新媒体环境下养老机构体育服务意识转变的机遇与挑战

罗晓帆 韦志辉

（广西水利电力职业技术学院 广西南宁 510023）

社会经济的发展与科技水平的提高，加速普及了新媒体技术。新媒体技术的即时性、沟通时效性、便捷性与传播方式多元化的优势，使得各种信息得到快速传播。与此同时，随着硬件水平的完善与提高，这种信息传播方式甚至成为了老年人接受文化教育的主流媒介之一。在新媒体环境下，现有养老机构的服务状况和服务意识转变上，势必面临着新的形势与挑战。因此，在新媒体环境下，探讨其对于养老机构的服务意识转变问题具有重要意义。

一、新媒体环境下养老机构体育服务现状

为了提高我国养老机构的服务综合水平和能力，我国已经开始大量培训和培养老年人养老服务人才。由于当前我国养老机构以中小型规模为主，所以在老年人服务上一般只能提供日常护理和基础服务，在老年人体育活动的设施和器材配置上则是呈现供不应求的状态。多数养老机构的设施以小型活动广场，棋牌娱乐室为主，只有部分大型实力雄厚的养老机构才会配置一些太极轮、压脚架、跑步机等固定器材。老年人们的体育锻炼活动多局限于散步、做操、跳舞为主，在保健养生、病理恢复等项目上获取的服务帮助十分欠缺。当前，老年人得到的体育服务多为棋牌娱乐、舞蹈艺术联谊活动、肢体放松按摩等。

随着新媒体的普及，信息的传播速度变得更为迅速的同时，老年人也在与时俱进地接受着不同渠道的知识与信息。这使得老年人在开阔视野的同时，也更进一步地激发了他们对养老服务品质提高的要求。老年人在养老机构不仅仅需要的是日常的吃住护理，他们更有着强烈的健康生活需求，体育锻炼无疑是他们保持身体健康的重要条件。因此，新媒体的发展令老年人在体育服务方面的诉求有了极大的提高，这也倒逼养老机构不得不在体育服务这一领域做出新的思想转变，从而改进当前的养老服务形式。

二、新媒体环境下养老机构体育服务意识转变的机遇与挑战

纵观全国，在大力培养养老服务人才、提升养老服务质量的同时，我们要尤其重视养老机构在对待体育服务上的意识转变。基于当前养老机构对老年人的体育服务现状，随着新媒体的发展，老年人对于信息的更新与传播达到了前所未有的高效，在有效信息获取较易、较快、较广泛的同时，也会出现大量的消极信息，对老年人的体育意识有所影响。尤其对于某些缺乏体育锻炼常识的老年人而言，其更容易受到消极信息的影响，从而使自身的体育锻炼活动变得摇摆不定。老年人的体育意识不坚定，则会影响他们对养老机构的诉求定位，这也会令养老机构在众口难调的意识形态下难以做出正确应对。

虽然新媒体的发展会对老年人在体育服务的认知水平和意识上有一定的负面引导。但是，养老机构也要重视运用新媒体，通过新媒体与现实条件的结合达到改革体育服务意识的目的，将面临的挑战变成机遇。

由于新媒体本身具有的资源丰富、沟通高效、传播快速、海量信息的特点，使信息接收者接受信息、交流信息、共享信息更为便捷。在数据更新快速的优势之下，新媒体也让意识形态能以更多样化的形式进行渗透，从而能够催动老年人和养老机构更快地改变服务意识。相比传统的单一接受式的思想教育，新媒体环境下的思想教育有更为丰富的载体、形式、传播途径。新媒体环境对养老机构体育服务意识改革的促进优势还在于，其能够集思广益和多方借鉴。在“互联网+”的背景下，养老机构通过电子媒体可以快速获取和分享各方成功案例，并就改革的方式方法与老年人和专家们进行实时交流，这就由过去的拍脑瓜执行变为互动式的民主改革。相比传统当面交流或者书信交流的方式而言，新媒体获得的数据与信息更为真实，也更容易让养老机构的顶层设计者更真实地认识到老年人的思想动态，有利于体育服务改革工作有针对性地开展。

三、新媒体环境下养老机构形成正确体育服务意识的对策分析

（一）借助新媒体加强养老机构体育服务国内外趋势和现实需求相结合的意识

新媒体有其传播信息的优势，养老机构的体育服务意识的更迭又必须与时俱进。因此，养老机构借助新媒体来加强对国内时事方针的理解以及认清老年人的普遍服务需求，是作出改革的重要一步。

通过新媒体传播信息的高效性，老年人们和养老机构的管理高层第一时间了解国内外动态及社会信息，能够帮助其建立整体观念和大局意识，在此基础上结合自身特点形成符合社会主流的、正确的体育服务意识和态度。结合新媒体沟通交流的有效性，广大老年人们能够就自身诉求参与到变革讨论中，增强其主人翁意识及对养老机构的归属感，可以有效地保障体育服务在改革过程中的落实与普及。

（二）借助新媒体加强养老体育服务与相关专业相结合的意识

在养老机构体育服务工作变革的前期以及实施阶段，养老机构一方面要端正体育服务态度，另外一方面也要注重实践能力的培养和更新体育服务专业相关的理论知识。由于体育服务指导工作在社会上还没被广泛认知和接受，所以养老机构在体育服务工作中引入这一专业人员时，要多借助新媒体的信息广度，在养老机构中多视角阐释体育指导员的存在意义，帮助机构中的工作人员以及老年人了解和信任体育指导员的专业性和必要性。各方只有首先在思想意识上达成共识，才能有助于体育服务工作在养老机构中的正常开展。

（三）借助新媒体加强养老机构体育服务与法制法规相结合的意识

我国一直以法制治国为根本，再好的方针政策要想顺利实施，都需要相关的法律法规进行保驾护航。因此，养老机构对体育服务工作引起重视的同时，更要把握好法规的底线，在改善和变革养老机构体育服务工作中端正道德和法律意识，不能在人事的任用、器材的采购和场地的规划建设中存在违规操作行为。通过新媒体的传导和宣传，老年人们也可以在体育服务工作的变革中成为机构行为的监督者。只有当养老机构树立法规风险意识，老年人树立正确主人翁和消费权益者意识的时候，才能保证养老机构体育服务改革工作的正常运行。

四、结束语

目前，在养老机构进行服务升级的过程中，新媒体的影响日趋增大。养老机构作为体育服务的顶层设计者和执行者，首先要做的就是在新媒体的信息浪潮中准确把握改革大势，在转化原有体育服务意识的同时，充分利用新媒体带来的便利，找准自我的发展定位，这样才能将国家的政策标准落到实处，从而给老年人带来实际性的利好。