面向跨境电商发展的高职商务英语教学研究

方耀萍

(广州铁路职业技术学院，广东广州 510430)

在互联网的发展影响下，跨境电商产业规模不断扩大，现已成为对外贸易进出口发展的重要增长点，在2015年的时候，我国跨境电子商务增长速度达到了30%，占据总体出口贸易额的15%，且在社会经济的不断发展下，跨境电子商务将会实现更长远的发展。高职商务英语教学致力于培养面向国际的对外贸易专业应用型人才。基于互联网的跨境电子商务的发展使社会对商务英语专业人才培养提出了更高的要求，因此，为了能够更好地促进高职商务英语教育发展，在跨境电商快速发展的背景下，需要相关人员积极思考怎样优化基于跨境电商的高职商务英语教学。

1 跨境电商背景下对高职商务英语人才提出的要求

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，借助电子商务平台而达成的交易和各项支付结算，并通过跨境物流来送达商品，完成最终交易的国际商业活动。

在互联网经济的快速发展下，以往单纯的国际贸易方向的英语专业应用人才已经不再适应社会经济发展需要，加上我国和国际上其他国家往来的增多，社会对跨境电子商务英语人才的需求不断增加，特别是对国际贸易专业、电子商务专业、商务英语专业人才的需求不断增加。同时，根据企业发展规模的不同，小企业对跨境电商的人才需求较多，特别是需要专科人才；中型和大型企业则是对专业型人才有着较高的需求。从总体上来看，大多数的企业一般要求跨境电商人才是复合学科人才，即跨境电商企业人才岗位需求比例分配为：专业素质占据61%、技术岗位占据23%、管理岗位占据16%，由此可以证明当前企业发展往往需要大量具有实践操作能力的跨境电商业务人员。

2 高职商务英语人才培养存在的问题

2.1 高职专业人才不适应跨境电子商务发展需要

伴随国内外出口贸易的增加和电子商务平台的发展，高职院校对外贸易人才培养面临全新的挑战，高职院校商务英语人才培养在教育教学目标的确定、 教学方法和手段的选择、 教学模式的确定等方面还存在一些不适应的问题，使得高职商务英语人才培养不符合时代发展的需要。

2.2 电子商务英语人才培养缺乏双师型队伍的支持

双师型队伍的打造是新时代背景下高职教师队伍建设的关键，对提升高职商务英语教学成效有着十分重要的影响。但是从当前商务英语教学实际情况来看，商务英语专业教师大多由英语专业教师和商务专业教师共同组成，这些教师的商务知识和专业英语水平以及实践经验有待提升。

2.3 高职商务英语人才培养模式不合理

高职院校教育的目标是全面培养学生的专业能力和综合素质，结合高职院校人才培养的这一目标要求，高职院校商务专业课程的安排也要以提升学生商务英语应用能力为主，但是从当前高职商务英语教学情况来看，课堂教学大多注重训练学生的沟通交流能力，忽视了对学生商务处理和英语知识应用的培养，使得英语语言教学和商务属性相脱离，最终培养出的人才难以满足社会和企业发展需要。

2.4 校企合作缺乏，产教融合效果不理想

一些高职院校在商务英语人才培养的过程中虽然能够积极和跨境电商进行合作，但是受设备、地域、商业机密等因素的限制，大多数的企业并没有完全让学生参与到和电商的合作，学校和企业对校企合作关注度不够，使得学生实际参与跨境电商运营的实践教学效果不理想。

3 面向跨境电商发展的高职商务英语教学优化对策

3.1 结合跨境电商发展要求调整商务英语专业人才培养目标

根据对企业和学校商务英语教学实际情况的反馈将跨境电商运作的流程调整为： 企业在跨境电商平台上发布和产品相关的一系列信息，让用户能够自主浏览、选购下单，完成产品支付。在用户选购完产品之后，跨境电商企业将最终订购的产品交付给物流企业进行运输，最终到达用户的手中。通过对跨境电商发展对商务英语人才需求的分析，将高职院校商务英语人才培养目标调整为培养具有扎实商务英语应用能力、 了解电子商务技能和外贸进出口知识、 熟练应用跨境电子商务平台的复合型人才。

