中职电子商务专业诊断与改进探究

黄煜

【摘 要】本文分析中职学校电子商务专业诊改中对专业诊改的认识不到位、教学内容与企业实际要求不符、实训基地建设跟不上电子商务行业实战要求、缺乏教学数据平台支持等问题，提出事前科学、合理地规划目标链和标准链;事中规范实施工作流程，把控进度、质量，实时监测，主动预警，并动态及时调整;事后检查诊断、循环改进等措施，构建专业层面的诊改机制，促进专业人才培养质量有效控制管理体系的实现。

【关键词】中职学校 电子商务专业 专业诊改

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）04B-0053-02

教育部《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》明确将“试行专业诊改”作为全面开展教学诊断与改进工作的主要任务之一。专业是职业学校人才培养的运行单元，专业建设已成为评价中等职业学校办学水平和人才培养质量的重要指标。应通过精心设计专业诊改的诊断要素和诊断点，抓住专业发展的“牛鼻子”，开展专业诊断，形成专业诊断报告，建立对专业改革与建设的倒逼机制，促进育人质量的提升。专业建设和专业诊改由于其工作所具有的复杂性与重要性，已成为职业学校内部质量保证体系建设的关键点和难点，决定着整个诊改工作的质量。如何建立专业内的质量保证体系，使诊改工作落地，促进专业人才培养质量不断提高，是职业学校需要重点突破的瓶颈问题。

一、专业诊改的内涵

专业诊改是基于专业人才培养状态，坚持以问题为导向，分析问题的原因，根据专业建设的需要，科学制订发展规划，聚焦发展所需的必备条件，自定发展目标、自立建设标准，自主实施对教育教学全过程的诊断、分析与评价，自我调整纠偏和持续改进的良性过程。借助这种有效的管理工具，可以帮助学校梳理专业建设思路，明确专业建设目标，找到专业发展方向，凸显专业优势特色，为深入开展专业建设打下坚实的基础，最终实现学校的内涵发展和可持续发展。

二、电子商务专业诊改存在的问题

（一）对专业诊改的认识不到位。在专业教师中明显存在以传统的“评估”模式应对诊改的思想，对专业诊改的认识决定了会有怎样的质量保证行动，因而在行动上就出现了“等、靠、要”现象，等学校的工作安排，等别人的样板;靠专家指点，靠评估经验被动应付;要学校提供工作流程，要模板资料。在具体的实施过程中，出现了虚假浮躁问题，使诊改变成“做材料”，流于形式。

（二）教学内容与企业实际要求不符。电子商务专业是培养合格的电子商务从业人员，而电子商务是一个快速发展的行业，已经广泛渗透到生产、流通、消费及民生等领域，在培育新业态、创造新需求、拓展新市场、促进传统产业转型升级、推动公共服务创新等方面展现了蓬勃生机，这对电子商务专业教学提出了极高的要求。电商市场的需求不断变化，新兴事物不断出现，学校的教学内容和教学形式难以跟上行业的新变化，学生未能掌握电商相关岗位要求的技能，达不到企业对于电商相关岗位人才的要求。

（三）实训基地建设跟不上电子商务行业实战要求。电子商务人才培养最注重的就是实践性，但教学实训设备的投入还主要集中在计算机和摄影器材方面，实践教学还是以软件模拟为主，与电商企业实战接轨的实训项目难以得到支持，缺乏真正的实操。它不符合电子商务实际岗位的要求，教学效果不理想，严重影响学生实际动手能力的提高。

（四）缺乏教学数据平台支持。教学数据平台能帮助老师全面及时握和分析电商专业人才培养工作状况，是开展诊改工作的重要依据和基础。但目前许多中职学校还难以做到实时采集教学状态数据，也无法及时地呈现教学各项工作的实时状态，更不能对周期性、常态化的教学诊改提供真实数据支撑。

三、电子商务专业诊改有效实施路径

针对上述存在的问题，应经过事前的科学、合理的规划目标链和标准链;事中规范实施工作流程，把控进度、质量，实时监测，主动预警，并动态及时调整;事后检查诊断、循环改进等一系列的工作构建专业层面的诊改机制，从而实现對专业人才培养质量有效控制的管理体系。

（一）搭体系，建平台。基于 55821 的内部质量保证体系结构，组建电子商务专业诊改小组。该小组在学校内部质量保证体系五个纵向系统的支持、推动和监督下运行，是电子商务专业内部质量保证组织体系的重要组成。

