焦点解决技术在一例亲子冲突中的运用

吕小裙

〔摘要〕焦点解决技术（SFBT）聚焦于问题的解决而不是问题本身。咨询师在本文的个案辅导中运用了焦点解决技术，从例外中寻找学生改变的契机，挖掘学生自身的能力和资源，有效地给学生赋能，并唤醒了学生的改变，有效地处理了亲子冲突问题。

〔关键词〕焦点解决技术;亲子冲突;个案辅导

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2019）31-0038-03

焦点解决技术（SFBT）聚焦于问题的解决而不是问题本身。并且，SFBT形成了自己一套独特的具有代表性的技术，如赞美技术、奇迹问句、例外问句、应对问句、评量问句和关系问句等[1]。该技术以积极的视角，从例外中寻找学生改变的契机，挖掘学生自身的能力和资源，可以有效地给学生赋能，并唤醒学生的改变。

一、个案概况

晓晓，现高二学生，8岁时父母离异，她与母亲生活在一起。晓晓自述与母亲关系不佳，经常发生激烈争吵。晓晓是通校生，平时住在家里，母女间冲突不断，对她的学习产生了很大的影响。周一下午，由于学校召开教师例会，放学较早。晓晓一回家，就想先玩会儿手机再学习。这时，正在做饭的母亲看见了，斥责晓晓学习不用心，并强制将手机收走。晓晓非常不满，与母亲发生激烈争吵。之后，晓晓很生气，将自己关在房间里，连晚饭都没有吃，就直接回校上晚自习，情绪低落。

晓晓由于与母亲沟通不畅，亲子关系紧张，导致情绪受到困扰。同时，晓晓与母亲的冲突争吵已成了生活中的常态，使得晓晓看不到改善亲子关系的希望。再者，晓晓认为自己在整个关系中无能为力，需要做出改变的是母亲，并将亲子关系改善的希望寄托在母亲身上，而又认为母亲是不可能改变的，从而产生了一种无能为力的绝望感。

二、焦点解决技术在个案辅导过程中的运用

（一）第一次咨询：评估与咨询关系的建立

咨询师通过倾听、共情，与晓晓建立了良好的咨询关系，让晓晓充分宣泄情绪，释放委屈与压抑。在这个过程中，咨询师了解了晓晓的家庭情况和生活情况，了解到晓晓与母亲的关系。同时，咨询师观察到晓晓的情绪有点低落，话语中有对母亲的不满、对亲子关系现状的不满，以及看不到亲子关系改善的绝望。

（二）第二次咨询：运用焦点解决技术聚焦问题的解决

1. 运用刻度技术，树立咨询的目标

刻度化也称为“评分技术”，主要利用数值（如1～10分）协助个体将抽象的概念以比较具体的方式加以描述，通过刻度化的提问，让个体反思自我[2]。

谈话片段：

咨询师：你说你和你的妈妈关系非常不好，那么，如果给你们的亲子关系打个分数，0分代表你们最糟糕的狀态，10分代表你们最好的状态，目前你们处于什么状态？

晓晓：4分。

咨询师：哦，4分。怎么不是3分、2分，或者更加糟糕的分数？

晓晓：我们没有天天吵架，就是吵架的频率比较高。我们偶尔还是可以和平相处的。

咨询师：那么，分数上升到几分，你感觉可以接受？

晓晓：8分。

咨询师：那么，我们就来看看如何从4分上升到8分吧。

在谈话的过程中，咨询师通过刻度评价技术，评估学生目前的亲子关系状态。同时，运用刻度评价法，了解学生对亲子关系的理想期待，从而帮助学生树立咨询的目标。

2. 运用例外技术，寻找改变的资源

“例外”是指来访者的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较少等较不被来访者注意的特定情境[3]。例外技术是指通过倾听，协助个体探寻一个与占主导地位的事例不相符的其他事例[2]。

谈话片段：

晓晓：我觉得我的妈妈从来不关心我的感受和心情，永远只关心成绩。每天我放学回来，她就问作业做好了没有，有没有考试。我说什么她都无动于衷，我们总是吵架，所以我不喜欢和她谈论学校的事情。而其他的事情，我们之间就更没有共同话语了。她又不知道华晨宇（歌手），也不知道易烊千玺（歌手）。我感觉和她很疏远，反正，感觉就是一聊天最后肯定会吵架。

