建立医院管理干部绩效考核体系的实践与思考

王晋 刘亮 吕慧萍

摘要：医院管理干部是医院管理工作的核心，它们在决策，执行等方面的能力会影响到医院的未来建设。而由于医疗卫生系统管理在这些年得到了优化，所以有必要打造出一个能够完善的管理干部绩效考核体系，这样一来就可以提升管理干部的责任心以及医院管理的效质量。

关键词：医院管理干部;绩效考核;实践和思考

医院在进行管理工作的时候，管理干部是重要的执行者，他们的水平以及工作绩效如何，会很大程度的决定医院的发展情况，所以一定要重视对于管理干部的考核工作。其中考核评价的形式，不但会决定管理干部的综合能力，同时还会决定医院的用人指标。而为了可以合理的对管理干部的素质和绩效进行评价，这些年以来，医院采用了很多的绩效考核方式，并采取了相应的实践工作，以此打造出了全新的医院管理干部绩效考核评价体系。

一、管理干部绩效考核体系具体内容

（一）创建绩效考核体系的目标性

在医院人力资源管理当中，管理干部绩效考核是其中一项非常重要的工作，具有相当强的目标性。在近期，可以利用考核的形式，来合理的评价工作者对医院的总体贡献，之后采用激励机制来激发管理工作者的工作热情，并以此带动医院的整体发展。而从长远的发展角度讲，其更加注重的是从管理战略的层面来让医院的管理价值观能够起到导向作用。

（二）绩效考核的实施流程

若想执行合理的绩效考核体系，那么就要根据以下的流程来进行：（1）考核准备期。主要是确立考核目标以及考核的方式，创建考核制度，建立有关的考核表格，并对要进行考核的人员进行思想动员。（2）考核实施期。在设计完考核基本框架之后，紧接着就要进入到实施阶段，这方面的工作包括：整理考核量化数据、采用360度综合测评方式、并对工作期间的绩效和对个人综合素养进行评测。（3）考核反馈。这是绩效考核体系当中非常重要的组成部分，通常由两部分构成，分别为谈话反馈以及书面反馈，具体的工作是根据考核结果来制定改善意见，确立接下来的工作内容，采取双标交流，同时还要准许就考核结果提出申诉。（4）考核结果应用。具体的工作为创建管理干部绩效考核档案，把考核结果来当做人力资源决策的依据，并实行激励制度，比如薪金奖励，业绩奖励等。

（三）绩效考核的反馈

即便获得了绩效考核的最终结果，也不代表考核的完成。过去所进行的考核通常在获得成绩并给予相应的奖励后就可以不用考虑考核结果，并不会去全面分析接受考核的人对考核结果的看法，也没有提出申诉的机会。其实，考核主体能够把考核的成绩及时反映给接受考核的人，而且相互之间还能够进行交流，而这是考核过程中非常关键的环节。所以，考核的双向反馈渠道一定要保持通畅。绩效考核反馈，可以让分管院领导在了解部门业绩考核、个人目标考核的情况下，融合个体的优点和缺点来做反馈工作，其中反馈的方式主要包括两种，分别是书面形式以及正面沟通，其中前者包含各种业绩考核标准的成绩、通过考察访谈所掌握的优缺点等。利用对考核结果的反馈以及相关的引导，能够让管理干部掌握和之前所确立的目标相比还有哪些需要改善的方面。同时，采用平等、民主的反馈讨论形式能够调动出工作者的潜能。另外，利用绩效反馈来和管理干部进行交流，能够使得管理干部掌握医院对于他们的工作要求，这样就可以和医院的总体目标形成共识，并以此提升管理干部对于医院的认同感。

二、医院管理干部绩效考核工作的实施

（一）进行个人总结和量化考核

管理干部要根据量化考核的标准来进行自我评价。而作为评价小组，要给所有的管理干部的考核情况进行打分，并对扣分环节进行说明，然后利用医院的网站来公布考核结成绩。管理干部如果对成绩具有意见，那么要在有效的时间当中指出，并由考评小组进行分析后，回复给管理干部。管理干部的工作内容在通过考评小组审查后，可以当做360度民主评测的参考依据，而且不能够随意进行更改。因为考评工作主要是考核小组所进行评价的，所以可以防止因滥用个人关系而导致考评失去公正性。而且在实施中所包括的反馈环节，不但可以使考核评分能够展现出公正性，而且还能够让管理干部了解到自己在工作期间所具有的问题，从而得以确保随后工作的顺利开展。

（二）实行360度民主测评

以对比百分之量化考核结果为前提，让评价者利用“医院管理干部绩效评价系统”来给每一位管理干部作出评价，而在进行评测的过程中，所有的测评人都能够利用信息系统窗口进行转换，这样就可以在搜索被评测人的工作情况和量化考核结果的同时，还能够作出评价。

（三）考评结果反馈与应用

利用考核得分的名次，能够对管理干部做好反馈工作，并公布成绩和发现所具有的问题，这样管理干部就能够接受自己的成绩;其次是与职务聘任、评优相结合。也就是通过考评的成绩来进行聘任，重点启用和提拔考核成绩优异的管理干部，并要把成绩当做评价先进的参考依内容。此外，也要对考核成绩排名比较靠后的管理干部进行降聘。三，要经常与考核成绩较差的管理干部进行交流，并向所有的管理干部讲解考核的实际状况，对他们所作出的成绩予以鼓励，但是也要指明所存在的问题，这样就会让管理干部确立工作的方向。

三、结束语

通过以上内容我们能够了解到，医院在进行管理工作的时候，管理干部是重要的执行者，他们的水平以及工作绩效如何，会很大程度的决定医院的发展情况，所以一定要重视对于管理干部的考核工作。而這些年以来，通过相关研究人员的努力，医院在对管理干部进行考核期间融入了绩效考核理念，并实施了很多的绩效考核工作，从而创建出了能够满足医院需求的管理干部绩效考核评价体系。

参考文献：

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