东阳木雕红木家具企业文化建设

【摘要】东阳木雕红木家具产业是东阳的重点支柱产业，企业文化是现代企业管理的核心内容之一。本文基于企业访谈调研与案例分析，从理念文化与制度行为文化两方面阐述了东阳木雕红木家具企业文化建设的现状，指出东阳木雕红木家具企业文化建设在理念方面的企业家代表企业文化的认识误区、实践过程中未能坚守精品与匠心的传统文化精髓这两大问题，最后建议东阳木雕红木家具企业从人才培养、精品佳作以及企业家精神等方面进一步加强企业文化建设。

【关键词】东阳木雕;红木家具;企业文化

东阳木雕作为中华最璀璨的文化瑰宝之一，东阳木雕红木家具企业以传播与继承红木文化以己任，以品质与诚信为企业文优的核心，以创新为企业发展的动力，积极主动地应对市场的挑战。如今，东阳木雕红木家具企业经过多年发展，已经成为拥有近2000家企业、10万多从业人员、120万余方专业市场、年产值200多亿元的“国家级”产业集群，东阳市目前拥有经济开发区、横店镇、南马镇三大木雕产业基地，东阳中国木雕城、东阳红木家具市场等四大交易市场，以及木雕产业为基础的省级木雕特色小镇和中国东阳家具研究院。鉴于东阳木雕红木家具产业是东阳的重点支柱产业，企业文化是现代企业管理的核心内容之一，东阳木雕红木家具企业的文化建设将是木雕红木产业转型升级的一大竞争利器。

一、东阳木雕红木家具企业文化建设的现状

陈春花、乐国林、李洁芳、张党珠（2018）认为，企业文化是企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应与内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，及由这些行为所产生的结果与表现形式。东阳木雕红木家具的优秀企业在数十年坚守传统红木文化的实践中，在市场的千淬百炼中逐渐形成开放包容的企业文化。

（一）东阳木雕红木家具企业的理念文化

企业使命和愿景、企业价值观和企业精神等理念是企业文化的核心要素，是企业文化的灵魂。东阳木雕红木家具多数企业非常明确自己的企业愿景和企业价值观，优秀企业还形成系统化的公司使命、公司愿景、公司作风、公司精神、公司口号、质量理念、营销理念、服务理念、用人理念等文化理念。我们在研究中发现，不同的东阳木雕红木家具企业的文化理念虽然各有特色，但是企业的价值核心非常趋同，而且在经营的实践中始终坚守“品质、诚信、创新、专业、务实、匠心、仁德”等传统文化理念。

例如东阳市明堂红木家俱有限公司作为东阳木雕红木家具企业的龙头之一，作为品质卓越的家具整体解决专家，企业经营以建智慧明堂、树行业标杆为公司愿景，以明明白白做事、堂堂正正做人为公司作风，以延伸家居生活梦想、成就尊贵美好人生为公司使命，以企业誓变革、名牌非终点、步步是台阶、年年是起点为公司精神，在企业经营的过程中秉承质量、信誉、服务、举贤等理念打造“明堂”品牌。浙江中信家具有限公司以诚信、品质、创新、共赢为核心价值观，以成为中国红木家具行业的领跑者为愿景，以创信、守信、奉信、弘信为宗旨，以规范管理、尊重人、成就人、安全、质量等理念为管理准则，在几十年的创业历程中以“信”文化为落脚点缔造“创信品牌”。浙江大清翰林古典艺术家具有限公司以“大清翰林、大师作品”为理念，坚持“我们只做精品”为发展目标，在企业多年的发展和积累过程中形成以“德”为核心的企业经营文化，以“易”为核心的企业创新思想，以德立企、以德治企、以德育人、以德制器的发展思路，以“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”为“八德”的文化价值观。

（二）东阳木雕红木家具企业的制度行为文化

企业文化的制度行为一般包括企业的制度体系、企业风俗和员工行为规范，制度行为是企业理念在实践中得以贯彻实施的有效保证。东阳木雕红木家具企业一般均建立了自身的企業制度体系和行为规范体系，严格规范企业的设计、生产、营销、服务、用人等经营行为。据调查，东阳木雕红木家具企业在产品设计研发、原材选择、生产加工、品牌营销、终端导购、售后服务等主要环节基本做到了标准化，在人才培养方面则制定了有竞争力的激励性绩效考核制度。

