省级少年儿童图书馆数字资源服务调查与分析

袁梦群，严贝妮（．安徽医科大学图书馆，．安徽大学管理学院）

1 引言

少儿时期是培养阅读兴趣、阅读习惯和阅读能力的关键时期，阅读对少儿智力的开发、学习能力的提升以及品德性格的塑造都具有重要意义。《联合国教科文组织公共图书馆宣言1994》提出，把养成并强化儿童早期的阅读习惯列为公共图书馆发展使命的第一条。［1］2016年，《中国城市儿童阅读调查报告》指出，随着学龄的增长，少儿对数字化阅读的接受程度不断递增，其阅读内容呈现广泛性，阅读方式呈现多样化的特点，数字化阅读逐渐成为主流的阅读方式。［2］2018年1月1日正式施行的《中华人民共和国公共图书馆法》规定，公共图书馆应当设置少年儿童的阅览区域，加强数字资源建设，建立线上线下相结合的文献信息共享平台，为社会公众提供优质服务。［3］在一系列政策和法律的推动下，省级少年儿童图书馆不断致力于为少儿创造健康的阅读环境，提供优质的阅读资源和贴心的服务。具有资源、场地优势的少年儿童图书馆和公共图书馆成为少儿阅读推广的主要阵地，也是少儿阅读推广研究的重点。严贝妮等人从服务方式、服务内容和网站建设方面调查分析了我国台湾地区公共图书馆少儿数字资源建设现状。［4］黄曼丽从政策项目、资源建设、服务设施、服务内容以及服务营销方面分析了香港公共图书馆少儿数字资源服务。［5］李晓明等人调查分析了互联网环境下公共图书馆少儿服务内容、服务方式和资源建设情况。［6］梁雯雯探讨并提出了公共图书馆少儿数字阅读推广的模式。［7］目前，研究较多为调查和分析公共图书馆的少儿数字资源建设及服务状况，缺乏对省级少年儿童图书馆数字资源建设和服务的研究。而省级少年儿童图书馆作为少儿的教育中心、信息中心和阅读中心，致力于为少年儿童提供优质的数字资源服务平台，开展多样化的数字阅读推广服务，对省级少年儿童图书馆数字资源服务的研究有利于推动数字资源服务的发展。《中国统计年鉴2017》的数据显示，我国共有7所省级少年儿童图书馆，分别为天津市少年儿童图书馆、上海少年儿童图书馆、重庆市少年儿童图书馆、福建省少年儿童图书馆、河南省少年儿童图书馆、湖南省少年儿童图书馆和广西壮族自治区少年儿童图书馆。［8］笔者采用文献调查法和网络调查法，从数字资源类型、网站建设、服务平台和服务内容4个方面调查我国省级少年儿童图书馆数字资源服务状况，分析其发展存在的问题，并提出建议，从而为我国少年儿童图书馆和公共图书馆广泛开展少儿数字资源服务提供参考。

2 省级少年儿童图书馆数字资源服务现状调查

2.1 数字资源类型

数字资源是现代图书馆馆藏的一个重要组成部分，在图书馆文献信息服务中扮演着越来越重要的角色。教育部发展规划司将数字资源划分为电子图书、电子期刊、学位论文和音频视频4种类型。［9］通过调查可知7所省级少年儿童图书馆均建设了这4种类型的数字资源。在电子期刊方面，天津市少年儿童图书馆建立了工具书及少儿期刊数据库；上海少年儿童图书馆建立了易趣电子书创作系统；重庆市少年儿童图书馆自建了少图文摘和少图学苑期刊；福建省、河南省和湖南省少年儿童图书馆均购买了博看期刊；广西壮族自治区少年儿童图书馆建设了龙源电子期刊阅览室。各馆通过购买、自建、共享等途径建设的数字资源数量不一，且大多为外购数字资源。湖南省少年儿童图书馆自建了读者风采馆视频资源和本馆原创动画等，重庆市少年儿童图书馆建设了共享数据资源。

2.2 网站建设

在网站建设方面，被调查的7所省级少年儿童图书馆均在官方网站建设了数字资源栏目（见下表），栏目位置醒目，界面简洁清爽，便于读者查找和浏览数字资源。如，天津市少年儿童图书馆在网站首页设置了走进少图、信息快递、特色服务、联编中心、视频点播台、阅读空间、活动天地和数字资源等主要栏目，其网站首页还开通了留言板模块，并添加了“天津少图公众号”和“梦娃绘本馆公众号”二维码信息。在天津市少年儿童图书馆网站首页点击任一栏目可进入到二级界面，且图书馆对每一主要栏目又进行了二次分类，如，“活动天地”栏目下设有“业务辅导”“专题读书活动”“小读者俱乐部”“未成年人电脑爱好者俱乐部”“文化志愿者”5类专项栏目。读者可以通过馆内IP登陆、馆外账号密码等方式访问数字资源。同时各馆也在网站首页对本馆的基本情况和活动信息等进行了及时更新和通知，方便读者在第一时间了解本馆的最新情况。

