企业一流业绩背后执行力文化的思考

程志荣

摘要：中油碧辟石油有限公司（以下简称“中油碧辟”）是中国石油天然气股份有限公司和BP集团共同建立的合资公司。自2001年成立以来，成品油零售量连年攀升、非油业务快速发展、劳动效率稳步提升、赢利水平屡创新高，创造了特有的中油碧辟管理模式，在国内成品油零售行业独树一帜。本文通过对中油碧辟高效执行力形成的背景分析，试图找到一些可供学习借鉴的方式方法。

关键词：一流业绩;执行力;企业文化

笔者曾有幸到中油碧辟挂职学习，对中油碧辟一流业绩背后的原因进行了认真思考。中国大部分企业之所以不能做大做强，除企业战略因素外，执行力的缺失是一个很重要的原因，往往是企业越大，行动越迟缓，不同业务单元、环节执行力越差，如何有效提升执行力已成为企业发展壮大不可逾越的鸿沟。

一、中油碧辟高效执行力形成的背景

中油碧辟高效执行力的产生，主要得益于如下几个方面：

一是有一支素质优秀的管理操作人员队伍。中油碧辟坚持“以用人部门意见作为主要依据”为招聘思路，对一个管理职位的招聘，人力资源部门从市场上层层筛选，然后到具体用人部门时大概选2-3人进行复试，招聘流程环环相扣，从源头上保证了员工队伍的高素质。

二是有一套高效运转的管理信息系统支撑。中油碧辟搭建了统一集成的信息化管理平台，如邮件系统、职位测评系统、零售管理系统、非油业务系统、配送管理系统等等，促成信息共享，加快传递反馈速度，便于高效执行。

三是确定了简单易行的工作程序。中油碧辟非常重视流程的可操作性，复杂的要简单化，简单的要框架化，所有工作都优化成简单、完善的流程，易于理解，可以快速复制，使新员工很快能进入工作状态。

四是建立了科学有效的培训体系。中油碧辟认为组织的执行力来源于个人的执行力，个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯。建立科学培训体系，根据公司发展目标和个人发展目标分层级培训，在培训方法上采取互动式交流、讲解与角色扮演、小组讨论和案例研讨相结合。通过培训，灌输执行观念，提高执行意识。

五是形成了過程监督检查机制。在中油碧辟，注重事前预防和过程监督，对执行的监督贯穿于工作的每一个环节，内控部门专职负责程序执行的检查和系统的维护，邀请外部机构持续开展神秘顾客访问（MMP），确保执行监督到位。

六是制定了较为完善的竞争激励机制。中油碧辟将严格的绩效考核贯穿于管理全过程，员工的绩效考核结果直接关系到薪酬的高低和职务的升降。通过有效的绩效管理，将每位员工是否按照程序去执行，同个人的绩效业绩都紧密联系起来，按程序执行的员工将获得奖励，不按程序执行的员工将受到惩处。

二、学习借鉴中油碧辟执行力经验

有人认为，中油碧辟是合资企业，体制不同、管理模式也不一样，国内好多企业都无法做到。但我认为，不应该全盘否定，可以从以下方面进行学习借鉴。

一是借鉴他们的专业分工和一对一的管理。中油碧辟公司总部人员的专业分工相当精细，内控和HSE团队单独运转，达到监管分离的目的。专业细分到明确让每个岗位员工专注做某一件事情。中油碧辟不因人设岗，不在一个没有价值的岗位上用人，也不会在专业岗位上随意选人，而是选择最合适的专业人士。中油碧辟实行一对一管理，一对一负责，每名员工只有一个“老板”，聘任、目标、考核、奖惩、分配、辞退全部由主管老板负责，减少交叉管理，提升了执行效率。

二是借鉴他们编制细致入微、可操作性强的程序手册。中油碧辟看不到制度，也看不到红头文件，有的是门类齐全的程序手册和执行表格。从制度到程序，从文件到表格，是从粗放到精细的跨越。凡事先定程序，再实施;程序详细具体，可操作性强;程序是刚性的，任何人不可更改;程序是全网络的，不允许各自为政;程序面前，人人平等。

三是借鉴他们重视日常的监督和考核。中油碧辟采取多种渠道对加油站的管理工作进行有效监督：神秘顾客月月访问;安全主管日日巡查;内控会计不间断审计;区域经理、大区经理进行月查、季查;各种例会定期召开，指导、培训、考核从未间断。

四是借鉴他们重视员工的实战培训。中油碧辟倡导培训就是福利、上级就是下级的义务培训师的理念。高度重视入职培训，培训不合格的要进行再培训或淘汰，严格把好员工进口关。针对员工提出的需求，由上级专门组织培训，每人每年都有培训的基本时间，一线员工的对口专业培训每年不低于2天。

五是借鉴他们“程序至上”、“注重执行”的管理理念。首先要确保程序的科学性，可操作性，并自成体系，建立起程序的合法地位。程序一旦建立，就要不折不扣地执行，避免人为的因素干扰，将执行进行到底。

企业只有真正建立了一整套重视执行的组织体系，并建立起相应的制度、文化保证，企业的执行力才会越来越强，企业的业绩才会越来越好！

参考文献：

[1]上官建新.程序与执行[M].北京：中国工商出版社，2006.

[2]余世维.赢在执行[M].北京：中国社会科学出版社，2005.

[3]彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京：机械工业出版社，2015.