关于国企工会职能转变及服务创新优化阐述

谷文君

摘 要：本文主要介绍了国企工会职能转变及服务创新优化，重点介绍了目前国企工会职能的新定位和国企工会职能转变以及服务创新优化的有效措施两个方面的内容。转变国企工会职能，创新优化服务，可以协调企业员工与领导阶层之间的关系，提高企业管理工作的质量和效率，因此可以为企业的长远健康发展提供保证。

关键词：国企工会;职能转变;服务创新

一、目前国企工会职能的新定位

从根本上来看，国企中工会的宗旨在很大程度上决定了工会具有的职能，从目前来看，我国大多数企业中工会的职能主要是协助企业管理，同时协调企业员工与领导阶层之间的关系，从而促进企业的发展。在国企中，员工与领导阶层之間存在着一定的利益关系，而工会的人员对其关系进行协调，同时帮助员工进行维权时，必须要做到公平、公正，不能偏袒任何一方，虽然领导阶层与国企员工都是企业运营过程中的利益获得者，但是究其根本还是不同的，领导阶层的决策决定着企业未来发展的方向以及具体的发展措施，同时也是基层员工的“控制者”，如果领导阶层与员工的利益出现矛盾，工会一定要在公正的前提下尽可能的维护基层员工的合法权益不受侵害。除此之外，工会在协助领导阶层对企业进行管理时，要根据企业的实际发展情况与领导阶层一起，为企业制定科学合理的发展方案，尽可能的促进企业的可持续发展。国企工会职能的新定位如图1所示。

二、国企工会职能转变以及服务创新优化的有效措施

国企工会职能转变以及服务创新优化的有效措施如图2所示：

2.1全面完善工会具有的经济权利和职能

以往我国国企工会只是一个形式的机构，并没有实质的管理企业的权利，而完善工会的经济权利和职能就是对其职能进行转变和服务进行优化的最为重要的措施之一，其目的就是让更多的人参与到企业管理工作中，为企业的发展提供更加优化的方向。具体来讲，工会要对企业的生产工作进行管理和监督，对企业中领导阶层的资金进行严格的监管，避免有腐败的现象出现。同时，在市场调研工作的分配过程中，工会人员的参与可以提高分配的科学性和合理性，还可以帮助相关的工作人员解决在调研过程中遇到的问题，除此之外，工会还可以对员工的薪资待遇以及福利保障等方面提出改进的建议，这样可以更进一步提升员工的工作积极性，从而促进企业的发展。

2.2改善工会和员工之间的交流方式

工会和员工之间的交流可以使工会切实了解员工的工作状态和实际的需求，从而帮助员工解决日常工作中存在的问题。但是，以往工会和员工在交流过程中，由于采取的方式不对，很多员工并不能将自己的真正的需求反映给工会，为了解决这个问题，改变员工和工会之间的交流方式是非常必要的，要使员工能够将自己最真实的想法、需求以及对于企业发展的意见说出来，这样不仅可以使员工更好地开展工作，也有利于企业的平稳运营。比如说，工会可以定时定期的以茶话会的形式举办员工交流会，在交流过程中，工会人员要尽可能营造和谐融洽的气氛，促使员工畅所欲言，从而使工会了解到员工工作过程中最真实的情况。

2.3充分利用信息技术来实现服务的创新和优化

随着科技的发展，信息技术在企业的发展过程中发挥着不可或缺的作用，在工会日常工作中利用信息技术也可以帮助实现工会服务的创新和优化。具体来讲，在和员工进行沟通和交流时，有些员工在面对工会工作人员时可能会出现紧张等不良情绪，为了能让员工顺利地完成工作报告以及意见反映，工会可以利用信息技术在线上与员工进行交流，这样的方式不受限于时间和地点，同时还可以提高与员工沟通交流的效率。同时，工会还可以用互联网对不同部门的员工进行技能上的培训，提升员工的综合素质，从而促进企业的发展。除此之外，工会还可以建立线上平台，在平台上发布日常的信息以及企业发展的动态，这样员工就可以实时的了解企业运营的动向，从而更好地开展自身的工作。

比如说，目前我国很多国企中的工会都建立了企业的微信公众号以及微博平台，员工关注平台之后，可以通过平台将自身的意见和建议反映到工会处，同时工会也可以将企业的动态和与工作有关的信息发布在平台上，那么员工就可以及时获知与自身有关的信息，这样不仅实现了网络资源的充分利用，还可以强化员工与企业之间的沟通交流。

2.4保护员工的权力不受侵害

工会在进行企业管理的过程中，要清楚的认识到自身的职能所在，认真负责的完成各项工作任务，努力实现工会服务的创新和优化。在工会的职能中，保护员工的各项权利不受侵害就是一项非常重要的工作。员工在工作的过程中，无论是薪资问题，还是福利保障，如果处理不好就有可能会导致员工的利益受到损害，为了避免出现这种问题，工会中的工作人员要努力学习与企业管理相关的法律知识，当员工的权利受到侵害时，要帮助员工拿起法律武器进行维权，这样员工工作就会有更大的积极性，其工作质量和效率就能够得到有效的提升，那么企业的发展就能够在一定程度上得到促进。

三、小结

国企工会职能的转变可以使工会在企业发展过程中发挥出更大的作用，对工会服务进行优化和创新，可以使企业中员工的合法权益得到合理维护，从而提高员工工作的积极性。国企工会职能转变以及服务创新优化的有效措施分别有：全面完善工会具有的经济权利和职能;改善工会和员工之间的交流方式;充分利用信息技术来实现服务的创新和优化;保护员工的权力不受侵害等。

参考文献

[1] 袁丽.关于国企工会职能转变及服务创新探讨[J].人才资源开发，2017（22）：183-184.

[2] 孟宏.现阶段国企工会职能转变及服务创新的思考[J].山西农经，2017（21）：31.