基于大数据的电力营销管理创新分析

柴晓政

【摘  要】在大数据背景下，电力系统遇到了新的发展机遇，并面临着新的挑战。站在电力系统的角度，大数据体现着科技生产力的进步，并作为新形势下电力系统管理与技术改革、发展的关键依据。其中电力系统的大数据主要有管理、运营、生产，在电力系统中电力营销占据着关键地位，其能够将企业的核心竞争力加以提升，保证企业长远发展。但是因为受到多种因素影响，使得电力营销管理存在一些不足，在大数据环境下亟需探究电力营销创新管理模式。

【关键词】大数据;电力营销管理;创新

1研究背景分析

电力营销作为对外的主要业务之一，是指电力企业按照市场动态为客户推荐本企业的电力商品和服务，进而与客户之间形成一种长时间、高质量的供需关系。当然电力营销不同于一般意义上的市场营销，其本身具备一定的特殊性，包括因电力行业的支柱地位，其电力营销必定会在服务性商品方面有较强优势，并且基于电力行业本身的特点电力营销具备非常强大的整体性，而且具备较强的技术性和专业性。在售电侧逐步放开限制的形势下，电力营销将面临越发复杂的竞争环境。随着云物大智移五大技术的进步，电力行业开始智能电网建设，大数据将成为支撑企业营销决策的关键技术。事实上随着大数据进入人们的视线，目前已经有很多成功的营销案例，当然应用大数据进行营销最为成功还是互联网公司，当然要说大数据应用中最出名的还是沃尔玛的“啤酒与尿布”。很显然随着信息技术的更新换代，大数据技术在营销层面所展现出来的威力，已经不容忽视，在电力营销当中，本身电力企业就积累非常庞大的数据，这些数据为大数据的应用埋下了坚实的基础，也就是说，时代要求电力营销需要大数据，而且大数据已经基本成熟，可以为电力营销的创新提供技术支撑。在大数据时代下，要实现电力营销管理的创新，首先需要明确什么是营销管理，当然营销管理的实质就是需求管理，即通过不断调整预先设定的需求水平，并采取相应的营销管理措施，来有效的满足市场需求。而大数据通过挖掘用户的消费习惯，可以精准的找到准客户，进而实现有针对性的营销策略。

2大数据环境在电力营销方面存在的不足

2.1 管理信息落后

在大数据电力营销管理中存在管理信息落后的问题。造成该问题出现的原因：电力企业用电业务流程仍旧沿用以往的电力营销制度，并未应用以大数据为基础的专业化与精准化的电力营销制度，这就导致电力营销反馈部门无法获得全面的、真实的、实时的管理信息与营销信息，进而导致该部门无法及时处理客户反馈信息，使得其电力营销业务的正常开展受到一定程度的影响。

2.2 缺乏管理意识

在电力营销管理中，相关人员需要对互联网大数据平台加以利用，以实现与电力用户的交流，及开展电力营销活动，所以相关人员应拥有较强的专业知识、丰富经验、良好的素质、认真负责的工作态度、较强的服务意识，从而确保营销活动可以正常开展。然而，当前电力营销管理拥有比较多的工作部门与系统，大多数工作人员的学历水平比较低、综合素质较低、缺乏服务意识，这就导致大数据电力营销管理工作存在管理意识淡薄的问题，进而大大降低用户满意度，导致客源丧失，严重破坏企业形象。

2.3营销信息系统存在风险

在大数据电力营销管理中也存在一个重要问题，即营销管理信息系统存在风险性，主要包括操作风险与技术风险，其中操作风险指有关人员由于各种各样的人为原因而引发的，严重情况存在蓄意篡改数据的行为;技术风险指电力企业缺乏全面的电力营销管理技术，没有较高的技术水平，在这一情况在企业盲目的应用大数据系统，将导致电力营销管理发生安全漏洞。