3.2 优化商务英语专业跨境电子商务课程

基于跨境电商发展要求的商务英语课程设置要以实用性、专业性和应用性为主，具体包含以下几个方面的内容：第一，跨境电商英语课程。在高职学生英语听说读写能力达到一定标准之后，将英语教学和电子商务结合在一起，即将英语语言知识、文化知识、交流技能等和计算机网络知识、 电子商务平台运作等结合在一起。第二，跨境电子商务课程。跨境电子商务课程是一门实践类课程，一般在校内实践基地开展，教学目标是让商务英语专业学生了解跨境电子商务的政策、规定和基本操作等。第三，跨境网络营销课程。跨境网络营销课程包含网络营销内容概述、网络市场调研、网络推广、新媒体营销、视觉营销等，目的是能够提升学生网络营销操作能力。第四，《跨文化交际》课程的开设。《跨文化交际》课程的开设主要是向学生介绍各个跨境电商平台消费者所在国家的消费习惯、 文化传统和宗教习俗等内容，从而帮助卖家能够精准定位市场营销。通过《跨文化交际》课程的开设能够帮助商务英语专业学生更好地了解跨境电商平台消费者所在国家的文化、消费习惯、饮食习惯等。

3.3 创新教学方法，加强校企合作实训教学

跨境电子商务是一门实践性很强的专业，想要提升该专业的教学成效需要强化实训教学。校企合作是职业院校和社会主义经济市场接轨，提升人才培养质量以及为社会发展培养高素质复合型应用人才的重要方式，目的是能够让学生将学校所学的商务英语知识和市场营销结合在一起，懂得利用所学英语知识开展一系列跨境电商服务交流。一方面，学校要以现有教师、学生和实训基地为基本载体，积极引进外贸企业，打造校内生产性跨境电商实训基地，从而更好地发挥出企业技术产品优势和学校场地、设备优势，通过校中厂的建设强化学校和企业的联系，在校企合作的过程中不断丰富学生跨境电商平台的运营操作能力，提升学生和客户交流的技巧。另一个方面，要调动一切积极因素打造校外实训基地。学校在进行多方面考察的基础上实施订单人才培养，并和企业签订实习协议，学生在学校完成两年基础知识学习之后，在第三年可以直接进入到企业中进行顶岗实习，同时，企业还需要安排高素质的技术人员来指导学生的实习，在学生实习结束之后，学生和实习企业进行双向选择，实现学校教育和企业发展的无缝对接。

3.4 开展面向职场的能力本位项目化教学设计

经过调查发现，当前大多数企业应用的跨境电商平台包含阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网等，这些平台运行操作的基本方式是注册、登陆、会员费用缴纳、产品发布等。其中，从事小额贸易的主要平台是B2C平台，为此，教师可以根据跨境电商企业对商务英语专业人才的要求，将教学内容分为B2C 以及C2C 项目，通过项目化教学提升学生的实践操作能力。

3.5 加快培养高素质商务英语复合型师资队伍

面向跨境电商发展的高职商务英语教学对教师的个人素质提出了更高的要求，即不仅要求他们拥有超强的英语教学能力，而且还要求这些教师能够以更好的精神状态投入到实践学习中。为此，在广泛凝聚多方力量的情况下，高职院校商务英语专业在学院的支持下成立了专门指导委员会，聘请专家协助学院开展高职商务英语教师队伍建设，不断提升商务英语教师教学水平。另外，校内商务英语专业教师还可以在假期期间和企业业务人员开展互动交流，到各个企业进行定岗实习，以商务英语教师和指导教师的双重身份参与到顶岗实习中，提升自己胜任跨境电商和其他综合课程教学工作的能力。

4 结语

综上所述，经济全球化的快速发展促使跨境电商行业迎来了新的发展空间，但是从发展实际情况来看，跨境电商人才缺乏、 社会对跨境电商人才要求的提升在某种程度上制约着该行业的发展，结合跨境电商运营人才的培养要求，商务英语专业教育需要对原有的教学理念、教学模式、教学方法进行革新，通过教材创新、教学模式革新、校企合作、教师队伍优化等方面思考怎样进一步优化面向跨境电商发展的高职商务英语教学，从而为社会发展培养更多高素质人才。