大学生旅游消费行为特征调查分析——以哈尔滨市高校为例

邓心怡

随着我国旅游行业全方位的发展，旅游需求逐步多元化，旅游消费群体也变得多样化。与此同时，大学生作为有活力、创造力、接受新兴事物能力极强的一个群体，逐渐成为旅游市场中不可忽略的重要细分市场。根据2018年《中国高等教育质量报告》，我国在校大学生已经突破3700万人，且有不断上升的趋势，这些90后大学生个性鲜明、行为活泼，不愿只在象牙塔里默默读书，渴望出门旅游探索新的世界。因此，为了开发好大学生旅游市场，满足这一市场需求，本文对大学生的旅游消费行为特征进行详细的调查分析，

一、调查对象与调查方法

（一）调查对象

本次调查以哈尔滨高校（东北农业大学、哈尔滨商业大学、黑龙江大学等高校）的在校大学生为主要调查对象，在2019年4月份发放了250份调查问卷，有效问卷总计250份，有效率与回收率均为100%，调查对象覆盖了不同年级、性别、生活费水平，其中男性69人，占比27.6%；女性181人，占比72.4%；大学一年级和三年级占比较多，分别为117人和73人，总共占比76%。总体来说问卷填写效果较好，可信度和真实度较高。

（二）调查方法

本次研究采用调查问卷的方式，回收问卷后用Word以及Excel软件进行数据的整理和分析。本次调查分为两个阶段。一是问卷设计完善阶段，首先在东北农业大学的学生群体中进行了小范围的预调查，在此基础上调整了问卷内容的表述和题目顺序以形成最终最合理的版本。二是正式调查阶段，大规模发放问卷，以获取充足的信息用于数据调研。

二、调查数据分析

（一）大学生旅游消费心理特征

1.大学生旅游态度

大学生群体有着强烈的求知、求新奇的心理需求，有很强烈的出游意愿。根据调查结果显示，有41.6%的同学非常喜欢旅游，47.2%的同学喜欢旅游，仅有1.6%的同学对旅游持不喜欢的抗拒态度。

2.大学生外出旅游动机

大学生旅游动机多种多样，而且根据不同地区的环境和不同高校的时间安排，更是差异巨大。调查数据显示，以放松心情、增长见识、观光游览为主要目的的同学占比70%左右。同时数据显示有25.67%的同学是为了寻找当地特色美食，14.97%的同学以人际交往为旅游目的。

3.大学生外出旅游影响因素

通过调查发现，73.2%的同学在大学读书期间有过外出旅游的经历，26.8%的同学没有外出旅游经历。没有旅游经历的同学认为最主要的阻碍因素是资金和时间，经常外出旅游的同学认为影响外出旅游的主要因素也是费用和时间，其次是交通与安全问题。普遍看来，大学生消费群体经济支付水平不足，而且时间上不够灵活，无法安排出行计划。

（二）大学生旅游消费行为特征

1.大学生出游频率

据调查结果表明，大学生出游频率较低，每年出游3次以下的同学比例高达60.96%，其中一年出游3～5次的同学占比32.09%，而一年能够实现5次及以上外出旅行的人数只有6.95%。仅有少部分同学非常热衷旅游并频繁出去旅游，这些同学在大学生群体中能够起到一个带头宣传的作用，能够鼓励不常出游的同学走校门，见识外面的精彩世界。

2.大学生出游时间

大学生出游的时间段以及时间长度比较受学校限制。尽管课余时间比较丰富，但大都是零散的时间，因此51.34%的同学选择在寒暑假出游，也有许多同学选择在法定节假日的一些小长假外出旅游。外出旅游时长以4至6天和2至3天的短途旅游为主，人数分别占比43.32%和34.22%，这样的短途旅游适合大学生的时间安排。

3.大学生出游交通方式

考虑到经济因素以及安全系数，63.64%的同学选择乘火车出行，如果是距离较远的长途旅行，23.53%的同学选择飞机出行，但整体以经济实惠为主。

4.大学生出游住宿偏好

大学生群体在住宿方面主要选择一些经济型连锁酒店，选择该项的同学占49.73%，也有近30%的同学选择住在青旅、民宿等一些特色酒店，只有11.76%的同学选择住在星级酒店。年轻人的住宿选择不仅很大程度受支付能力影响，也更受好奇心驱使而倾向于住在一些新奇有特色的地方。

5.大学生出游方式

大学生的出门旅游方式主要以团体自助游为主，86.1%的同学选择自助出行。其中47.83%的同学认为路线自由是吸引游客自助出游的主要因素，而43.48%的同学更注重于时间自由这一优点。其中54.66%的同学选择与朋友一起结伴出游，21.12%的同学常与家人一起出游，只有5.56%的同学会独自出游。

仅有13.9%的同学选择参加旅行社组织的跟团游，这些同学中有34.62%的人认为参加旅行社能够获得更好的服务，有导游陪同，更加了解景点信息，也有26.92%的人认为报名旅行社出游能够有专车接送，包揽食宿，不用自己费心交通以及住宿问题，同时，19.23%的人认为旅行社时间安排更加紧凑，更省时省力，游客能够获得更好的旅游体验。11.54%的同学认为旅行社出游比自助游更便宜，价格上更符合大学生的经济水平，7.69%的同学更考虑安全问题，认为旅行社有保险保障，安全系数更高。

6.大学生旅游信息获取渠道

大学生有着极强的信息搜索与获取能力，有70%左右的同学自己主动了解目的地并在网络上进行搜索，从而规划出行。51.34%的同学是通过亲友介绍来选择出行地点，亲朋好友的亲身经历是最真实的经验。仅有很少一部分，18.18%的同学选择去旅行社亲自咨询。网络是大学生生活中很重要的一部分，网络的作用不可小觑。

（三）结语

通过此次对哈尔滨高校学生旅游行为特征的调查分析，得出结论，开发让游客增长见识的旅游项目，开发更年轻态的旅游产品，降低门票价格，以经济优惠类型产品为主，通过良好的口碑树立旅游形象才是开发大学生旅游市场的有效举措。