例如浙江卓木王家俱有限公司经过34年的文化积淀，产品工艺以100%无白边的选材、100%外观专利设计、100%完善的产品配套、100%的高端定制、100%主流红木材质的涵盖、100%产品风格涵盖这六个100%的匠心标准铸就精品化、差异化、配套化、定制化、产品多元化、风格多元化的工艺体系。东阳市新明红木家具有限公司将质量视为企业的生命，建立了完整规范的生产流程、生产操作标准、产品验收标准等质量控制体系，形成定期召开的质量检查会议制度，实行质量汇报总经理直通车制度，连续数年开展顾客满意度调查。御乾堂红木围绕“重质量、重品牌、重诚信、重创新、重服务”的15字方针修炼企业软实力，重视企业制度建设。为了坚守古典家具的产品工艺与品质，御乾堂红木在企业建立可监督、有奖惩、内循环的红木生产机制，还在企业建立了两支队伍，一支是红军，一支是QC，红军负责找问题，QC负责解决问题，找到问题和解决问题同样设有奖惩制度。中信红木在历时两年的市场调研、产品设计、生产、销售渠道建设、加盟商培训、售后服务等每个环节精心设计的基础上，在今年的“前言”品牌发布会上明确提出为终端盈利保驾护航的946标准，即九大工艺标准（原料标准、取材标准、拼板标准、干燥标准、雕刻标准、结构标准、打蜡标准、环保标准、服务标准）、四大统一（形象统一、价格统一、渠道统一、管理统一）、六大系列（满堂彩、和家欢、喜春来、盛世祥云、荷塘月色、花开富贵），在红木行业领先规范了企业对经销商的“养商”标准，打通了产品、渠道、服务的品牌生命线。

二、东阳木雕红木家具企业文化建设存在的问题

企业文化建设就是根据企业发展需要和企业文化的内在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强企业竞争力的过程（张德，2015）。企业文化一旦建立并非就可以一劳永逸，企业文化变革要与时俱进。虽然东阳木雕红木家具企业在明堂红木、中信红木、新明红木、御乾堂红木等龙头企业的领跑示范下，在企业文化建设方面历经数年的发展已经取得较好的成效，但是不可否认的现实是，许多东阳木雕红木家具企业在文化建设方面依然存在着不少误区与不足。

（一）在观念方面，众多企业尚未突破企业家代表文化的认识

在许多东阳木雕红木家具企业中，持有企业文化就是老板文化的认识的人比较多，认为有什么样的老板就会有什么样的企业文化，甚至部分东阳木雕家具企业直接以企业家代表企业文化。虽然企业家尤其是企业创始人对于企业文化起着决定性的作用，企业家在构建企业文化、推进企业文化、身体力行示范企业价值观等文化建设过程中影响力最大，但是企业家绝不能直接代表企业文化。而且，随着企业从初创阶段向成长阶段的发展，企业文化建设要实现管理团队与员工承担责任的重要转变，公司的价值观应成为管理团队与员工的行为选择。

依据我们的研究分析，众多东阳木雕红木家具企业坚守了数十年的文化理念，不少企业创始人已经步入高龄，当前东阳木雕红木家具企业集中迎来了“红创二代”的新时期。新掌门人的登台，多数青年企业家在良好继承先辈的经营理念的基础上，不断探索在企业管理上有所创新。而且随着东阳木雕红木家具企业的持续成长，国内外红木市场环境的变化，企业文化的变革不可避免，因为企业文化必须与环境变化互动，东阳木雕红木家具企业必须开放创新地吸收和借鉴其他优秀企业的优点，良好地展现东阳红木“坚守传统”“创新求变”的产区精神。令人可喜的是，近年来东阳木雕红木家具企业的许多青年企业家已经主动地融入到企业文化的变革实践中去。例如东阳市御乾堂宫廷红木家具有限公司的总经理马姣姣，8年来带领传统红木向现代化转型，以开阔的眼光和思维领导企业具备现代企业管理素养，重视企业制度、骨干团队建设，通过现代管理方法打通研发、生产、营销、服务等关口，使企业匠心情怀落地。

