浅谈新时代图书馆职业道德建设

摘要：图书馆职业道德随着图书馆职业的出现而产生，随着图书馆工作的延续而传承，随着新时代发展而拓展。本文结合时代发展和工作实际，研究图书馆道德的特征、内容、标准等，探索推进建设的方式方法。

关键词：图书馆职业道德;构成要素;建设方法

图书馆职业道德是图书馆员在工作中应该遵循的基本规范和行为准则，明确了图书馆员之间、图书馆员与读者之间的相互关系和运行机制。它从道义上强调要求了图书馆员以什么样的目标、感情、态度、状态、形象等从事图书馆工作，全面反映和展现了图书馆员的价值观念、职业素质、个人品行、精神境界、工作作风等，对图书馆整体建设发展具有重要支撑促进作用。

一、 图书馆职业道德的基本特性

（一） 工作实践性

图书馆职业道德是在图书馆工作实践中，长期反复实践积累形成的相对稳定的职业心理、道德传统、道德观念、道德规范和道德品质，它与图书馆工作实践活动紧密相连，源于实践、高于实践、指导实践。它反映的是图书馆员的特殊利益和要求，是图书馆工作特有的道德传统和道德准则，在图书馆工作范围内发挥作用。

（二） 历史传承性

图书馆职业道德是随着图书馆的建立，随着图书馆员这一行业的出现，而慢慢出现并形成的。图书馆服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和职业义务等趋于稳定和规范后，图书馆职业道德也相应确立起来，并随着图书馆工作的开展而延续，被作为图书馆工作经验和传统继承下来，形成被图书馆不同发展阶段普遍认同的职业道德规范，受到每一代图书馆工作者尊崇并严格执行。

（三） 纪律约束性

图书馆职业道德是一种职业规范，受社会普遍认可和广大图书馆工作人员认同。它是介于法律和社会公德之间的一种特殊的准则。它不具有法律效应和强迫执行性，但它具有行为约束性和道德强制性。对于进入图书馆这个行业、从事相关工作的人员，必须学习掌握图书馆职业道德内容，遵守相关规要求。图书馆职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来，对图书馆员具有纪律的规范性。

（四） 相互关联性

图书馆职业道德不是独立存在的，而是图书馆职业素质中的一个重要组成部分。其中，职业理想引领职业道德，职业态度促进职业道德，职业能力支撑职业道德，职业形象展现职业道德，职业道德与其他职业要求相互作用、构成体系，同步发展、相互依存。加强职业道德建设必须统筹考虑、整体筹划，共同发力、体系推进。

（五） 时代发展性

图书馆职业道德不是一成不变的，它会随着国家方针政策、社会形态演变、人们价值观念发展等而与时俱进、丰富拓展。党的十八大以来，社会主义核心价值观正式提出，从国家、社会、公民三个层面对价值标准进行了规范，图书馆职业道德也看齐国家价值目标、适应社会价值取向、匹配公民价值准则，与之相适应地进行了改进和完善，形成了新时代图书馆职业道德内容和要求。

二、 新时代图书馆员职业道德的构成要素

（一） 爱国

爱国是中华民族的核心民族精神，是社会主义核心价值观是公民的第一位价值要求。图书馆职业道德必须把爱国摆在首位，坚决拥护执行党和国家方针政策、规划计划，特别是关于文化建设、精神文明价值、图书馆建设等相关领域的决策部署，从国家建设和社会发展的大局出发，加强图书馆建设，发挥图书馆作用，立足岗位积极工作，为社会主义现代化建设贡献力量。

（二） 爱馆

克服图书馆员工作内容相对枯燥、工作时间相对特殊、工作对象相对复杂、工作待遇相对较低、工作成效不易突显，久而久之容易成就感缺乏、源动力缺损、责任心缺失等问题，合格的图书馆馆员要热爱图书馆、扎根图书图、奉献图书馆，保持积极的心态、仁爱的心灵、豁达的心胸、成功的心律，用一种恭敬和严肃的态度履行职责，用一种感恩和享受的心情对待工作，干工作时既专注又喜欢，既用力更用心。

（三） 爱岗

不管身处何种岗位，都热爱本职工作，扎实钻研业务，不断充实图书馆学、档案学、情报学、文献学、信息管理学、汉语言文学、历史等基础理论，并加强实践运用;掌握人工智能、人机交流、数据库、网络传输、远程联网等信息技术，了解哲学、经济、历史、地理、文化等各领域常识;具备较强的语言表述能力、信息处理能力、沟通交往能力和研究创新能力，对自己的工作环境、工作流程、工作要求等非常熟悉，熟练完成日常业务，处理各种突发情况和问题。

（四） 爱书

图书馆是图书的殿堂，文化的集聚地。图书馆员是文化的使者，每天与图书为友、与知识相伴、与信息同行，要培养懂书、爱书精神，经常看书读书，深入研究图书，积极保护图书，大力推广读书，深切体会如饥似渴的读者的阅读心理，感受学者研究学问的艰辛历程，怀着对知识和图书的崇敬、向往、热爱，从事图书馆工作。

