项目管理中的知识转移影响因素实证研究

【摘要】知识资源是企业管理与经济资产中的一部分，它的重要性将决定企业市场竞争力与经济收入。因此，企业需借助知识转移来有效提升项目组织成员个人能力，由此增强企业产品服务能力，改进现有项目组织结构，让企业利用丰厚的知识资源在激烈的市场环境中实现可持续发展。

【关键词】项目管理;知识转移;影响因素

对于企业来说，其知识生产与传递已经成为当前企业提升竞争力的重要工作内容之一，因此，企业需要依靠知识转移来保证其立足之本。在此情况下，企业需明确项目管理工作中知识转移的因素，并有力改善现有转移工作弊端，为企业提升整体知识资本打下坚实基础。

一、知识转移的具体概念和内涵

（一）知识转移中的显性与隐性知识

人们大概可分为两种知识体系类型，则隐性知识和显性知识，其中，显性知识可通过正确的图标、符号、文字、数字等用于表达，例如数学公式、说明书、文件等，皆可利用正式的符号系统来快速在组织与个体之间进行应用、扩散和转移。显性知识将更有利于个人对知识的体现，如书写、口述。而显性知识在群体中的应用中包含法则、程序文件、咨询系统等。但在人类知识提醒之中占据更多、更重的比例则为隐性知识，我们很难通过文字来准确表达它，这是一种根据个人经验所隐含的知识内容，它介于人类的想法、行为、价值观、情绪、经验之中，并与情景关系较为密切。隐性知识难以通过符号系统来扩散与应用至组织群体与个人之间，其中涵盖到转移知识范畴中文化、情景等影响因素。此外，隐性知识和显性知识之间不应以二分法来统一，而应看作为连续光谱中的端点。群体在隐性知识中的应用将更有助于解释事件、合作、经验等，个人对隐性知识的应用可在员工习惯、计划、技能等较为抽象的层面上有所体现，且隐性知识往往藏于群体中的管理计划、合作经验、合作意识、企业文化、职业素养、日常作业等。

（二）知识转移

知识转移的具体含义便是在受控环境内来实现拥有知识的知识根源中转移或传播至接受者知识体系中，由此剪短组织或缩小个人之间的知识储存量与高度，实现人类与群体共同发展。其中知识转移可涵盖至不同组织内部当中，由于其中存在较多知识不平衡现象，因而如何在知识转移中减缩组织部门和组织成员之间的差距，来实现该项目成员共同发展，是当前组织中极为需要改善的重要问题。知识转移中具有两方面行动内容，分别为吸收（absorption）与传达（transmission）。其中传达是指将知识呈递或传播至潜在的接受源，而吸收往往是指团体成员或个人对知识内容进行吸收。著名知识管理学成员Vito Albino曾提出过知识转移中的四个核心内容，第一，转移主体。转移主体包含组织和个人。第二，情景转移。立足于组织层面，可将知识转移中的情景转移分为两个类型，即组织外与组织内的情景。第三，内容转移。是指知识、信息、数据被转移的内容部分。第四，媒介转移。用于转移信息内容与数据内容的传递方式。知识转移方式是在不同组织所构成的单元实体中，企业不同组织成员与身处不同环境下，从而在特定环境与不同组织单元背景下所展现出知识的应用能力。转移知识可在企业项目价值网中为其不断提供原动力，因而企业如何有效实施知识转移策略与发挥知识转移的重要性也就成为当前最为重要的问题所在，其中知识转移可建立于不同机制中产生，其中包含合作交流、技术转移、岗位培训、合作观察、人员调动及不同项目参与主体交互作用等。知识转移在项目管理中的目的便是在结束知识转移时，成员在接受知识后可拥有与传播知识者相同的知识应用能力与储备量，从根源来解决与提升项目运行效率，进而实现企业可持续发展，提升企业项目价值与企业竞争力。