（二）在实践过程，部分企业未能坚守精品与匠心的传统文化精髓

东阳木雕红木家具企业在应对国内红木激烈市场竞争、市域红木企业产品同质化竞争、原材料进口限制收紧、消费者信任危机等现实挑战时，面临产品突围、软装突围、品牌突围、营销突围等创新发展任务，企业文化创新的步伐持续加快。在经历多年以明清仿古为主流的市场后，部分东阳木雕红木家具企业针对现在涌现的新中式创新的现象，以及年轻一代消费者的消费观念变化，一味地迎合大众市场，脱离传统红木文化搞创作，不断更换材质定位和产品风格定位，甚至出现主动破坏真材实料与精工细作传统的短期恶性竞争行为，以至于给“买红木到东阳”的区域文化品牌建设造成负面影响。另外，东阳围绕“更好的工艺、更优的设计、更多的选择、更高的性价比”产业发展要求，突出文化优势转化为发展优势、全力推进环保整治、创新打造发展平台三大重点，持续推动木雕红木家具产业规范提升。近年来，近千家企业未能及时改变生产理念，因未通过东阳市的环保验收而惨遭淘汰。

东阳市新明红木家具有限公司董事长张新民认为企业目前最应该做的是坚守，坚守传统红木家具文化，坚守企业多年沉淀下来的产品质量、企业文化、品牌、体系等经得起时间和市场检验的东西。在红木家具企业进入新常态下的背景下，东阳木雕红木家具企业在经营实践中要严格坚守品质与诚信的文化理念，在优秀传统的继承与发扬的基础上合理创新企业文化。例如东阳市旭东工艺品有限公司在企业30年的文化与匠心传承的积累上，针对红木行业现阶段的透明度低、大众对红木知识的了解不够深入、高端消费者不敢买高档红木家具等造成红木家具行业“潜规则”的原因分析，从消费者和生产者的角度出发，以引领行业变革、给消费者透明放心的消费环境、给红木工人提供环保健康的生产环境为宗旨，行业首创了集个性生产、智能生产、绿色生产、安全生产、旅游项目为一体的“透明工厂”，体现了“生产全透明、全程可追溯”的经营理念。

三、东阳木雕紅木家具企业文化建设的对策

企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，当企业以业绩为导向、企业文化理念与市场和顾客的价值需求吻合时，企业文化才能真正推进企业的绩效。当企业经历创新阶段，发展到能够用愿景提升企业、提升员工行为的阶段时，企业文化才成为企业核心竞争力的来源。当前，多数东阳木雕红木家具企业已经度过初创阶段，进入持续发展时期，企业文化建设面临转型升级的压力，优质的产品、精细的服务需要深厚的文化底蕴支撑。

（一）以人才培养为企业文化建设的抓手

人才是企业最宝贵的资源，人才观是企业文化的核心理念之一，优秀人才是企业文化的倡导者和弘扬者。东阳木雕红木产业的发展，也离不开强大的人才支撑。目前，东阳有3位亚太地区手工艺大师、11位中国工艺美术大师、48位浙江省工艺美术大师、21位中国木雕艺术大师、1510位高级工艺美术师等工艺美术专业人才、5位国家级非物质文化遗产东阳木雕代表性传承人、10位省级传承人。对东阳木雕红木家具企业而言，人才的培养是企业文化建设的重要抓手，也是企业文化的落脚点之一。东阳木雕红木家具企业要秉承“以人为本”的用人理念，德才兼备的用人标准，制定尊重劳动、尊重知识、尊重高级人才的政策，为人才营造良好的成长环境和搭建充分发展的发展平台，吸引认同企业文化的各类人才加盟公司。东阳木雕红木家具企业要重视长期的人才的培养与储备，通过企业文化、薪酬福利、发展前景、真情实意等留住优秀的人才，给予人才最充分、最轻松的空间、最好的效益以最大程度地展示人才的才能。

与此同时，企业要加强企业家队伍建设，围绕智能制造、转型升级等新要求积极开展理念创新、管理创新、商业模式创新等培训，有效推进企业的战略业务转型。为提升红木家具的品质层次，东阳木雕红木家具企业要加强设计师培训、匠人培训、营销服务、经销商等各类人才培训。例如浙江省华厦家具有限公司·东阳市大不同红木支持匠人参赛，主张匠人走出去，同时企业又邀请专家、技术人才给匠人讲课。东阳市纯本森活家具有限公司在今年暑期组织经销商参加红木文化暑期研讨班，培训内容涉及红木原材、红木文化、企业文化、红木营销、茶道茶艺等各个方面。为进一步提升售后服务水平，实现售后标准化、规范化、一体化，明堂红木商学院为学员们开展为期十天的售后服务课程，引导学生站在消费者的角度看待红木产品和服务。东阳市陆光正创作室、杜承三雕刻艺术研究中心等机构均为东阳木雕红木家具产业培育了一批优秀的骨干。

