创新管理：理念是关键，变革是手段

文=史爱苹

创新管理是个老话题，但是一旦理念改变，老话题也会萌生出新意来。

上述文章中“321”管理合理化建议的案例很有意义，案例不是就管理合理化建议征集活动来写对公司的促进作用，而是一种反思，对管理模式的反思，从传统的管理模式到创新的规范化管理模式，再到“智慧型组织”管理模式，层层深入，这的确是传统国有企业的通病，至少延长石油勘探公司敢于去揭开自己的痛处自我剖析。

笔者认为这个管理案例很有代表性，有这样几个特点：

第一，进行了深入的调查。没有调查就没有发言权，历时半年，征集了11813条合理化建议，这是个覆盖面到全体干部职工的调查，充分发挥了人的主观能动性，形成了一种“人人都参加，人人想办法”的良好局面。其实，这本身就是这场大型征集活动最好的效果。

原本，都认为管理是领导层该去思考的事情，这个案例把员工也纳入进来，因为企业员工也是一类管理的对象，如果我们管理的对象都能自己查找问题，那我们的组织何尝不能抱团前行？

调查，顾名思义，就是指通过各种途径，运用各种方式方法，有计划、有目的地了解事物真实情况。研究则是指对调查材料进行去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里的思维加工，以获得对客观事物本质和规律的认识。二者既有明显区别又有紧密的联系，调查是研究的前提和基础，研究是调查的发展和深化。马克思和恩格斯十分重视对社会实际的调查与研究。恩格斯在居留英国期间，曾对英国工人状况和工人运动作了周密的调查研究，写出《英国工人阶级状况》一书。马克思拟定过关于各国工人阶级状况的统计调查提纲和《工人调查表》。长达40年创作《资本论》的过程，就是他对资本主义社会进行调查研究的过程。毛泽东曾提出“没有调查就没有发言权”的论断。

第二，对调查结果不是表彰、封存、选取易于实现的加以利用的套路，而是引发了一场更深入的对管理模式的思考。引导干部职工去思考如何在规范化管理的背景上进行创新，继而去深入思考如何将“智慧型组织”管理模式引入创新管理。最后的落脚点还是创新管理，这也是此次调查研究的真正目的所在。笔者认为，管理的最佳效果一定是程序上的化繁为简和目标上的坚定方向相统一的。

第三，这是一场自我实现的变革。或许，上述文章的作者还没意识到，除了管理问题，这场大讨论还体现出了马斯洛需求理论中的自我实现，或许某位员工提出一个好的建议予以采纳，这对其本人而言是莫大的自我价值的体现。企业也可看成是一个组织，在这个组织里，如果人人都认为自己的自我价值充分得到了实现，那么，这个组织必将会逐步强大起来。

第四，这是一种变革管理。在这里，笔者需要先来澄清几个概念：变革管理、企业变革、管理变革。企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革管理，顾名思义，指的是当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈来愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达到企业顺利转型。企业变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒的认识。我们完全有理由相信，如果这家勘探公司的高管层将这11813条合理化建议认真读完，他一定能迅速了解员工的诉求和企业的症结，这场变革管理也必然会引发管理变革，继而促进企业变革。