如何做一个“会说话”的班主任

陈锡

作為班主任，只有了解和尊重学生，学会聆听，在说话时注意场合，换位思考，并且讲究说话的技巧，才能走进学生的内心，更好地教书育人。

前苏联教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“教师的语言是一种什么也替代不了的影响学生心灵的工具。教育的艺术首先是说话的艺术。”可见语言是教育中极其重要的一部分。身为一班之“主”，尤其不能忽视说话的重要性。俗话说：“一句话让人笑，一句话让人跳。” 说话是一门学问，一种艺术。“会说话”的班主任，就像一把金钥匙，一下子就能打开学生心灵之门的锁;“不会说话”的班主任，则像一把锤子，只能在门上砸下累累伤痕，却不得入内。班主任的一句话既可以拒学生于千里之外，使学生永远关闭心门，又可以似一颗启明星，温暖学生心灵的港湾，照亮学生前行的路程。因此，作为班主任，说话时要注意技巧，要讲究说话的艺术性，要运用自己的口才，才能获取学生更多的合作与支持，才能使工作能够顺利进行。那么，如何才能成为一个“会说话”的班主任呢？

1 了解和尊重学生，学会聆听。

学生是教育的主体，要想和学生进行有效的沟通，必须建立在充分了解学生、尊重学生的基础上。只有了解学生，才能找到沟通的目标，使沟通更有效。只有尊重学生，才能得到学生的认同，使他们愿意敞开心扉。苏霍姆林斯基曾说过： “每一个孩子都引起我的兴趣，总想知道，他的主要精力倾注在什么上面，他最关心和最感兴趣的是什么，他有哪些快乐和痛苦等等。我的小朋友圈子一天天扩大，并且像我以后才意识到的那样，连我不曾教过课的那些孩子也成了我的朋友和受我教育的了。”所以，爱学生就要从学生的“心”出发，把他们当作自己的朋友，走进他们的情感世界，去感受他们的喜怒哀乐。就像朋友间相处需要学会聆听一样，班主任在和学生的沟通过程中，也需要倾听学生的想法。一方面，学生在倾诉的过程中表达了自己内心的真实感受;另一方面，班主任在聆听的过程中也了解了学生的心理状态，能够更好地帮助学生解决问题。但是，只有真诚的聆听才能得到学生的回应。一旦学生发现你没有用心在听，那么倾诉就会中断、心门也会关闭。因此，班主任需要在聆听的过程中，用关怀的目光注视学生，让学生感受到关注，并且给予学生肯定的眼神，鼓励学生大胆地表达，甚至可以通过自己的表情变化来表达与学生的共情，使沟通顺利进行下去。

2 说话要注意场合，换位思考。

记得我刚工作那几年，特别在意自己作为教师的威严，对于课堂上违反纪律的情况绝对是零容忍的态度。有一次，我在讲课，第一排角落里有个学生在讲话。我用眼神提醒了她好几次，她还是我行我素。我就请她起来回答问题，她站在那一句话也不说。我跟她说课堂上不要讲话要认真听讲，然后让她坐下。结果她也倔脾气起来了，还是站在那一动不动。我们俩就这样僵持着，整个教室的空气瞬间就凝固了。课后，我把她请到了办公室，问她到底怎么了，如果对我有意见可以直说。她也直言快语地告诉我，我当众点她起来回答问题很明显就是想让她出丑，所以她很生气。这时我才意识到刚才我的举动伤害了她的自尊心。以后再碰到类似的情况，我都会走到学生的身旁，小声地提醒他要认真听讲，不要影响到其他同学，然后课后再找他聊天进一步了解情况并引导教育。每个人都是有自尊心的，和好学生一样，所谓的差生也有自尊心，甚至更强烈。他们会把面子看得比什么都重要，他们渴望得到他人的尊重、理解和肯定，害怕当众丢脸。 如果班主任当着其他老师或同学的面，批评犯错的学生，就会使挨批的学生觉得没面子，很容易激发他的逆反心理，把他逼向自己的对立面，导致问题复杂化。相反，如果换位思考，在心理上置于学生的位置，站在学生的角度去体验他们的感受，从中领悟怎样说话才能达到最佳教育效果，学生大多会乐意接受班主任的批评教育。 例如回忆一下自己的学生时代，如果犯错误了会是怎样的心情？班主任用什么方式批评教育自己，自己最容易接受，甚至会被感动？班主任说哪些话，自己最反感、最容易产生对立情绪？当然，换位思考之后，还要选择一个轻松的环境来推心置腹。心理学家认为，人与人在不同场合交谈，结果会有较大的差别。我的经验是最好选择相对安静、温馨的地方与学生进行谈话，比如校园的一隅、小花园的亭子、操场的林荫道等等。千万要避开喧闹的教室、人来人往的走廊、公开的办公室等场所。

