学校图书馆网络信息资源服务工作

摘 要：网络信息资源是目前图书馆馆藏信息资源的重要组成部分。开展网络信息资源服务，是学校图书馆为师生服务工作的新亮点和增长点，也是学校图书馆实现现代化服务的重要前提条件。而要探讨网络信息资源服务，就不能不涉及网络信息资源的建设及其利用问题。网络信息资源建设是网络信息资源服务工作的基础，其最终目的是为了更好地开展网络信息资源服务工作。

关键词：学校图书馆;网络信息;读者服务

一、学校图书馆网络信息资源建设与利用现状

1.思想认识不到位，信息资源建设滞后

谈及网络信息资源建设问题，大多数人衡量的标准往往是：图书馆是否建有电子阅览室，计算机终端的数量等方面的基础设施建设情况。片面地把图书馆的网络信息资源建设工作，简单地等同于计算机、网络等基础设施设备的购置建设。加之，许多学校图书馆的观念还比较落后，对传统服务模式根深蒂固，硬件投资大，软件投资小，一次性投入大，后期维护、更新投入小，对开展网络信息资源服务缺乏应有的积极性和主动性。

学校图书馆的馆藏资源数字化程度较低，外购数据库较少。而图书馆同时具备相应的计算机技术、网络技术和外语水平的高层次、复合型人才的奇缺，导致学校图书馆自己开发、建设的数据库的质量和水平差强人意，实用性、针对性较强数据库更是少得可怜。

2.宣传工作不到位，利用状况不理想

宣传工作“三无”现象严重。即使购买的图书、期刊、学习课件等数据库，往往“一购了之”，挂上网站，便听之任之，而不注重对广大读者开展相应的宣传、指导工作。况且，无专项经费用于各种数据库的使用宣传工作，无专人负责各种数据库使用指导工作，无对各个数据库的使用效果、情报价值等方面的深层分析、研究，学校图书馆普遍存在的这些现象，极大地影响了图书馆网络信息资源的利用。

3.网站主页不新颖，信息服务层次低

学校图书馆网站主页的设计大多过于正统、呆板、简单，活泼性、吸引力不够;缺乏应有的特色、亮点;缺乏强大的、比较完善的搜索、检索、在线交流、实时咨询功能;缺乏友好的交互界面、方便快捷的操作视窗、统一规范的检索方式等。

大多数学校图书馆信息服务工作还只满足于文献的整理和收藏上，信息服务还停留在传统的读者咨询、课题查新等层次上，对网络信息资源的深层次开发没有开展起来，还不能完全利用网络为用户提供咨询服务，使得用户无法得到更多的增值服务和更高层面上的信息服务。

二、学校图书馆网络信息资源服务工作的方法和途径

1.加强网络信息资源建设

网络环境为图书馆的信息服务提供了得天独厚的良好条件，图书馆工作人员应充分利用这一条件，对信息资源的收集、加工、整理、服务赋予新的内容。这主要包括：①图书馆工作人员应努力、及时地做好网络信息的搜集与整理工作，跟踪一些重要的站点和网址，即时了解其发展变化。②综合使用多种检索工具，增大信息的获取渠道。③根据图书馆自身的发展战略和服务重点，配合教学开发一些专题信息资源，形成最能满足用户需要的有效信息源以及检索源。④把传统馆藏文献信息资源转化为网络信息资源，即馆藏文献信息资源的数字化。⑤建立网上咨询与导航服务，使图书馆工作人员成为“网上信息导航员”。

2.重视读者信息能力培养

信息资源利用率的高低，虽然在很大程度上主要取决于读者主动利用馆藏信息资源的行为，但是，图书馆宣传工作的力度也是资源利用率高低的另一個重要的决定因素。因此，图书馆应通过网站、微信公众号、宣传版面、数据库使用指南或宣传册子等进行数字资源阅读推广，让读者充分了解数字资源、网络资源，从而吸引他们利用这些资源。另一方面，要编辑出版内容观点新、信息全、质量高的“信息简报”、“教学参考”等内部刊物，充分提高现有馆藏信息资源的利用率，为广大师生服务，为学校教育教学服务。

3.转变读者服务方式

学校图书馆的主要读者是师生，教师是学校的主要教育工作力量，除了对教学进行研究，对科研信息进行了解，他们还需要了解学科发展的最新动态以及课题的研究发展方向。这就需要学校的图书馆要转变传统的借书与阅览的服务方式，利用网络条件提供多样化、积极主动的读者服务。首先，图书馆要加大读者需要的调查研究，了解读者对于网络信息资源的需求特点，从而根据读者的需求做好馆内网络信息资源的分类与整理，提供符合读者需求的导读指南。这样具有针对性的读者服务，能够提高服务的质量，更能促进网络信息资源的开发与利用。其次，学校图书馆要做好馆际数字资源的共享工作，加强学校之间合作，有利于丰富网络信息资源，增加馆藏，满足师生的网络信息需求。

4.优化软硬件设备建立智能服务平台

网络可以更好地提升图书馆信息资源服务工作的效率，极大地缩短读者获取信息资源时间，更便捷地实现信息资源的共知、共享，但这一切皆取决于学校图书馆计算机设备、网速、网站、服务等多方面的软硬件的配备情况。因此，只有进一步优化软硬件设备，完善网络系统，这一切才有可能得以实现。网站主页设计体现着图书馆的文化品位及风格，既要能充分体现本馆的馆藏特色、服务特色，又要能让读者使用方便。

5.建设高素质的工作团队

学校图书馆馆员学历层次普遍较低，更缺少复合型人才。而现代图书馆必须要有能胜任网络服务的专业人才，这是关系到提高整体服务水平的关键问题。网络环境对图书馆服务提出了高标准的要求，这必然对图书馆工作人员的知识结构也提出新的更高的要求。图书馆要满足读者深层次、多样化的信息需求，就需要培育、引进新型图书馆服务人才。他们不仅要具备传统图书馆的服务技能，还必须掌握现代信息技术，能熟练操作计算机且具有一定的网络信息资源开发利用的能力，这样才能使图书馆的信息服务持续、稳定发展。

随着网络化、数字化及信息技术的飞速发展，利用网络开展信息交流与服务已成为图书馆的发展趋势之一。学校图书馆的主要服务对象是学生与教师，开发并利用好网络信息资源对于学校教育活动的有效开展以及学生整体素质的提高，都有着重要的影响。以师生为中心，创新服务理念，积极开展网络信息资源服务，能够体现图书馆的社会价值，促进学校教育工作氛围的有效升级。

参考文献：

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[2]郑涛.图书馆对网络信息资源开发利用的思考[J].科学时代，2009（1）：151-152.

[3]柳小玲.网络时代高校图书馆的读者服务工作[J].图书馆，2008（3）.

作者简介：郭阳（1986—），女，陕西扶风人，助理馆员，本科，研究方向：数字资源阅读推广。