DY市某银行培训问题分析研究

孟金明

摘 要：21世纪以来，我国金融业实现了快速发展，银行业作为它的重要组成部分之一，也实现了突飞猛进的发展。随着生活水平的提高，人民对金融业服务要求也越来越高，生活条件的逐步改善使人们对银行服务的需求越来越多元化，因而完善银行业的服务理念，提升银行业的服务水平，成为急需解决的难题。伴随着员工生活水平的提升，员工工作需求的改变，逐步把提升员工自身素质视为提升员工自身竞争力的途径，员工通过参加企业组织的培训活动得到全方面的综合提升。但由于银行业替代理财产品种类增多抢占银行理财市场，服务意识薄弱没有注意到服务渠道的拓展，最关键的是银行高层、基层人员培训理念薄弱，对员工培训力度不够，而高层管理者自我提升意识不强，则无法适应金融业供给侧结改革的新挑战。

关键词：DY市;某银行;员工培训

中图分类号：F832        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）21-0122-01

随着“互联网+金融行业”的快速发展，加之银行移动业务种类的迅速增多均对传统的银行业实体业务产生巨大冲击，新型网络理财产品的出现也对银行传统的理财功能提出挑战。因此，本文以DY市某银行为分析对象，针对各部门员工培训管理工作开展初期所遇到的问题和矛盾，运用案例进行剖析，并揭示该银行员工培训体系中存在的问题。

一、DY市某银行员工培训体系分析

无论是企业还是组织在开展员工培训时，均应具备完善的管理及监督体系。而通过调查及数据分析得出，DY市某银行在进行员工培训时，该银行的员工培训体系缺乏一定的管理和监督体系。

1.培训缺乏专门的管理部门。通过访谈了解到，DY市某银行并没有设置可以专门组织培训工作的培训部门，而每次培训活动都是由银行内部成员组成的一个临时小组，在活动结束后，这个临时小组就会自动解散，成员也就回到原先的工作岗位上继续从事自己的工作。因此，银行的培训工作责任明确不到位，相关培训问题找不到负责人负责，在一定程度上将会影响到银行员工培训活动。

2.培训中缺乏健全的培训组织结构。组织培训结构完善是企业实现培训目标的重要基础。通过对DY市某银行进行实地考察发现，缺乏健全的培训组织机构，仅安排两个培训专岗负责银行员工的各种培训工作，也没有确定培训目标。而支行几乎没有设置专门的培训专岗，培训工作也是由总行统一管理，并且员工培训的具体实施和执行均由银行培训专岗人员负责，导致培训工作成效不高。

二、DY市某银行培训体系优化策略

1.银行组织层培训需求分析。DY市某银行想实现拥有更多的大客户、利润最大化的目标，首先，银行要统一管理者的培训观念，分析培训需求制订适宜的培训计划，采用合适的培训方法增加员工专业技能和业务素质，才能使银行拥有更多的大客户。其次，DY市某银行还要合理利用培训资源，分析员工的理论知识结构和员工的当前的业务技能，并合理地分配培训资金。

2.银行任务层需求分析。银行任务层的需求主要是指组织要完成的岗位任务目标需要满足那些需求。而完成DY市某银行的任务主要满足理论知识、业务技能和业道德素质等需求。DY市某银行要借助特定岗位的工作说明书及规范书，结合当前该银行的实际员工培训基本情况，进行该银行任务层的需求分析及结果整理。

3.银行员工个人层面培训需求分析。银行员工個人层面培训需求分析主要是通过银行对内部工作人员个体情况与银行预期之间的差距进行分析，以确定DY市某银行理应接收培训的对象以及后期组织培训的内容。银行进行个人层面的分析，其中主要目的就是确定每一名员工胜任工作岗位的程度。

参考文献：

[1]  刘健.人民银行分支机构人力资源能力本位培训开发模式研究[J].金融理论与实践，2013，（12）：105-107.

[2]  范斌.基于胜任力的公务员培训：项目设计与开发策略[J].继续教育研究.2018，（5）：59-63.