知识型、创新性护理团队文化建设的要点分析

殷袁梅

【摘 要】本文主要介绍了护理团队文化的相关内容及建设意义，通过对现阶段护理团队文化建设中存在的问题进行分析，来探讨建设知识型、创新性护理团队文化的有效措施，以提高护理团队的护理水平，充分发挥护理团队的作用，推动护理团队文化建设的可持续发展，从而为患者提供更为优质的护理服务，确保患者生命安全。

【关键词】知识型;创新性;护理团队;文化建设;有效措施

【中图分类号】R248【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）21--01

在医院里，医疗水平的高低，不仅要看医生队伍的力量，还要看护理团队的服务水平。为提高护理人员的工作效率和服务质量，则必须加强对护理人员的管理，积极建设护理团队文化，以此来感染护理人员，使其能够明确自身责任，全身心地投入到护理工作中。作为一个知识型，具有创新性的护理团队，应当做到与时俱进，不断地学习新的知识，更新和完善自己的护理知识结构，提高护理人员的专业性。所采用的方法要具有创新性，充分利用先进技术，以促进护理服务质量的有效提高。

1 护理团队文化的相关内容及建设意义

护理团队文化的建设，十分有必要。其能够提高护理团队的凝聚力，战斗力，使其具备较好的感染力，可对护理人员产生积极影响，引导护理人员树立正确的价值观和职业道德观。知识型、创新性护理团队文化，有着重要作用，其不仅能够予以护理人员正确引导，强化护理人员的责任意识，还能够提高护理团队的合作能力，使其在工作中互帮互助，相互配合，以保障护理工作效果，提高效率。

2 现阶段护理团队文化建设中存在的问题

现阶段在护理团队文化建设中，仍然存在着一定的问题，还有待于进一步解决，其问题主要有以下几个方面：

2.1 首先，忽视了护理团队文化建设的重要性。未了解护理团队文化建设的有效作用。在实施文化建设的过程中，缺乏统一目标，团队核心凝聚力不够，以致于护理团队的力量难以得到发挥，护理服务水平还有待提高。

2.2 没有进行人性化管理，难以开展高效的护理工作;

2.3 没有形成体系化的管理，导致在护理工作中容易出现细节上的问题，没有规矩，护理人员的行为得不到约束。由于各个阶段的护理人员培训不到位，以致于其未能在第一时间内掌握最新的护理知识和技能，所采用的护理方式不够先进和科学，护理工作达不到预期效果。

2.4 当前所遵循的护理流程过于繁杂，影响了护理工作效率，而且不符合实际需求。护理人员之间缺乏沟通和交流，工作过于个人化，而没有形成团队性，这直接影响了彼此之间的默契，无法维护护理工作秩序。

3 建设知识型、创新性护理团队文化的有效措施

3.1 确认共同目标，坚持以人为本 护理团队文化的建设，要求团队中的所有护理人员，都有统一的目标，并且在价值观上不存在完全相悖的现象，其都有着同一个愿景和使命，如此才能发挥出护理团队的强大力量、一般来说，护理团队目标的设定，不可脱离医院文化。以知识型、创新性护理团队文化来说，这就要求每一个护理人员都能积极开展护理专业知识的学习，丰富自己的实践经验，在每一次护理工作中，都能够达到自己的个人要求，符合规定，做到让患者满意。要坚持以人为本原则。要加强对护理团队中每一位护理人员的了解，发现其自身优点，并予以鼓励，帮助护理人员提升自信心，通过不断地学习和进修，来弥补自己的不足之处。要为护理人员制定科学的成长体系，为其提供学习平台和机会，使其能够实现个人价值。除此之外，还应当开展个性化服务。所谓的个性化服务，是承认患者与患者之间的差异性，要针对患者自身的需求来予以其相对应的服务，以使其感到满意，从而保障护理工作的质量。

3.2 建立健全的制度体系，重视培训 知识型、创新性护理团队文化的建设，需要制度体系的支撑。因此，必须建立健全的制度体系，制定好各方面的规章制度，并且严格贯彻落实。护理人员的所有行为，都不可违背相关制度条例中的要求，应做到有法可依，有章可循。例如，所有的护理人员必须持证上岗，要对护理人员的日常工作进行绩效考核，对于表现优异者要予以奖励，对于行为不规范者，则要教育启发。可制定完善的评价制度，让患者对护理人员进行满意度评价，护理人员之间也可以互评，以及时反馈工作状况，发现其中存在的问题，并且快速解决。要加强对护理人员的培训，使其明确自己的职责，提高护理人员的服务意识和责任心。护理工作，关系到患者的生命安全，极为重要，不可马虎。身为专业护理人员，其应当具备良好的职业素质，坚持现代化护理理念，创新科学的护理方式，以为患者带来更为优质的护理服务。可以通过座谈会、护士沙龙等方式，来加强护理人员彼此之间的交流，提高护理人员的专业能力，以此来满足患者的不同需求。

3.3 优化护理流程，协调配合

为提高护理团队的服务水平，则必须根据实际情况，来对护理流程进行调整和优化，以保障护理人员的工作效率，使其服务更加优质。在医院中，患者的数量比较多，一个护理人员可能要负责多个患者，需要兼顾到每一个细节，这对护理人员来说，具有较大的压力。为改善这一状况，优化配置护理资源，则需要制定出更为科学的护理服务流程，分清轻重缓急。例如，对于一些病情比较严重的患者，应当予以优先服务，然后按照先后顺序來依次进行护理;在面对急诊人员的时候，可以适当的简化流程，对患者先进行及时的诊治和护理，然后再收费;要做好紧急情况的预防方案，以应对病患高峰期。除此之外，护理团队的每一个成员，都应当相互协调配合，做好工作交接，专注于服务细节。

3.4 以人为本，激发人的潜能

一个优秀的护理团队，要能激发护理人员的潜能，强化护理人员的专业性，具备良好的合作精神，如此才有利于提高医院的核心竞争力，带来更多的社会效益。总而言之，为创建良好的服务文化环境，规范护理工作，提升护理服务水平，满足患者的物质需求和精神需求，则必须加强护理团队文化建设工作，以使其团队更加专业，更具创造性。

参考文献

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