表 省级少年儿童图书馆数字资源网站建设情况

2.3 服务平台

省级少年儿童图书馆作为知识信息资源的中心，是促进少儿全面发展的重要阵地，有责任与义务引领少儿的数字阅读，并为少儿营造良好的数字阅读环境。目前，我国省级少年儿童图书馆数字资源服务正蓬勃发展，数字资源不仅类型多样，且各馆在网站首页均设置了数字资源服务的相关栏目，为读者提供访问数字资源的服务平台。如，上海少年儿童图书馆将数字资源栏目命名为数字阅读，河南省少年儿童图书馆命名为数字图书馆，其余各馆均命名为数字资源。福建省少年儿童图书馆将本馆的数字资源划分为幼儿数字资源、少年数字资源和其他数字资源。除此之外，天津市少年儿童图书馆与河南省少年儿童图书馆十分重视利用网络和新媒体拓展服务平台，通过微信、微博及移动数字图书馆等新媒体方式为读者提供多种数字资源服务平台，方便读者随时随地通过电脑、手机、平板等设备使用数字资源。

2.4 服务内容

被调查的7所省级少年儿童图书馆均开通了线上续借、预约、馆藏查询、参考咨询、信息速递、好书推荐、阅读活动服务。在好书推荐方面有不同的做法，天津市少年儿童图书馆在阅读空间栏目下设置了新书推荐、好书分享、知识园地、读者借阅排行、图书借阅排行和阅读方法等栏目，其中新书推荐栏目下有您点我购和每月精品新书服务；福建省少年儿童图书馆将好书推荐分为幼儿版、少年版、家长版、精品推荐和图书预告5类；广西壮族自治区少年儿童图书馆的好书推荐服务按读者年龄段分为低幼、小学、初中、高中和家长5大类，为不同年龄段的读者推荐不同类型的书籍。另外，部分少儿馆在网站首页开设了特色服务栏目，如，天津市少年儿童图书馆的特色服务栏目有分馆之窗、成长讲坛、心理咨询室和调查问卷4个栏目；上海少年儿童图书馆在网站首页开设少图特色窗口，展示了好书推荐、连环画、成语故事、视频平台和读书活动平台5项特色数字资源服务；河南省少年儿童图书馆的特色服务栏目包括云汇网络出版、分馆服务和童悦电台。

3 省级少年儿童图书馆数字资源服务存在的问题

3.1 资源建设途径单一，配置有欠合理性

在资源建设方面，7所省级少年儿童图书馆的数字资源大多以购买为主，自建资源和共建共享资源所占比例非常小，其中仅有2所图书馆有自建资源，分别为湖南省少年儿童图书馆自建的读者风采馆视频资源和本馆原创动画、重庆市少年儿童图书馆自建的少图文摘和少图学苑期刊。在资源配置方面，各馆虽然建设了数量可观的数字资源，但是针对婴幼儿、小学生、初中生和高中生的数字资源配置却不均衡，无法满足不同年龄阶段少儿读者的需求。另外，大多数少儿馆都缺少能够体现本馆特色或地方文化特色的数字资源，仅重庆市少年儿童图书馆建设了地方数字资源，包括红岩主题动画系列和巴渝文化历史典故动漫。可见，地方文化资源建设及挖掘地方文化特色的工作并没有引起大部分省级少年儿童图书馆的重视。

3.2 网站体验感有待提升，缺乏读者互动

从各省级少儿图书馆网站数字资源整合情况来看，各少儿图书馆的数字资源虽然数量较多、种类较丰富，但大多是资源的简单罗列，缺乏对数字资源的整合，从而影响了读者对数字资源的检索和访问。如，天津市少年儿童图书馆和上海少年儿童图书馆未对数字资源进行分类，只将数字资源简单罗列在网站页面，其余5所少儿图书馆虽然对数字资源进行了分类，但分类标准不一。另外，各少儿图书馆数字资源网站服务平台界面缺乏趣味性，界面布局较为传统，缺少主动选择性，在网站建设上缺少与读者的沟通与联系。

