神经内科护理安全问题与对策分析

洪萍

[摘要] 目的 分析探讨神经内科护理安全隐患及问题，总结相应解决对策。方法 从2017年4月—2018年4月期间该院神经内科所收治的患者中随机选取100例作为该次研究对象，对患者临床资料进行回顾性分析，统计患者反馈的信息，对护理过程中所出现的安全问题及隐患进行分析，然后总结针对性的解决措施。结果 所选取的患者对于护理安全问题及隐患方面的看法不一，大多数均表示神经内科护理中存在诸多的安全问题及隐患，包括护患之间缺乏沟通、医院各项制度落实不到位、安全设施不完善及护理人员的法律意识不强等。结论 针对神经内科护理中所存在的安全问题及隐患，应积极采取有效措施，如加强护患沟通，完善病房环境及设施，完善并落实医院各项规章制度及增强医护人员的法律意识等最大限度的解决神经内科护理中所存在的安全问题，保证护理安全与质量。

[关键词] 神经内科;护理安全;对策;问题

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）08（b）-0027-02

神经内科患者的病情多危重、发病较急、病情变化复杂。神经内科患者的临床症状主要表现为心悸、晕眩等，因而对患者的身体健康造成极大的影响[1-2]。临床上针对神经内科患者多给予药物治疗，但相应治疗效果并不理想，且大多患者缺乏针对性的护理[3]。另外，神经内科以老年患者居多，常合并诸多并发症，患者自身的免疫力也有所减退，致使患者病情常反复发作，极大影响患者的正常生活[4]。近年来，人们生活质量逐步改善，人们对自身健康意识也不断增强，因而对于临床护理及医疗服务的要求也越来越严格，特别是神经内科，患者及其家属对护理方面提出更为严格的要求[5]。针对护理过程中所出现的安全问题及隐患进行分析和探讨，总结并提出具有针对性的解决对策，对于保证护理质量与安全，促进患者健康具有积极的意义和价值。该次研究从2017年4月—2018年4月期间该院神经内科所收治的患者中随机选取100例作为研究对象，对患者临床资料进行回顾性分析，统计患者反馈的信息，对护理过程中所出现的安全问题及隐患进行分析，然后总结针对性的解决措施。

1  资料与方法

1.1  一般资料

从该院神经内科所收治的患者中随机选取100例作为该次研究对象，其中，男性58例，女性42例;患者年龄分布在24～65岁之间，平均年龄为（43.16±2.8）岁。所有患者均对该次研究知情，并签署知情同意书。

1.2  方法

对所选取的100例神经内科患者的临床资料进行回顾性分析，对患者治疗及反馈的信息予以详细的统计和分析，总结神经内科护理过程中所存在的安全问题及隐患，然后基于所发现的安全问题，提出具有针对性的改善措施及对策，以提升护理质量，保证护理安全。

1.3  评价指标

与患者进行沟通，统计患者反馈的信息，从护患沟通、规章制度、安全设施及法律意识等方面针对神经内科护理安全予以综合评价。

2  结果

所选取的患者对于护理安全问题及隐患方面的看法不一，大多数均表示神经内科护理中存在诸多的安全问题及隐患，包括护患之间缺乏沟通、医院各项制度落实不到位、安全设施不完善及护理人员的法律意识淡薄等。见表1。

表1 患者对护理安全问题评价[n（%）]

3  讨论

3.1  护理安全问题及隐患分析

①护患之间缺乏沟通。通过对神经内科进行调查发现，很多医患纠纷都是因为护理人员与患者之间缺乏良好的沟通而造成的，一些护理人员在护理过程中态度比较冰冷，导致患者很难接受，护理人员与患者之间缺乏良好的沟通和交流，没有建立良好的护患关系，导致患者及其家属针对护理人员及其服务诸多不满，使得护理无法正常开展，相应的护理效果也不好，医院形象也受到不良影响[6]。

②护理人员法律意识淡薄。通过调查发现，很多护理人员法律意识淡薄，在护理过程中比较注重功能护理，但却忽视了患者自身的知情权，没有与患者进行协商就选择护理方式，没有对患者隐私进行很好地保护，这将导致护患之间经常会出现纠纷，为医院带来很多麻烦[7]。

③医院各项制度落实不到位。医院内部所制定的各项规章制度有助于保证医院的有序运行，但通过与患者进行交流发现，很多医院的规章制度并没有较好地落实到位。一些护理人员于护理期间为了能够节省护理时间而自行将护理过程进行简化，各项操作均没有严格依照制度规范实施，导致护理效果不佳。

