浅析医院政工工作对改善医患关系的影响

王璐雯

摘要：本文主要对医院政工工作对改善医患关系的影响进行了分析。文章在对医院政工工作对改善医患关系的影响进行分析的基础上，探讨提出相应的建议和策略。

关键词：医院;政工工作;医患关系;影响

对现如今医院建设管理的实际进行分析能够看出，很多医院在政工工作方面做表面文章的问题较为突出，尚未看到政工工作在改善医患关系方面的重要作用和影响。医患关系紧张会直接影响到医院的声誉和形象，同时还会给医院带来较大程度的负面影响。因此，本文选择对医院政工工作对改善医患关系的影响进行分析，同时探讨提出相应的建议和策略。

一、医院政工工作对改善医患关系的影响分析

医院借助科学、有效地构建自身的政工工作系统，能够在很大程度上提高医务人员的思想认识。引导广大医务人员能够牢固树立以人为本和全心全意为患者服务的宗旨意识，不断提高广大医务人员的职业道德修养，促使广大医务人员从内心深处意识到医患纠纷会导致医院口碑与信誉度的下降，改善医患关系能够促进医院的良性、可持续发展。此外，医院依靠进行政工工作，可以促使广大医务人员发自内心地努力提升自身的业务能力和职业道德水准，采用更加专业化的沟通技巧和患者进行交流，医务人员会向患者展示出更加高尚的医德医风，广大患者会享受到更加高质量的医疗护理服务，也会促使医务人员产生更进一步深刻、全方位的信赖。总体来看，医院依靠进行政工工作，能够不断提高自身的医疗护理服务质量和患者对自身的认同感、信赖感，从而在很大程度上对改善因患关系产生积极影响。

二、基于医院政工工作对改善医患关系影响的对策和建议

（一）转变思想观念

第一，医院应该对在开展政工工作中相对落后的理念予以摒弃，把政工工作放在较为突出的地位。医院要将深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以改善医患关系作为初衷和目标，多措并举，狠抓创新，全面发挥政工工作在鼓舞士气、整合思想以及团结人心等积极、正面的作用，将广大医务人员治病救人的热情与责任意识全方位地调动出来。医院既要抓好医疗护理工作，同时也要抓好政工工作，保证二者都能够实现共同的高质量发展。第二，医院政工干部要不断增强责任感，采用比较务实的工作作风。医院的政工干部应该不断增强自身从事政工工作的认同感、成就感和自豪感，切实对消极的工作态度和工作作风予以转变。政工干部应该在日常工作中应该充满活力和激情，将工作热情大力激发出来，严谨细致和踏实认真地开展政工工作，牢固树立责任意识、政治意识、作为意识，做一名合格的医院政工干部。第三，医务人员要切实转变思维理念。医务人员要切实摆正自己的思想心态，坚持用科学、正确的政治理论来武装自己头脑、指导工作实践，系统了解和掌握习近平总书记提出的一些新思想、新论断、新部署、新要求，在学习上坚持理论联系实际，注重在学中思，在学中干，在干中学，着力提高学习的实际效果。

（二）创新工作內容

第一，结合医院实际，找准政工工作的落脚点和切入点。医院还可以结合现在医患关系的实际状况，有效开展主题教育活动，促使医务人员增强医院长远发展的信心，共同为改善医院的医患关系献计出力。另外，医院还可以借助道德讲堂对政工工作进行活化，让道德讲堂走进医院临床治疗护理，走到广大医务人员的身边，依靠进行内容丰富的道德主题宣讲，将医务人员中最积极的因素充分调动出来，还可以尝试邀请医务人员的家属以及医院的合作伙伴共同参加，坚持灵活互动和活学活用的原则，确保获得明显的工作效果。第二，全面提升医院政工工作的层次性。医院在进行政工工作的时候，应该根据其思想政治实际情况进行分类，大体可以分成两类。比方说，对于思想政治水平比较高的医务人员，医院应该将这部分人员在集体里的优势进一步强化，进一步提升他们的自律性，在开展政工工作的时候充分发挥他们的“传、帮、带”作用。对于思想政治水平一般的医务人员来讲，政工工作的着力点要放在引导他们认同医院精神文化上面，要将社会主义核心价值观的内容充分纳入政工工作当中，促使他们自觉接受医院积极向上文化的熏陶。

（三）健全工作机制

第一，对内部决策机制进行完善。医院为了更好地开展政工工作，首先需要做的便是获取详尽的信息。医院的政工干部要切实提升自己的政治敏锐性，深入、细致、全面地收集国内外各个领域、各个方面的政策、信息等，同时加以科学、高效地整理、分析与归类。除此之外，医院在设计与制定政工工作方案的过程中，务必应该充分结合当前医院发展中内、外部各种环境现状，对可能发生的各方面的情况进行深入考量，切实坚持防患于未然。医院还应该严格做好政工工作方案的追踪评估工作，根据实时动态的评估情况，及时、精准地进行调整和控制，积极建立健全一套灵活、高效的信息反馈机制，确保政工工作方案地顺利实施。第二，对工作激励机制进行完善。首先，健全目标激励机制。医院开展政工工作，要根据自身发展实际、医务人员业务能力与综合素质水平来设立相应的工作目标，然后对目标进行科学、细致地分解，明确每一个科室、每一个岗位的工作目标，运用目标激励的手段，充分调动广大医务人员努力工作达成工作目标的积极性。其次，健全情感激励机制。医院政工干部要定期或者不定期地与医务人员，尤其是那些思想上容易产生波动的医务人员进行沟通交流，坚持以理服人、以情动人，确保这些医务人员能够从思想情感和内心深处对政工工作产生较大程度的认同和共鸣。

参考文献：

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