搭建混合教学管理平台和课程资源库管理平台。构建基于移动互联网环境的混合教学管理平台，支持教师创建 MOOC、精品课程、视频开放课程和微课等网络课程。在电子商务公共基础课程的基础上，以专业核心课程为重点，构建课程资源管理平台，使优质教学资源能够共建共享。

（二）查基础，找问题。通过对电子商务专业的办学条件及规模、人才培养目标定位、教师团队、实训条件、校企合作、教学资源、人才质量等现状数据进行分析、诊断，明确诊改基础，发现存在着专业特色不够鲜明，人才培养目标与行业企业需求脱节，专业建设目标不清晰，建设标准不明确，专业教师的发展不平衡，校企合作人才培养、技术融通、师资共育、优秀企业文化进入课堂等方面的合作力度不够等问题。

（三）立目标，明方向。专业发展要贴近市场和行业，满足地方经济、社会发展的需要。根据走访企业得到的调研分析，中职电子商务专业的人才培养主要是为中小型企业培养网络营销、网站运营、网站推广、网上贸易等方面的人才。人才培养要采取校企合作、产教融合的多元培养方式，培养具有匠心和创新能力的电子商务人才。并据此搭建“学校‘十三五规划—学校专业建设子规划—专业部建设规划—电子商务专业建设规划—电子商务专业年度目标”共五个层级，上下衔接、左右呼应的目标链。

（四）找标杆，建标准。通过资料查询、网络调研、实地走访等形式，了解不同地区的电子商务专业的发展状况和建设标准。首先，应参照教育部颁布的《中等职业学校电子商务专业教学标准》，参考发达地区标杆学校的电子商务专业标准，结合学校实际情况，建立自己的电子商务专业教学标准。其次，学校建立星级专业建设标准，成为开展专业建设的依据。

（五）抓要点，巧设计。专业诊改要抓住诊断要素和诊断点，实行强化管理，使专业教学处于良好控制状态，保证达到规定的质量要求。科学设计诊断点，首先要依照学校和专业的发展目标、规划以及学校重点工作来确定;其次要结合中等职业学校人才培养工作状态数据管理系统的相关数据采集项目;最后要注意考核内容应可量化和可操作。

（六）常诊断，重改进。将学校内部的专业诊断分为四级，即专业自我诊断、专业部诊断、教务科诊断、学校诊断。专业自我诊断是电子商务专业诊改小组结合专业发展目标和标准，查找问题，定改进措施，运行诊改质量螺旋，进行问题性诊改。专业部诊断是专业部请校内诊改专家组成员和行业企业专家，审核专业自我诊断的材料，并根据企业用人标准，结合教学数据平台当中的专业建设与发展情况，形成初步的诊断意见。教务科诊断由诊断组成员审核专业部诊断的材料，并实地考察专业建设状况，探尋该专业在人才培养过程中存在的问题。参加教务科诊断的人员除了校内诊改专家组成员和行业企业人士外，还有其他职业院校专家、用人单位代表和毕业生代表。学校诊断由学校质管办组织诊改专家组审阅专业自我诊断、专业部诊断和教务科诊断的报告，进行资料审查，组织教师、学生座谈，并结合委托第三方开展的专业评估结果，最终形成正式的诊断结论。专业根据此结论制定专业建设改进方案并实施，以实现专业人才培养质量的循环上升。

推进专业诊改工作是职业学校开展内涵建设的有效举措。在科学设计专业诊改诊断要素和诊断点的基础上，应具体分析电子商务专业建设的现状，查找存在问题，并据此建立专业发展的目标，设定建设标准，通过专业自我诊断与专家诊断相结合，找到有针对性的改进措施，使内部质量保证工作得以落实，促进电子商务专业人才培养水平不断提高。

【参考文献】

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[3]谢继延，赖晓彬，钟阁.诊断与改进是推进专业建设的有效路径——以高职院校服装设计专业为例[J].轻纺工业与技术，2016（6）

[4]万德年.高职院校专业诊断与改进的建构和实施[J].九江职业技术学院学报，2018（1）

[5]周 静，何 威.基于“状态数据采集与管理系统”开展专业诊改[J].中国校外教育，2018（3）

【基金项目】2018 年度广西职业教育教学改革研究项目“基于教学诊断与改进工作的网络教学平台建设的实践与研究”（GXZZJG2018B093）。

【作者简介】黄 煜（1970— ），男，广西南宁人，南宁市第一职业技术学校副校长，中学高级教师，研究方向：职业教育课程与教学、职业教育教师发展。

（责编 刘 影）