（二）以精品佳作为企业文化建设的载体

优质的红木家具产品是东阳木雕红木家具企业文化的最佳载体，优秀文化理念形象地体现在每一件精品佳作的身上，消费者喜爱的高品质家具才是企业文化理念的最佳诠释，传世的大师作品才是东阳木雕红木文化与工匠精神的最佳传承。例如浙江卓木王红木家俱有限公司董事长杜承三的作品可概括为五个字“型、艺、材、韵、情”，造型奇、艺术美、材料佳、韵味足、情感深，每件颇受红木收藏爱好者欢迎的作品均是卓木王“让世界看见东方美”的核心价值观的最佳代言。

在11月的第十三届中国（东阳）木雕竹编工艺美术博览会暨中国（东阳）木雕红木产业发展大会（简称东博会）上，企业特色鲜明的“红创二代”新品展呈现出东阳红木家具产业年轻力量的活力，也充分展示各自企业的经营理念，表明东阳红木家具产业将走去同质化、走差异化的发展道路。在今年的中国国际（上海）红木文化博览会暨中国国际（上海）木文化交流博览会（简称上海红木展）上，東阳木雕红木家具企业的典藏精品，例如明堂红木的《一鸣惊人书房》、中信红木的新古典品牌“前言”、卓木王的“醉中国”中式新经典系列、御乾堂的《十二生肖圆桌》、双洋红木的《云水谣沙发》等，向世界传递“世界木雕、东阳红木、营造中式好空间”，向大众传递东阳红木的东方雅致之美。例如桂龙红木的“合意”新古典、古雨轩红木的高端品牌“风清月朗”、华厦·大不同的大红酸枝玲珑宝塔、大成尚品的新中式红木家具品牌《承韵》、吉盛红木的《盛世风华沙发》、海强红木的新中式品牌“东方之信”、名作红木的《静观斗柜》等新品也均较好地向消费者诠释了东阳木雕红木企业的特色文化内涵。

（三）以企业家精神为企业文化建设的核心

如果品质是红木家具的生命力，企业家精神与创新就是企业文化的核动力，企业家精神是创新实践的精神，企业家精神也是东阳木雕红木家具企业突围的利器。彼得·德鲁克先生认为，创新是否成功不在于它是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于它是否能够赢得市场。东阳木雕红木家具企业要坚持创新的发展理念，以企业家精神勇于破局同质化市场竞争激烈、自主产品设计研发能力欠缺、品牌建设意识淡薄、营销渠道单一等难题，全面打赢木雕红木产业转型升级攻坚战，做大做强东阳木雕红木家具产业，打响“买红木到东阳”的品牌。

例如国祥红木家具有限公司2018年不仅研发了多个系列新品，还建设了新的面积达8万平方米的综合生产基地，集生产车间、仓储车间、员工宿舍、员工食堂、休闲娱乐于一体，大幅改善员工的工作环境，增强员工的归属感。浙江省东阳市恒大木业有限公司借20周年感恩庆典之际，首次向所有客户开放生产工厂，让客户近距离感受红木家具机械化的生产模式，感受生产技术的变革，现场体验恒大木业用好工艺成就好产品的经营理念。东阳市明清居红木针对当代年轻消费者的家具需求，主动突破以往的雕刻型明清古典家具的核心优势，顺势开放毫无雕饰的新中式新品“中国风系列”。我们相信创新是东阳木雕红木家具企业发展的不竭动力，东阳木雕红木家具产业将积极弘扬企业家精神的实践中积极强化企业文化建设，持续寻找企业新的发展活力。

（浙江广厦建设职业技术学院，浙江东阳322100）

参考文献：

[1]陈春花，乐国林，李洁芳，张党珠，企业文化[M].北京：机械工业出版社，2018

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[4]彼得.德鲁克创新与企业家精神[M].北京：机械工业出版社，2015

[5]丁葵桃.企业文化与企业制度关系探讨[J].湖南省社会主义学院学报2008（05）

[6]李学宏.如何加强企业文化建设针对性[J].胜利油田职工大学学报.2008（S1）

[7]薛智慧论如何加强企业文化建设，以促进企业管理的推进[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2009 （01）

基金项目：本文为金华社科联2018年一般项目（ YB2018186）的研究成果。

作者简介：吴曼，女，（1982—），汉族，本科，浙江广厦建设职业技术学院副教授。