督办者，统筹协调的服务者。作为办公室工作人员，要想胜任办公室工作，必须在政治学习上下功夫，把提升自身政治素养作为首要任务。

一方面，加强政治理论学习。办公室工作人员应该认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持全面学、深入学、系统学、长期学，力争学深学透，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”。把学习修炼作为立身之本，坚持理论联系实际，学用结合，学以致用，真学真信真用，把所学的新理论与办公室工作实际紧密结合，用新的政策理论和法规知识研究和解决办公室工作出现的新情况和新问题。

另一方面，加强教育政策学习。认真学习党的十九大报告和全国教育大会精神，重点学习教育方针、政策、法规，特别是了解教育发展形势、高校管理及行政管理精细化有关知识，从而明白相关要求，掌握高等教育的规律。强化大局意识、服从意识、服务意识、效率意识、质量意识，确保办公室高质高效运转。

在业务学习上下功夫，提升办公室行政业务素质

行政管理精细化实施后，对办公室工作人员的知识、业务、管理等提出更高要求。必须在业务学习上下功夫，不断提升业务素质。

一是加强理论学习。应以学习型处室创建契机，大力弘扬良好的学风，完善学习制度，采取集体与个人学习相结合，定期与不定期学习相结合，做到经常化、常态化、长期化，积极营造比学赶超的良好氛围。科学规划业务学习培训，根据需要有针对性地安排学习内容，狠抓培训过程管理，注重学习培训结果的运用，以确保学习培训取得实实在在的效果。同时注重发挥团队精神，坚持老中青干部结合，发扬传帮带作用，不断增强办公室团队的战斗力。

二是培养“三种能力”。第一，把控大势的能力。作为办公室人员，应该具有较强的大局意识、全局观念，把办公室工作放在行政管理精细化的大局中去把握，放在推动学校未来发展的高度去考量，具有明锐、精准的洞悉力，能够对事物发展态势进行科学研判和把握，确保办公室工作方向不偏、目光不散、动力不减、步调不乱。第二，团队协作的能力。办公室的工作要出彩，必须思想统一、目标一致，注重团结协作、相互配合、相互支持、相互帮助、相互促进，做到分工不分家、补台不拆台，心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，形成强大的集体合力，不断增强办公室的感召力、凝聚力和战斗力，提高团队作战实力。第三，快速响应的能力。强调服从意识，快速反应，随机应变，做到召之即来、来之能战、战之能胜，提高工作的前瞻性、预见性、灵活性、创造性。

在强化服务上下功夫，提升服务水平

在做好上述工作的基础上，为满足行政管理精细化的需要，行政管理工作中要秉承不忘初心、牢记使命的宗旨，要进一步强化自身服务意识。

一是，在领导服务决策方面，要发挥好参谋助手作用。要准确领会领导意图，各项工作做到切合实际，针对性强；要及时反馈信息，做到“快、准、精”，充分发挥信息工作在服务领导决策中的作用；要注重调查研究，紧紧围绕学校的中心工作和热点难点问题，开展调研，为领导决策提供依据。

二是，在为高效工作服务方面，要发挥好综合协调作用。办公室工作千头万绪，涉及方方面面，提高综合协调能力是關键。每项工作要周密安排，统筹协调，力求高效；要把问题想在前面，把工作做在前头，做好超前服务；要严守纪律，要正确处理好原则性与灵活性的关系；要要注重保密，特别是一些重大决策，在未正式公布之前要守口如瓶。

三是，在为师生员工服务方面，要发挥好桥梁纽带作用。办公室是联系职能部门、院系、师生员工的纽带，也是师生员工与校领导沟通联系的桥梁。办公室工作的好坏直接体现了办公室人员的素质，影响办公室的形象。要牢固树立“师生利益无小事”的观念，要融会贯通，确保师生员工的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现师生员工的利益。

在完善制度上下功夫，发挥制度作用

在行政管理精细化的大背景下，为提升办公室的建设与管理水平，还要我们加强制度建设，在制度建设过程中，我们要始终秉承空谈误国、实干兴邦的原则，也就是既要加强制度建设，又要确保制度各项落实，把挂在墙上的制度精准地落实到各项日常办公室管理工作之中，为办公室管理工作的规范化水平的提升奠定基础。就学校的视角而言，主要是紧密结合上级教育主管部门的要求与学校实践，组织和引导各职能部门之间做好相互沟通协调，以强化学校规章制度的完善，为促进民办高校工作的开展提供制度保障。但是制度保障的前提必须具有人性化、针对性的特点，提升其规范性、全面性和完善。而就办公室自身而言，主要是在制度建设过程中，紧密结合办公室日常各项管理工作的需要和职能定位，在办公室管理与建设中，确保所制定的制度有助于办公室管理流程的科学化，既要着力实现统筹兼顾，又要着力实现高校管理，尤其是需要在以下三个方面强化制度建设，并为制度的落实奠定基础。

一是在定期学习培训制度上进行不断完善，既要加强对全员思政教育，又要强化全员的工作能力，加强先进思想的学习，强化全员牢固树立良好的服务意识。

二是注重首问责任制的完善，主要是在强化全员责任观的同时，还要对首要责任人的职责必须步明确，严禁出现推诿和扯皮的情况，确保首问责任制得到高效落实。

三是注重专人跟踪制度的完善，主要是针对行政管理精细化和日常工作中出现的各种问题，需要安排专人加强对其的跟踪和处理，确保所有的问题得到及时地改进和优化。

在教育事业日益重视的今天，为了更好地适应未来发展的需要，需要我们做到未雨绸缪，强化自身的专业能力，尤其是要加强对广大教职工的关心，加强对学生的关爱，提升教师群体的思想政治水平，在不断地发展和前进的过程中，我们还要加强对办公室建设与管理工作的方式改进和优化，通过加强对其的优化和完善，不断地提升办公室建设与管理工作的针对性和有效性，才能更好地在未来的发展中始终能够坚毅前行。广大民办高校教师的生活和工作是十分紧密的，在日常工作中，我们既要注重日常工作的开展，又要在日常工作中加强对其的生活关心，加强对其力所能及问题的解决，在问题解决的过程中，需要我们不断地提升对其的关爱和帮扶，尤其是要加强对困难党员教师群体的帮扶，才能更好地赢得其对工作的支持和理解，最终有效的提升其政治觉悟，有效的提升整个办公室建设与管理教育的成效。

综上所述，在行政管理精细化的目标下，作为民办高校办公室，应密切关注教育教学新动态，提升办公室工作人员的思想政治素质、业务素质和综合素质，注重团结协作，发挥参谋助手、督查督办等职能作用，以确保民办高校人才培养目标的实现。

（钟山职业技术学院）