咨询师：一直都这样吗？有没有什么时候你和她可以谈论学校的事情？

晓晓：（思考）开学第一天回来，我们倒是谈了一会儿。

咨询师：能具体说说吗？

晓晓：那天，我放学回家很兴奋，和妈妈说班里换了新的语文老师，我很喜欢这个新老师。妈妈停下手头的事情，很认真地听，我们讲了好久。

咨询师：那是不是一次很好的交流？

晓晓：是的。可能是因为妈妈觉得换了老师对我学习有帮助吧，之前我语文不太好。

咨询师：那么，那次谈话有什么特别之处，使得你们能够心平气和地谈？

晓晓：妈妈那天很开心，还问了很多关于新老师的细节，比如她多大年纪，她课上得怎么样，还问我喜不喜欢新老师。她没有只管做自己的事情，而是很认真地听，还问我的感受！

咨询师：那是不是说，当你告诉妈妈一些事情的时候，如果妈妈能够用心倾听，这能让你们的谈话更顺利？你也喜欢这样和妈妈沟通？

晓晓：是的。有时候，你知道吗，我明明在讲我的一个同学今天被老师批评了，她却回应说我得快点做作业，不要拖拖拉拉，不要想着玩手机。那种对牛弹琴的感觉，让人很抓狂，我就会不高兴，对她爱理不理的。然后，她就开始发脾气，看我哪里都不顺眼。但是那天，我们的沟通还是很顺畅的，真的是在聊天，她关注到了我聊天的内容，也很关心我的感受。

在谈话中，咨询师通过引导学生回忆母女之间不冲突不争吵的“例外”，探讨“例外”发生的条件，从而引导学生看到改变的可能性，看到改变的希望。学生可以通过这些“例外”，了解到沟通方式的不同会导致沟通结果的不同，从而找到改善亲子沟通的资源。

事实上，当学生的问题重复发生时，学生往往会认为这是生活的常态，而看不到改变生活现状的可能性。然而，咨询师通过与学生探讨问题中的例外，可以发现学生过往经历中的成功资源，还可以发现一些可以用来解决目前问题的方法，因为例外中的成功经历往往会被人忽视或视为理所当然。通过对例外的探寻，咨询师可以引导学生找到这些资源。同时，这些成功的经验可以使人意识到自己具有能力及所做事情的意义所在，进而带动整个情况的改变[1]。

3. 运用赞美技术，赋予改变的力量

赞许是指对个体身上具备的积极特质或拥有的资源进行赞扬，从而给个体赋能[2]。

谈话片段：

咨询师：你说你们吵得严重的时候，妈妈还会动手打你，那天你和妈妈吵得很久很凶，但妈妈没有动手。吵架时你做了什么，导致吵架没有升级？

晓晓：那天我太生气了，就回房间把门关上了。我想自己一个人待着，不和她吵。

咨询师：这样很好啊。你通过离开吵架的现场，让自己冷静，这也是一个处理冲突的好方法。（赞美技术）

晓晓：冷静想想，其实我妈妈一个人带着我也很不容易。高三了，妈妈紧张我的学习，我可以理解。

咨询师：你能够站在妈妈的角度思考问题，理解妈妈，真的很不错。（赞美技术）

晓晓：但我希望她也能理解我的感受。我每天都在上课、学习，我也希望有休息和休闲的时间。（沉默）嗯，我应该告诉妈妈我的感受，或许我和她可以协商一下玩手机的时间……

在谈话过程中，咨询师运用了赞美技术，认可学生为亲子关系的改善所做的努力，从而帮助学生缓解了情绪的困扰，激发了学生改变的动力。很多时候，当学生深受困扰时，往往会认为自己无能为力，从而期待他人做出改变。而当咨询师在谈话中赞美他们、肯定他们并理解他们的困难时，会极大地鼓舞学生。可见，赞美技术可以赋予学生改变的力量，从而让学生踏出改变的一步，而不是被动地期待他人的行动。

（三）第三次咨询：轻松的晓晓

一周后，晓晓主动来找咨询师，和之前不同的是，晓晓的神情是轻松的。晓晓表示，她开始主动积极地与母亲沟通，亲子关系得到了一定的改善。至此，个案的咨询目标基本达成。

三、个案反思

所有的个案都拥有自己的资源，都是解决自身问题的专家。焦点解决技术以积极的视角，引导个案从“例外”中寻找改变的契机，在“赞美”中有效地给个案赋能。焦点解决技术可以帮助学生在短期内有效地利用自身的资源解决问题，获得改变。

参考文献

[1]张静，邢学玮，赵瑶瑶. 焦点解决短期治疗技术在转化学生外化问题行为中的运用[J].中小学心理健康教育，2019（16）：54-56.

[2]吳际. 焦点解决短程治疗在中小学心理健康教育课程中的应用[J].中小学心理健康教育，2017（10）：22-24.

[3]许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[J].心理技术与应用，2015，3（1）：45-49.

（作者单位：浙江省温州市苍南县宜山高级中学，温州，325803）

编辑/刘永胜 终校/刘 芳