3大数据下电力营销管理创新措施

3.1优化电费回收机制

运用电费回收机制，有利于加强电力营销管理，最大程度提高电力企业运营利益。在企业经营过程中，需要做好电费回收工作，改变以往“先用电，再交费”的经营模式，以免由于电力用户信用程度差，导致企业产生较大经济损失。尤其在大数据时代下，需要及时转变电费征收工作模式，为企业提供一个良好的电力营销环境。对于电力企业而言，要加强用户预存电费意识，严格按照合同来开展电力营销管理，是降低企业运营风险的重要措施。同时，还应将费用担保机制结合到电力营销中，采取电费预存和质押保留等方式，降低企业运营风险。具体来说，企业电费回收机制落实效果的好坏对企业发展有直接影响，为了保证电力企业电力营销质量，需要做到对电力用户信誉信息的充分掌握，以便选择优质用户，加强企业和用户间的联系。通过运用新的电费回收机制，有利于企业电费回收工作顺利开展，为企业稳定运行提供保障。

3.2实施线损精细化管理

电力企业良好发展离不开线损控制机制的作用，在加大线损控制的条件下，有利于节约电能，进而提高企业经营利益。通常来讲，企业需要结合电网运行实际情况，建立相应的线损精细化管理体系，例如，部分企业以分区管理和电网分压为主，实施线损精细化管理，不仅从电压等级分析结果来进行电网线损的确定，还要加强区域电网的管理，以便实现预期线损控制效果。随着线损精细化管理观念在电力管理上的落实，能有效提高电力营销质量。另外，结合电力营销信息进行线损统计，可做到对线损情况有准确掌握，在此基础上采取针对性线损管理措施。同时，电力企业可为用户提供一定的规范用电指导，确保电力资源利用率的提高，能实现降低线损的效果，从而提高电力营销效率。例如，当前部分电力企业都安排了专门的工作小组，由他们深入到基层用户群体中，在与用户沟通中，掌握用户的用电特点，并为其提供一些电力使用指导，达到降低线损的目的。

3.3实现电力营销数字化

为了适应大数据时代发展需求，电力企业要逐渐建立起数据化电力营销体系，在大数据技术支持下实施电力营销管理，真正实现营销管理和先进技术的结合。同时，还要提高资金管理自动化程度，利用计算机设备进行资金管理信息的收集和整理。在数据分类、处理、存储等环节，需要安排专业人员进行监管，明确界定员工工作职能，注重细节管理。另外，企业还应加强对管理员工的培训，使其掌握数据分析能力，能根据数据分析结果确定电力营销管理重点，并且营销管理人员应自觉利用管理软件完成有关工作，形成高效的工作模式，充分发挥电力营销管理功能。总的来说，大数据技术在电力营销中的运用是一种必然趋势，如微信、微博等营销平台的出现，能有效提高企业电力销售效果，是电力企业持续发展的重要保障。

3.4实施性格化的电力销售模式

为了提高企业电力经营效益，有必要采取个性化的电力销售模式，根据用户消费能力和用电特点等信息，为用户提供精准的电力销售服务，从而保证企业营销战略的有效落实。随着经济市场环境的变化，使得电力企业间竞争更加激烈，这时需要企业尽快完成销售模式的改革，采取以用户需求为主的营销机制。为用户提供优质服务是企业持续发展的关键，企业管理层和公司员工都应具备较高服务意识。例如，电力公司管理层可加强服务理念在内部的宣傳，要求营销管理人员各项工作的开展，都以电力用户个人意愿为前提。电力公司不是单纯的为用户提供电能，还要开展营销、收费等工作，为了建立起可操作性强的服务机制，关键在于管理工作的信息化和数据化，确保电力营销服务的实时性和有效性，建立起电力企业和用户之间的沟通桥梁，从而保证电力销售规划满足用户需求，在树立企业良好形象方面有重要作用。

结束语

综上所述，大数据为当前电力企业电力营销管理提出了更高的要求，为抓住技术进步的理想时机，围绕大数据创新电力营销管理体系可以说是电力行业从业人员应当重视的一个研究课题。本文对此做出了简单的分析，旨在起一个抛砖引玉的作用，当然也希望能有一定的参考价值。

参考文献：

[1] 张波.关于电力营销管理创新策略的若干思考 [J].中国高新技术企业，2015（26）：183-184.

[2] 郝 浪.新 时 期 电 力 营 销 管 理 创 新 策 略 [J].低 碳 世界，2016（25）：121-122.

（作者单位：国网阳泉市荫营供电公司）