新媒体在民办高校行政管理中应用研究

周东虎

当前信息科技的更新迭代速度快，新媒体在高等教育领域运用不断扩大。在此背景下，高校信息化校园建设以其便捷性、高效率、智慧化受到肯定并得以广泛应用，成为智慧校园建设的重要组成部分。民办高校管理好教育系统内部的行政工作对提高其办学水平十分重要，本文通过总结新媒体在民办高校行政管理中运用的不足，在此基础上对新媒体在民办高校行政管理工作中应用进行分析，并给出了新媒体在民办高校行政管理中应用完善措施，以促进民办高校办学水平的提升。

民办高校行政管理水平提升需要解决的问题

许多民办高校行政管理方式革新较慢，观念落后，工作效率较低，现代化、信息化水平不高，迫切需要改革。存在着没有将新媒体应用纳入智慧化校园系统进行建设的现象，且新媒体建设缺乏规划，校内公开的信息渠道及平台没有建成，新媒体应用没有引起相关部门及领导的重视；官方的微博与微信也不具备快速传播信息的功能。由于办学成本的限制，没有在信息化建设方面投入充足的资金和人力，也没有将新媒体建设纳入学校制度层面去推动，在使用上没有充分推广，造成行政管理措施滞后于信息时代的发展需要，管理效能受到影响。

新媒体在民办高校行政管理工作中应用分析

优化行政管理组织方式

压缩了各类事项处理的时间，而且减少了人工成本，使得民办高校行政组织机构更加具有弹性化的特点。一般来说，通过新媒体平台从行政职能管理、教学教务管理、科研管理及学生事务管理等方面优化设计移动办公管理模式。工作台的主要功能有：学校主页、公告、企业邮箱、会议、同事吧、微文档。在移动办公上，设置有：校内公告、网上办公、校内简讯、办公门户、办公提醒、新启航。学习工作包括：课表查询、图书借阅、教工请销假等。校园生活设置有：校园卡应用、后勤报修、工资查询、失物招领、师生意见、跳蚤市场、随后拍、校园地图、问卷调查等、招生宣传平台等。此外，师生可以通过新媒体发表自己的意见和看法，为高校事务民主决策的提供了更多信息收集渠道。在疫情防控期间，新媒体平台能够发挥线上教学、疫情防控的重要作用。借助职工报平安系统、数据统计、同乘查询、风险抵触查询、疫情防控排查、网课平台等模块较好地服务于疫情期间的各项行政管理及教学科研工作。

通过新媒体促进高校行政管理的信息化平台建设

新媒体在校园管理中的应用主要体现为学校各机构部门和院系管理职能的实现提供信息化建设。通过OA信息平台、个性化的模块设计等进行信息集成，进一步拓宽新媒体功能，实现信息收集、管理等流程再造，促进管理效率和质量的提高。根据高校的管理职能丰富管理模块，促进移动办公、无纸化办公等实现，并且全方位地进行信息化的管理。通过该平台的作用发挥，大大简化了行政管理的手续。高校可通过“掌上OA”APP和“微信企业号”进行院内文件收发、传递、查阅、审批及新闻资讯的发布。教师可通过新媒体软件如“掌上MOOC”等，实现网络教学与“翻转课堂”的普及。在“新生系统”中，可以整合入学通道、招生、教务、宿舍、选课、数据统计等内容，对新生的入学及就读提供一站式全方位服务。

优化高校内外部信息沟通

借助新媒体的传播优势，可以加强校内事务性工作的宣传播报及更新，营造良好舆论氛围，使得师生能够第一时间了解到相关的信息，通过其做好相关的评论互动的管理，树立学校良好形象。在传统的民办高校行政管理工作中，因传统传播管理方式的不足，充分听取基层的意见以及学生们的心声往往没有专用的内部渠道，再者由于层级的存在，使得高校事务的执行者与决策者之间存在着一定的隔阂。而在新媒体的背景下，高校的领导可以直接在系统里进行点对点的联络，直接与学生、教师进行对话交流，增强了各类信息的反馈与沟通机制。