3 说话要讲究技巧，一语中的。

3.1 通情达理，触动人心。

现在的学生往往自我意识很强，有自己的想法。他们不理解古人的师命难违，也不接受师生间“你讲我听，你说我做，你管我服”的关系。因此，作为当代班主任，要想自己的话学生爱听，就要把话说到学生心坎里。一方面，你要让学生明白事情的利害关系，摆事实讲道理来说服他;另一方面又要以“感染”取代“灌输”，大打感情牌来打动他。在处理问题时，只要有情有理，就会得到学生的认同，从而顺利开展工作。无论在什么场合，一定要充分尊重和相信学生，把学生当成自己的朋友，与他们产生情感上的共鸣，保持心灵上的沟通，动之以情、晓之以理、导之以行，以激发学生的自尊心、自信心及自觉性。就拿我的班级为例，新生入学的时候，大家刚从中考的紧张氛围中解脱出来，进入要求自主学习的高职，节奏变缓了，课余时间变多了，很多人都无所适从，不知道如何安排时间。这时，如果我老生常谈地去讲学习的重要性，苦口婆心地去劝学生抓紧时间，那么等于是纸上谈兵，收效甚微。于是，我请来了以前的优秀毕业生给新生作讲座。一方面介绍一下现在医院对护士的要求，让大家可以树立职业目标并朝着这个目标努力;另一方面分享一下当初的学习经验，让大家可以借鉴并指导自己的学习。这些学姐们所说的事实和道理可比班主任的话更有说服力，也更有影响力。学生们有了目标，掌握了方法，也就不再彷徨，学习效率也提高了。

3.2 恰到好处，点到即止。

话多不如话巧。长篇大论的说教，只能是扬汤止沸。说话要能切中要点，简明精到，有的放矢，有醍醐灌顶之效，才能让学生心悦诚服，引以为戒。“人无完人”，每个人都会犯错，何况是学校里这些还自称“宝宝”的学生们。如果班主任一味地采取长篇大论式的批评教育，或者用简单粗暴的手段，以势压人，那么不但起不到良好的教育效果，反而容易使学生产生逆反心理，滋生对抗情绪，以后班主任的工作就更难开展了。但是，如果能用巧妙的方式来提醒他，就比直接说出口要温和的多，而且不会引起他的反感，往往会取得更好的效果。另外，在说话时一定要注意措词。我与学生说话，不喜欢用“你、你们、他、他们”，而喜欢用“我们、大家、咱们”。很明显，前者人为地把老师和学生分开了，后者则把老师和学生融为一体，更有助于拉近心灵上的距离。英语里常说“Dont judge.（不轻易评判）”，千万不要给学生定标签，不要随意评价学生。有时候老师不经意的一句话可能会给学生造成极大的伤害，而且这种伤害是直击心灵的，一旦造成，再想弥补就难了。同样的，一句简单的鼓励的话语，也可能影响一个人的一生。

3.3 谈吐幽默，如沐春风。

生活中，人们往往喜欢与幽默的人相处;教育中，幽默的班主任往往更受学生欢迎。

前苏联著名诗人米哈依尔·斯维特洛夫曾说：“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默。”因为它有助于拉近师生之间的距离，调节师生之间的气氛，使师生沟通更轻松。在工作中，班主任时常会遇到一些难题，如“早恋”、“宿舍矛盾”……如果火冒三丈，一板一眼地说教，要求学生言听计从，那么他们往往充耳不闻，无动于衷，而聪明的办法就是用幽默来化解。幽默的语言用于正面教育，胜过空洞直白的说教;幽默的语言用于批评教育，胜过粗暴的训斥。幽默是吹开学生心扉的一缕春风。

最后，想起苏霍姆林斯基说过的另一句话：“语言是一种最精细、最锐利的工具，我们的教师们应当利用它去启迪学生的心扉。教师的语言，是感化学生心灵不可取代的手段。” 每一个成功的班主任，都是说话的高手。都说医者父母心，我觉得师者朋友心。只有尊重学生，试着走进他们的内心，创造和谐轻松的氛围进行交流，运用说话的艺术让他们愿意和我们分享成长中的喜怒哀乐，才能和他们成为朋友，更有效地传道授业解惑。

（作者单位：无锡卫生高等职业技术学校基础部）