项目管理成熟度模型构建研究

康柯

项目管理成熟度模型为有效评价和提高企业项目管理水平提供了指导框架，目前普遍将其等级划分为五个层级，分析影响项目管理水平的因素及对应的指标体系，并通过关键实践与指标体系的结合，从而判断项目管理水平，对企业项目管理水平的提升具有参考和指导意义。

项目管理

成熟度模型 成熟度管理水平

绪论

随着项目管理的发展，对项目管理的要求越来越高。企业需要取得一定的进步，并且组织管理的能力需要进一步提高，因而，项目管理成熟度模型应运而生。

项目管理成熟度是一个组织（通常是企业）根据预定目标和条件为了实现自己的战略目标而选择和管理项目的总体能力，是企业整体能力的体现。严格说来，项目管理的成熟度应指项目管理过程的成熟程度。项目管理成熟度模型（PMMM）作为一个新的理念，是为评价和提高企业项目管理水平提供了一个系统框架，以项目管理过程为依托，将企业整个项目管理从进行层级划分（一般分为五个有序层级），构成了一个逐步升级的平台。

通过项目管理成熟度模型，企业可以清楚的发现项目管理过程中存在的一些缺陷，从而找到项目管理的薄弱环节。同时，通过理性分析提高项目管理水平至关重要的相关问题，从而形成项目管理的完善进步策略，从而更加稳步提高企业的项目管理水平，从而不断提高组织的项目管理能力。

项目管理成熟度模型是实现项目管理成熟度发展的方法和工具。用于帮助项目管理机构评估和提高自身的项目管理水平，对我国企业进行项目管理实践应用具有很好的指导意义。项目管理成熟度模型一般有以下三个基本组成部分构成：

（1）组织项目管理能力和相应的结果。

（2）提升能力的顺序。

（3）评估能力的方法。

基于项目过程的项目管理成熟度模型构建

（l）项目管理过程控制

对于一个组织来说，要想提高项目管理水平，使其项目管理成熟，就必须注重项目管理的过程。项目管理这些目标从最初的形成到后来的实施，最终实现这是一条发展的道路。。

（2）项目管理成熟度等级划分

Kerzner提出的项目成熟度模型、以及软件工程学会SEI的CMM模型如出一辙，目前国内外对项目管理成熟度的普遍认识是，项目管理成熟度从初级到高级分为五个层级结构，结构层级如下：

1.混乱的（初始的、通用术语）：企业项目管理基本处于无序状态，组织会使用共同的管理术语，管理过程是混乱的，定义的过程很少，成功往往是通过个人能力来实现的。

2.簡单的（可重复的、通用过程）：在项目上取得成功的管理过程或基本通用的管理过程和方法，应用于现在和今后相似的项目。

3.规范的（被定义的、单一方法）：企业项目管理形成了各种标准，并逐步实现了标准化，项目组织更加有效和成熟。

4.卓越的（被管理的、基准比较）：达到这一水平后，设立了项目办事处，且为生产过程和产品制定的详细措施，实现了项目的精益管理。

5.持续优化的（持续改进）：最高级别成熟度，会经验学习，组织交流，并发展战略的高度规划项目，活动和业务中以项目管理的理念为行动指南，企业的项目管理水平一直处于不断优化和提高的良性循环之中。

项目管理成熟度评价指标体系

（1）影响因素

项目管理成熟度的影响因素很多。可以通过分析比较，从项目管理实施过程的水平、领导对管理的重视程度、企业文化和组织构架等三个方面进行分析。

1.项目管理实施过程的水平：可以从项目管理过程的能力和项目管理过程的可持续性两个层面来体现。通过对项目管理一般过程的发展、经验档案的建立、项目管理工具和方法的开发三个指标的研究，可以确立这一可持续发展过程的实现。

2.领导对管理的重视程度：受CMM模型中关键过程领域和CMM模型与成熟度等级关系的启发，要达到一定的项目管理成熟度等级，就要依靠在一定的项目管理综合质量基础上完成一些关键的、最具代表性的环节和步骤。这些关键环节和步骤导致每个成熟度级别的关键实践。

3.企业文化组织结构：可从企业培训体系的建立情况和企业文化的形成两个方面来体现。

（2）与指标体系结合

关键实践：要达到一定的项目管理成熟度水平，在一定的项目管理综合质量的基础上，就要依靠一些关键的、最具代表性的环节和步骤一一关键实践来判断，这是一个定性的判断标准。

1.能否有效实施这些关键做法

2.这些关键实践在多大程度上是否真正实现了，要判断这两点，有必要为关键实践制定一系列标准作为参考。

指标体系与重点实践相结合指标体系与重点实践的关系是相辅相成的。一是，指标体系体现了项目管理的综合素质和能力，是一个量化的原则。关键实践体现了项目管理的综合素质，是质量原则。二是，指标体系的检查角度是项目管理的宏观层面，关键实践的检查角度是项目管理的微观层面。定性与定量相结合，宏观与微观相结合，使成熟度评价更加科学准确，也更加全面。

项目管理成熟度模型的应用

项目管理成熟度模型为企业项目管理水平的不断提高提供了指导框架。它可以帮助企业评价项目管理水平的现状，找出项目管理中存在的不足，从而让企业针对自身项目管理上的不足应该如何改进，从而稳步提高项目管理水平和项目管理能力。项目管理成熟度模型一般适用于项目导向型企业，具有不同的企业优势和不同的评估：

（1）大型项目型企业只需依靠自身实力来评估项目管理成熟度模型。

（2）中型企业可以结合外部力量对项目管理成熟度水平进行评估。例如请分析师、专业项目管理咨询公司或项目管理专家分析。

（3）较小的企业完全则几乎只依靠外部力量来评价项目管理的成熟度模型。

结束语

总之，通过建立项目管理成熟度模型和划分项目管理成熟度，通过两大指标成熟度指标评价体系和关键实践，全面合理地评价一个企业项目管理的成熟度。

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