二、知识转移对项目管理的重要作用

项目管理工作可令企业大幅度缩短作业时间，并有效降低企业生产成本，而知识是企业项目管理中的主要資源，知识资源的管理可令企业组织不断引进新型知识内容与知识传播效率的提升，由此避免重复利用现有知识与开发知识内容。由于部分项目管理只可在一次性作业中进行，因而诸多企业往往以项目组织方式进行管理工作，矩阵式管理模式便是当前企业的常用手段之一。项目组织活动是企业在不同组织中集合不同价值观、不同技能、不同专业能力的个体来进行临时管理工作，并在相互合作与学习的过程中让组织成员从中领悟自身所需知识资源，促进组织成员可在项目管理工作中通过操作来制定相应工作流程与最具效力的工作方案，在协同生产模式下共同创造新型知识体系。同时，项目管理成员之间可通过知识转移来共享其他知识资源，带动整体项目管理成员提升专业能力，让所学知识可构成相应组织体系。组织的资产便在于知识资源，因而知识资源的有效应用与共享可对企业持续发展产生重要影响，使之构成企业竞争力的重要内容。企业在项目管理中通过知识转移可最大化提升员工管理技能与项目实践能力，让成员通过知识技巧的运用来不断提升自身专业实力，因而管理人员需在项目管理过程中通过建立合力、科学的学习机制与管理体系来构成知识转移系统，从而发挥出组织成员最大化工作能力，保证企业项目管理工作可有效运行。此外，由于企业项目组织成员会在自身部门领导与总公司领导的双重带头作用下，在实施项目管理过程中被指引到其他项目管理工作之中，在投入与完成其他项目管理工作后，该组织成员会再次回到原有岗位工作当中，或是被派去其他项目工作中。不仅如此，再此过程中该组织成员也有可能会因为个人原因而离开现有岗位或辞职引退，从而导致项目管理工作由于管理不佳，其显性知识并没有完善保存，隐性知识内容也遗失，企业知识资产并没有构成完善组织体系。以上情况的发生皆会造成由于知识转移失败从而降低企业项目管理价值与核心竞争力。

三、项目管理中的知识转移影响因素

（一）知识源自愿性

想要有效转移知识资源，其前提因素便是知识源可自愿与接受者共享使之内容，但隐性知识的来源确是组织成员或个人自身常年累计下来的经验，这种经验难以用语言或文字来描述，需要知识源对接受者注入大量时间和精力进行传输，并在文字工具、图标工具等辅助下完成。同时，知识源在表达知识资源的能力将对接受知识者的接受效率造成巨大影响。如若该知识源在接受者领域中知名度与权威极高，很容易被大量接受者接受与模仿，将会进一步提升知识转移接受、传播、吸收效率。

（二）知识接收者能力

接受知识者在知识源处所获取的知识资源动力与吸收能力将会对最终知识吸收效率及质量造成重要影响。此外，接受知识者

如若与知识源在文化背景、知识结构层面较为相似，则接受者对知识资源价值判断的过程中将会增强知识转移效果。

（三）转移知识体系特性

知识转移可通过利用信息技术来实现知识编码化传播手段，由此增强知识转移的便捷性与高效性。但隐性知识主要是由个人与组织的感悟、经验所得，因而需要面对面来进行知识转移，从而转移效率也会因此降低。由此可见，在性质不同的知识体系中，其转移效果与转移方式也将有所不同。

（四）知识转移方式

知识转移必然是在传递渠道与传递媒介中才可实现接受者在知识源中获取知识资源。随着信息技术的普及应用，人们可以将长视频、图片、声音反复观看与保存，并在互联技术与通讯技术的应用下极大程度减缩转移知识的时间和空间。但转移隐性知识则需要面对面交流才可显化显性知识资源，由此减少转移障碍因素。因此，想要实现知识迅速转移，则需要保证显性知识是具有知识体系的，接受知识者可在激励因素的作用下促进知识转化效率，知识接受者对知识源具有吸收能力。

（五）企业领导重视程度

对于企业项目管理工作来说，领导者在面对管理知识时的重视程度将影响最终管理效果。由于知识管理过程极为漫长，多数领导在短期内由于效果并不显著而丧失耐心。因此，知识管理工作需要得到领导者的鼎力支持，由此增强知识管理效力。此外，在面对具有利益的事情时，企业员工将最大化提升自身工作效率，尤其是在项目管理工作中，对于知识源来讲，将自身知识资源传递他人是一件十分难以行动的事，没有人愿意白白耗费时间来成全他人，提升他人竞争力，帮助他人获取知识。在次情况下，企业需构建科学、合力的激励机制，促进企业组织成员善于分享知识资源，由此避免知识传递中出現阻塞现象。

四、结语

综上所述，知识转移是指知识源与接受知识者进行互动与资源传递，并在知识接受者吸取知识后勇于创新、应用的整个过程。因此，企业项目管理工作应积极扩散知识交流范围，提升组织成员管理能力与应用能力，为企业实现可持续发展奠定良好基础。

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作者简介：

谈超（1990-），男，汉族，安徽桐城人，中国人民大学在职研究生，北京摩拜科技有限公司高级iOS工程师，研究方向：项目管理。