新媒体在民办高校行政管理中应用完善措施

将新媒体纳入高校整体建设规划

由于在新媒体管理机制不健全、信息化人才稀缺、新媒体素养的差异化导致新媒体作用在民办高校没有充分发挥。新媒体上的内容应当主要以宣传学校和各单位工作动态及成果为主，服务信息应主要以服务学校师生员工的学习、工作、生活为主。新媒体已成为宣传思想、舆论引导、政务服务、人才培养的重要阵地。高校应当从办学的总体目标和主要定位入手将新媒体建设纳入长期规划，站在全局的角度来统筹协调学校各个行政部门以及各个业务环节的工作，并且在实现集成化管理，发挥其在提供信息服务、展示学校形象、传播校园文化等方面的积极作用。

发挥其在校园文化建设中的作用

新媒体建设有助于提升文化品位与美誉度，它不仅是校园资讯的载体、招生宣传渠道，同时承担着校园文化建设者、传播者的任务。需要将其打造为学校对外的窗口和校际交流的“名片”。新媒体的传播发散性好，信息中间阻碍环节少，可以以师生及校友的典型事迹、教学科研进展、亮点为主要宣传内容，激发共鸣，起到較好引导、示范作用。此外，可以以高校新媒体或融媒体建设评选为契机，取长补短，加强系统化建设。

增强解决问题的能力

新媒体平台可以根据高校行政管理中的产生的新需要新问题进行功能设计与提供。如每个月上交的计划和总结，每次收集汇总、格式统一等十分麻烦，可以对其进行程序设计。各部门常用公文递送可以采取更安全、科学的传递设计方式，而不是仅依赖于QQ、微信等。在财务管理方面，针对报账工作较为繁杂问题，可以进行系统设计，用软件程序进行管理，由于书面报账凭证是财务报账的必须内容，但是可以在申请之前进行网上申请和审核，之后财务部门只需要核对原件与上传件即可，这样可以更好地提高办公效率。

加强新媒体应用的保障措施

引进和对接安全性高

技术过硬的新媒体平台。新媒体技术平台必须能够具有足够的稳定性、技术迭代能力。根据工作推进情况，能够增加功能菜单。且整个系统的保密程度和分级授权管理需要更加细化、可靠性也必须增强。高校作为新媒体的建设方和使用方，应该强化对新技术、平台的吸收、应用，并形成良性循环。如在新媒体从业人才孵化培养、新媒体课程培训体系打造、新媒体课题研发与权威数据报告输出等方面紧密合作。在疫情常态化时期在用户暴增的情况下，对平台的冗余度、网络流畅度、云计算支撑、智能化提出了较高的要求。一般来说。需要其足够支撑和保障万人以上量级的师生在线不定时的网络学习，且对网络视频会议的运行也必须提供足够的保障，此外要支撑学校各职能部门网络办公的需要。许多高校都与腾讯云或教育部门推荐的网络平台合作共建或委托建设高品质新媒体运营平台，也是重要现象之一。

完善法律法规及制度建设

就我国目前的法律条文来看，对互联网信息管理的内容有所涉及，对于新媒体背景下的各项细节工作并未作出具体的说明，因此，国家与社会应当充分结合新媒体时代的相关特点，尽快地完善相应的法律规范。高校也应当相应出台校园新媒体建设工程实施意见，为其建设提供制度保障。此外，由于高校新媒体平台服务对象之一是学生，当今高校对网络信息控制缺少规则限制和有效监督，在高校面对网络信息无确切信息或语焉不详的情况下，往往只能让大学生勿轻信谣言并传播自己的揣测。因此，大学生其一些言论以及做法需要及时引导和监督，这在制度上必须扎好“篱笆”，为其文明用网、规范用网提供制度引导和约束。

提高运用新媒体技术的能力

可以充分利用当前的大数据、云计算以及互联网信息技术将民办高校的行政管理工作推向更加简约化、高效化地发展，将各模块统一整合，逐渐建成智慧校园平台，为师生提供网络便利。此外，还需要培养新媒体平台建设人才。如通过学校师生能解决的软件程序设计，可以委托由软件工程等相关专业进行设计，以更好地促进应用型人才培养。提高师生以及学校管理者运用新媒体技术的能力。随着疫情常态化的影响，网络化信息能力也是学校办学管理能力的重要体现。新媒体办公平台必须能够保证教学、科研的常态化服务需求。构造广大师生的“网络共同体”，使新媒体平台真正成为贴近师生需要、提高行政管理效能的重要平台。

[本文系江苏省现代教育技术研究课题，新媒体在民办高校行政管理中应用研究，（课题编号2019-R-73236）研究成果]

（宿迁学院）