（五） 爱人

爱人即热爱读者、服务读者。服务是图书馆的永恒主题。图书馆员必须坚持面向读者、读者至上，常用“文化和知识传播者”的高尚工作定位来端正服务态度，常与读者换位思考来做实服务工作，常问读者是否滿意来检验服务效果。对读者的需求要有“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，最大限度提高服务水平。特别是图书馆员要服务各种各样的读者，要研究与不同年龄、职业、性格的读者交流的方法技巧，以良好的心理适应力、承受力、应变力开展针对性服务，树立起个人和图书馆的良好形象，吸引更多的人走进图书馆。

（六） 爱己

爱己就是要爱惜自己、把握自己、严格自律。图书馆员作为文化传播者，兼具教育职能，所以要加强自我约束，发挥榜样作用。从宏观讲，必须严格遵守国家法律法规、社会行为准则和中华传统美德，做个好公民;从微观讲，要严格遵守图书馆员的行业规范、工作原则和职业道德，做个“好馆员”。

三、 新时代图书馆职业道德的主要作用

（一） 引领作用

职业道德是图书馆员根据社会要求、行业规范和工作实际，确立的职业奋斗目标，也是个人渴望达到的职业境界，体现了图书馆员的工作追求和目标。职业道德反映了图书馆员如何对待工作，同时也是馆员生活态度、价值观念的表现。它对图书馆员职业理想确立、个人目标设定、日常工作开展等都具有牵引、带动和指导作用。

（二） 调节作用

前面谈到，图书馆职业道德涵盖了图书馆员内部之间、图书馆员与读者之间的相互关系。图书馆职业道德一方面可以调节图书馆员内部关系，规范约束图书馆内部人员行为，促进图书馆内部有序运转;另一方面又可以调节图书馆员与读者之间的关系，规定了图书馆员如何服务读者、如何对读者负责等内容，促进图书馆员更好地开展服务工作。

（三） 规范作用

图书馆员通过践行职业道德，严格遵守行业规则、工作流程、办事要求等，久而久之，可以养成良好的职业行为习惯，形成符合职业特点的工作行为和言谈举止。通过对照职业道德要求，也可以促使图书馆员总结分析个人工作情况，反思查找自身差距不足，制定针对性的改进措施，不断净化自己、改造自己、完善自己、提高自己。

（四） 激励作用

图书馆职业道德通过目标、榜样、评价、监督等外在诱因，以及图书馆员通过职业道德而激发的个人责任感、使命感、成就感、紧迫感等内在动力，两者相互作用，形成一股激发、鼓励图书馆员积极向上、踏实工作的精神力量，诱发工作的欲望和动力，推动图书馆员努力拼搏、勤奋工作。

四、 加强新时代图书馆职业道德建设的方法途径

（一） 教育引导

加强形势教育，引导图书馆员充分认清新时代加快精神文明建设的迫切现实需求，把握党的十九大对文化强国的战略部署，认识到图书馆在推动践行社会主义核心价值观、加快精神文明建设、促进新时代文化发展等方面，产生的新的使命任务和机遇挑战，强化职业光荣感和自豪感，坚定“立足岗位、建功立业”的信心决心。运用正面引导、典型激励、氛围熏陶等方式，使图书馆员树立正确的世界观、人生观、价值观，把热爱祖国、服务社会、保护知识、爱岗敬业、钻研业务、诚实守信、礼貌待人、研究创新等职业要求，内外于心、外化于行，自觉践行。

（二） 实践历练

图书馆员职业道德不是与生俱来，也不是一成不变的，更不是一劳永逸的。要结合日常工作，不断实践探索和健全完善图书馆职业道德的主要内容和标准要求，构建图书馆员的职业道德体系。要立足本职岗位，积极践行职业道德，研究形成加强职业道德建设的方法途径，把道德要求转化为具体的工作要求，转化为具体的工作成效，确保职业道德要求落实落地，提升职业道德建设水平。

（三） 制度规范

遵循“竞争、开放、流动、高效”的原则，健全制度机制体系，引入激励机制，大力宣扬表彰先进典型，让馆员体会到自身工作价值。推行轮岗机制，帮助馆员超越专业限制，丰富工作经验，实践职业道德建设。常态考评制度，采取馆员自评、读者测评、领导点评、同事互评、综合考评的方式，考察能力素质和履职尽责情况。严格问责机制，结合日常工作和考评情况，考察图书馆员践行职业道德要求情况，对落实不到位、履职不认真、工作不达标的，严肃追责问责，从而产生良好的激励警示作用。

（四） 群众监督

着眼提高图书馆职业道德建设的针对性和实效性，增强图书馆的生存力和吸引力，把“面向读者、读者第一”要求落到实处，坚持开放式理念，让读者参与到图书馆的管理监督和职业道德建设中。通过读者与馆员最直接的接触，让读者对馆员的服务态度、业务水平、工作作风等职业道德情况进行评价和提议。密切联系读者，积极拓宽读者监督渠道，设立监督举报信箱、电话、网站、微博、微信等，定期与读者交流，倾听读者的意见和建议，让图书馆工作在读者监督下运行，不断改进完善，提高职业道德水平。

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作者简介：

程晨，甘肃省兰州市，甘肃省图书馆。