实践项目中目标管理的应用

刘海滨 李汉琪

摘 要：从“黄金之瞳”项目的经验中提取案例，讨论并分析实践项目中目标管理的应用。通过目标管理获得效益最大化，从团队、风险、资源三个角度分析和定义问题，设定具体可执行的目标，从而明确行动计划。通过目标管理获取有价值信息，有效分配资源，消除各个阶段危机，控制外部压力，确定角色职能，并设置反馈机制，以达到预期的效益。

关键词：实践项目；问题定义；目标管理；案例分析

一、引言

茫茫大漠之中，几支探险小队仅仅靠着有限的水、食物及简单的设备和一匹骆驼去沙漠寻金，在出发前每支队伍面对的环境、资源和启动资金都相同，他们要通过合理的计划、明确的分工和良好的团队合作达到最大化获利的目标。最终谁能满载黄金而归，赢得淘金之王的称号。

“走得最慢的人，只要不丧失目标，也比漫无目的徘徊的人走得快。”有了目标才能在实践中将行动与目标相结合，快速度过迷茫期和探索期。沿着自己的目标不断前行，突破环境的限制，甚至创造有利环境实现目标。在事件过程中不断反思自己与目标是否偏离，从而修正行为，掌握接近目标的主动权。以“黄金之瞳”实践项目为基础，讨论了实践中完成目标管理的方式及重要步骤。

二、 问题定义

（一）明确团队

在“黄金之瞳”活动中将学生分成若干小组，每个小组的人数为5～10人，设立组长一名、资源管理官一名、通讯官一名、信息官一名以及组员若干。组长负责统筹团队，在活动的各个环节分析问题解决问题并起到引领团队完成全部活动。资源管理官负责管理团队当中的水、食品以及其他资源。通讯官负责与信息台购买物资并交换第二天的出行信息。信息官负责记录外部天气信息、物资剩余情况等信息。通过明确团队，在目标管理当中可明确对团队任务的合理分工，确定目标是否实现、可量化，明确团队当中每一个人的权责，从而实现行动计划精确到人。

（二）明确风险

在“黄金之瞳”活动中有几方面的风险，包括沙漠当中的恶劣天气、物资加速消耗。在获取最大黄金数的同时，规避沙漠当中的主要风险，保证团队生存。充分明确团队在沙漠当中生存的主要风险，了解风险源并尽可能获取风险的各种情报。从而确保目标管理的具体可行，并将事件过程中的风险量化表示，为确定目标提供基础。

（三）明确资源

在“黄金之瞳”项目中的主要资源包括食物、水、指南针、帐篷以及各种信息。在明确资源的过程中，不仅要了解最经济的取得资源方式，还需了解如何在活动中合理分配资源。资源是最需要量化管理的指标之一，通过对资源的定量计算，为每个环节分配必要的资源是目标管理和制定行动计划的关键。

三、目标管理

在问题定义阶段对问题进行了具体分析，团队在制定目标环节当中依然存在着一些挑战和难点，目标管理对现代组织管理具有重要意义。

（一）目标管理的背景与概念

在经典管理理论中，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

目标管理，是德鲁克创造的最重要管理理念之一，目标管理被认为是德鲁克对管理实践的重要贡献，目标管理已成为当代管理体系的重要组成部分。在实践项目当中，将目标管理作为指导团队行动的重要方法。

（二）目标管理的内容与实践

制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。

目标管理的重要原则——SMART原则

1 .Specific：目标具体明确

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。比如管理者给下级定目标，“你尽快提高英文水平”，这个目标就非常模糊。类似的任务可以明确为，“你一周之内提高英文水平，至少可以用英文回复我的email”，这个目标对于下属执行就会明确很多。

2.Measurable：目标可衡量

在制定目标时一定可以找到量化标准，且最好让这个目标可以用数量、尺度来衡量，如果目标没有量化，那么目标是否实现也无从考量；同时无法有效整合为实现目标需要的资源。活动中许多探险队没有挖到几块黄金的目标，前期策划时不能围绕目标制定计划并进行资源配置----购买多少份食物、多少份水及指南针、帐篷的数量，导致在沙漠中物资不够用，需要绕道购买、补充，返回基地后结余大量物资，造成资源浪费。

3. Attainable：目标可达到

目标是要可以让执行人实现、达到的，如果上级利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下级典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下级有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

四、典型案例分析

（一）通常在活动结束时团队只能带回1至6块黄金，与理论上可以挖到的数量相差较大。在其中一次“黄金之瞳”活动的开展中有一位同学问到最多的团队获得了几块黄金，并以那个数量加一块作为目标，最终实现了这个目标。这就是清晰的目标对实践过程的指导意义。

（二）活动结束后的讨论环节中，当被问到探险队的目标时，通常的回答是“挖最多”、“挖更多”、“尽量挖”等等，缺少具体的目标影响了策略的制定及物资合理配置。应当使学员清楚每个行动与产出的关系，利用有限的资源获得产出最大化，达到与其制定的目标。

（三）返回基地后剩余大量的物资，这就是对于资源没有良好的计算和管理。往往人们在压力下很难保持冷静，往往会超越理性地购买过多的物资，以期望团队能够足够安全。但这种资源的浪费可以通过足够的分析与计算尽可能减少，达到投资收入比最大的效果。

参考文献：

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[2]徐涌金，郑磊.大学生素质拓展教育的有效路径研究[J].高校教育管理，2014，8（03）：105-109.