乡镇供电所人员管理面临问题和解决措施

黄镔镔

摘 要：乡镇供电所作为我国能源供应部门下属的基本单位，对于整个所属地区的供电水平有着极其重要的意义，乡镇供电所的管理水平与工作人员的业务能力，影响着一个地区的经济发展水平与居民的生活幸福指数。本文以乡镇供电所的人员管理为基本的讨论对象，探讨在实际管理工作中存在的问题，并提出相应的措施来解决相关问题。

关键词：乡镇供电所;人员管理;问题

现阶段，我国乡镇供电所的供电水平虽然有了较大的提升，但在与管理工作相关的议题上还存在着较大的商榷空间，尤其是针对乡镇供电所人员的管理工作，相关的人才管理体系组建较晚，国内国外的先进经验尚未进行系统学习，造成乡镇供电所人才管理的水平较低。因此，上述议题应当引起政府和有关部门的实际重视，并针对人才管理中存在的问题进行有针对性地补救。

一、乡镇供电所机构设置与人员构成

由于乡镇供电所属于电力公司下属的一个分支机构，因此其组织结构一般要符合当地的用电状况与实际的发展水平，一般来说，乡镇供电所为“一长三员”制，即所长一名，安全员、技术员与营销员共计三名。此外，乡镇供电所一般设有党支部，由乡镇供电所所长兼任党支部书记，以向乡镇供电所传达最新的中央精神，做好党支部建设，以帮助乡镇供电所实行组织化管理[1]。

二、现阶段乡镇供电所人员管理面临的实际问题

（一）人员的专业技能尚需提高

现阶段，我国乡镇供电所在岗的工作人员大多没有接收较高等级的教育，以至于在实际工作中服务不能达到较高的技能标准，并且乡镇供电所的工作人员作为服务型人员，并没有较为完备的服务性素质，因此经常在业务办理过程中遭到客户的投诉，不仅自身需要遭受一定责罚，乡镇供电所的整体声誉也会受到一定的影响。不仅如此，由于基层的农电用工收入偏低，并且近年来随着城镇化发展速度的提升，农村人口大量地奔赴城市寻找就业机遇，导致愿意留在农村的青壮年人口较少，这给乡镇供电所的人才管理也提出了一定的难题。一方面，留在农村的劳动者工作积极性不高，另一方面，供电所的优秀人才储备数量也相应短缺。

（二）乡镇供电自身发展不健全影响人才管理工作

要使得乡镇供电所的人员架构合理，保证人员的基本素质，首先要求乡镇供电所应当具备先进的信息建设化能力与相关业务的自动化水平。虽然当下我国大力扶持新能源，积极出台相关政策并且对接国外的先进经验，然而，部分乡镇供电所仍没有更新自己的供电设备，也没有提升相应的技术含量，这就导致人才素质培养工作无从下手，找不到可以参照的详细制度。

（一）乡镇供电所的人员管理职责不明确

如前述所說，乡镇供电所分为管理层与执行层，并且通常参照“一长三员三班”制的人员架构模式进行实际工作，然而现阶段的实际运行中，我国部分乡镇供电所并没有严格按照相关的划分标注进行人才的管理工作，一方面，乡镇供电所往往过于重视党政工作的建设，侧重于思想水平的发展而忽视了实际的工作流程，另一方面，出于人员短缺或是节省经费的考虑，乡镇供电所选择将部分岗位进行合并，“一人多职”的情况偶有发生，上述情况均会导致乡镇供电所的人员管理职责不明确，进而导致乡镇供电所的管理水平受到影响[2]。

三、现阶段乡镇供电所如何进行人员管理工作

（一）建立人力资源集约化管理机制

乡镇供电所想要对当前的人员管理工作进行相应的优化，首先需要考虑的是建立人力资源集约化的管理机制。乡镇供电所应当严格规范机构内部的用人制度，在进行招聘工作时依据现有情况制定适宜的用人标准，保证入选的人员具备良好的责任心和奉献精神，并拥有一定的专业技能储备。此外，乡镇供电所应当合理规划部门设置与员工编制，保障员工工作权限都能得到最优效果的分配。

（二）建立人才激励机制

当前，人才短缺、人才流失严重成为困扰乡镇供电所发展的一项难题，为了尽可能地吸引优秀人才，并且保证人才在机构内实现长远的发展，乡镇供电所应当建立合乎时代发展的人才激励机制，适当地提高机构内人员的工资和福利待遇，并且制定符合机构发展逻辑的绩效考核制度，使得机构内人员能够具有一定的上升空间，进而达到吸引外部优秀人才、稳定内部工作人员的实践效果[3]。

（三）加强对员工的组织化管理

加强现有人员的组织化管理，一方面意味着上级要根据乡镇供电所的实际情况和中央的最新指示，为乡镇供电所制定一系列严格的规章制度，以规范员工的日常操作行为与精细化员工在处理具体业务时的工作流程，使得员工的工作更加具有目的性和针对性，以达到更好的管理效果。另一方面，乡镇供电所要保证内部员工具有一定的归属意识与集体荣誉感，要帮助他们树立个人与供电所两者之间紧密联系的这种思想意识，因此，乡镇供电所可以推行集中上下班的制度，即要求供电所内各员工统一工作步伐。具体来说，乡镇供电所可由所长组织每天召开班前会，目的是宣布与分配当天的工作任务。而当每日工作量完成后，所长可以组织进行当天的班后会，目的是总结当天的工作内容，并随机邀请员工个人分享汇报其当天的工作情况。这样做的效果是，既可以帮助所长了解工作的具体进度，以便及时调整工作任务，同时也有助于加强同事之间的感情。此外，乡镇供电所的员工也可以在所长的组织下，利用移动通讯设备同时加入局视频会议，以便了解上级的具体工作要求和目前的重点工作部署内容，进而帮助供电所内人才队伍管理走向专业化与正规化。

结 语

乡镇供电所作为国家电力服务公司的下属机构，其发展在近年来引起了国家的高度重视。绩效优质的乡镇供电所，不仅能带动周边地区的经济发展水平，一定程度上也能影响国家的整体发展能力。随着科学技术的发展和经济模式的转型，乡镇供电所的人才管理工作出现了一定的漏洞，希望相关部门与领导人员能及时发现问题，并根据国内国外的优秀经验及时调整，确保我国乡镇供电所的人才管理水平能够得到稳健的提升。

参考文献

[1] 薛飞. 以智慧人力为核心的“全能型”乡镇供电所管理[J]. 中国电力企业管理，2019（02）：76-79.

[2] 彭亮，周旭，张冰芳. 创新“三型一化”营业厅建设 提升“全能型”乡镇供电所服务水平[J]. 大众用电，2019，34（07）：14-15.

[3] 徐柔柔. 武川供电公司乡镇供电所全员绩效管理研究[D].华北电力大学（北京），2019.