④医患安全设施不够完善。神经内科很多患者存在肢体功能障碍，因而其行动能力较差，需要借助外力或是相关的设施进行日常的活动。通过患者所反馈的信息发现，在神经内科病区很多设施并不完善，导致患者日常的行动时受到较大的影响，经常会有摔伤、滑倒及坠床等诸多不安全事件发生，这不但会影响患者的健康恢复，同时也会导致较多的护患纠纷。

3.2  针对护理安全问题提出针对性解决对策

①加强护患沟通。医护人员应与患者进行积极的交流和沟通，注意态度要真诚和善，同时要有耐心，并注意自身的语言表达，了解患者的需求，给予患者关心，针对患者的疑问应给予耐心细致的解答，另外护理人员还应给予患者心理支持与辅导，给予患者鼓励，消除患者紧张、焦虑等不良心理情绪，使患者树立战胜疾病的信心。

②增强医护人员的法律意识。神经内科各护理人员应当具备较强的法律意识，这对于护理工作的开展至关重要。定期对护理人员进行培训，使其了解相应的法律法规知识，对其责任及义务进行强调，使护理人员能時刻铭记责任，明确自身的责任，在护理工作能够保护患者各项权益，不管任何时候，患者均应享有知情权、选择权及隐私权[8]。

③完善并落實各项规章制度。落实医院各项规章制度，有助于护理人员与患者之间构建一种更为和谐的护患关系，同时各项制度的完善及全面落实，还有助于保证医院的正常运行，及时发现并解决患者所遇到的各种问题，营造一个健康高效的医疗环境。因而，医院应从科室实际情况出发，及时完善各项规章制度，同时各护理人员在护理过程中应自觉遵守各项规章制度，并保证其落实到位，严格规范各项操作和护理服务，切实做好日常交接班、消毒、抢救等各项工作，铭记责任，自觉履行义务。

④完善病区环境及设施。完善病区环境及设施的完善，促进人文化病区环境的构建，对于神经内科住院患者来说至关重要，在神经内科大多患者均存在肢体功能障碍，其日常活动多为不便，需要借助相关安全设施才能进行活动，因而，医院应注重病区安全设施的完善，可以在公共场所设置安全扶手，在患者的病床上安装保护床栏，同时要加强室内的卫生管理，维持病房安静整洁，地面上还要做好相应防滑措施，在护理过程中注重保护患者的隐私，同时，还应配备完善的视唤设备，护理人员对于患者的疑惑及问题应给予耐心解答，最大限度地满足患者的各项需求，向患者提供高效的护理服务。

该次研究从2017年4月—2018年4月期间该院神经内科所收治的患者中随机选取100例作为研究对象，对患者临床资料进行回顾性分析，统计患者反馈的信息，对护理过程中所出现的安全问题及隐患进行分析，然后总结针对性的解决措施。结果表明大多患者均表示神经内科护理中存在较多的安全问题，并提出各自的看法和建议。针对神经内科护理过程中所存在的安全问题及隐患，应积极采取针对性措施来解决，以保证护理质量和安全。

综上所述，神经内科护理过程中所存在的安全问题及隐患主要表现为护患之间缺乏沟通、医院各项制度落实不到位、安全设施不完善及护理人员的法律意识不强等，通过加强护患沟通，完善病房环境及设施，完善并落实医院各项规章制度及增强医护人员的法律意识等最大限度地解决神经内科护理中所存在的安全问题，保证护理安全与质量。

[参考文献]

[1]  卢竹仙.神经内科护理的安全隐患问题及对策分析[J].深圳中西医结合杂志，2015，25（18）：169-170.

[2]  岳玉慧.浅谈神经内科护理工作中常见的安全隐患与解决措施[J].医药前沿，2015，16（21）：295-296.

[3]  陆爱红.神经内科护理不安全因素分析及防范对策分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，18（34）：124-126.

[4]  田晓杰，吕冬苗.神经内科护理安全的影响因素及相关对策研究[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015， 18（43）：254.

[5]  张凤.浅析神经内科临床护理的安全隐患问题及防范对策[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015，10（11）：225-227.

[6]  赵玉洁.分析神经内科护理中的不安全因素及防范对策[J].临床心身疾病杂志，2016，22（1）：242-243.

[7]  周美芳.神经内科护理工作中存在的安全问题以及解决对策探讨[J].现代养生，2015，18（10）：166.

[8]  周丽云，李晓静，李美兰.浅析神经内科临床护理常见安全隐患问题及防范对策[J].医药前沿，2014，12（32）：338-339.

（收稿日期：2019-05-27）