3.3 服务平台相对单一，资源访问受限

7所省级少年儿童图书馆大多在其官网首页设置了与数字资源相关的栏目，但必须进入二级或三级等页面之后才能对其进行访问，访问数字资源的层级页面过多，不利于读者进行访问。读者往往经过多级页面之后，出现无法访问的情况，导致数字资源使用率受到影响。在新媒体时代，各种服务平台层出不穷，而省级少年儿童图书馆大多只是提供数字资源网站服务，服务平台较为单一，读者获取数字资源的渠道较少。

3.4 分级阅读体系有待完善，合作主体较少

被调查的7所省级少年儿童图书馆开展的数字阅读活动虽然数量较多、类型丰富，但并未形成完善的数字分级阅读体系，较多活动仅是根据活动内容来开展，并未根据不同阶段的少儿需求分类开展，分级阅读体系建设不完善。另外，各省级少年儿童图书馆的数字阅读活动大多由本馆策化、组织并在馆内开展，活动场所多局限于馆内，活动组织主体单一，活动的影响力和效果一般。

4 少年儿童图书馆数字资源服务的对策

4.1 合理配置数字资源，建设特色资源

丰富且多元化的数字资源是少年儿童图书馆开展数字资源服务的基础。首先，我国少年儿童图书馆在建设数字资源时，应充分调查和了解少儿读者的需求，以少儿为中心，建立符合少儿认知并有利于其身心发展的高质量的数字资源体系。其次，在购买数字资源时，要充分做好资源的甄选工作。在自建数字资源时，各馆要根据本馆特色和地方特色进行数字资源的建设。除了购买和自建数字资源外，少儿图书馆还可以通过网上免费获取、馆际互借以及和其他图书馆之间资源共建共享等途径开发和充实本馆的数字资源馆藏。如，针对其他馆已购并免费开放的数字资源，可以通过共建共享途径以网络链接的方式开展服务；与中小学合作，联合开展数字资源的共建共享等。

4.2 重视网站的检索体验感，加强读者互动

在数字资源整合方面，少儿图书馆应对数字资源进行合理分类，建立统一的分类标准，并减少网站页面层级，尽量在同一界面展示相关类型的数字资源，方便少儿读者检索和访问。少儿图书馆在数字资源网站平台的设计上，应注重少儿读者的认知，运用各类多媒体形式对网站进行设计布局。如，在网站首页设置卡通或动漫人物作为网站导航的引导者，增加网站界面的趣味性，加强与读者的互动，从而引起少儿读者访问数字资源的兴趣，提升读者的体验感。另外，少儿图书馆应建设多语种的网络服务平台，以满足不同语种读者的数字资源需求，关注残障少儿的信息需求，建立无障碍网页，提升数字资源网站的服务水平。

4.3 拓展数字资源服务平台，减少访问限制

首先，在充分调研读者使用数字资源方式的基础上，加强以移动APP、微信平台等方式访问数字资源，［10］并逐渐放开对数字资源的访问限制，扩大馆外访问权限，建立一个无访问障碍的数字资源服务平台。其次，少儿图书馆不仅要考虑少儿读者使用数字资源的需求，还应考虑家长的使用需求，在与家长进行有效沟通后，建立家长版数字资源使用平台，并与家长建立良好的互动，为少儿数字资源服务提供新的服务方式。

4.4 联合各方力量协作发展，开展特色分级阅读

首先，少年儿童图书馆应针对不同年龄段儿童的兴趣点及心理特征开展分级阅读。通过对不同年龄段少儿的理解水平、表达能力和动手能力等进行测试，从而制定相应的少儿主题活动、暑期阅读活动、家庭作业指导、亲子活动等丰富多彩的个性化分级阅读活动，营造阅读氛围，培养少儿的阅读兴趣。其次，图书馆不仅要提供类型多样的少儿服务项目，更要体现人文关怀，加强对弱势少儿群体的服务。最后，少儿图书馆要加强与学校、家庭、其他图书馆以及少儿教育辅导机构等的联系，充分调动各方资源，协同合作，开展个性化的馆内外相结合的数字阅读活动。

5 结语

少儿是祖国的未来和希望，少儿图书馆的数字资源建设是一项长期的、重大的民生工程，需要根据时代的发展变化，不断补充完善。少儿图书馆应以少儿为中心，营造数字阅读氛围，培养少儿的数字阅读兴趣和习惯，为少儿及其家长提供丰富且多元化的数字资源、细致且富有人性化的服务项目。另外，少儿图书馆也要重视面向低幼儿的早期阅读推广，加强对弱势少儿群体的服务，积极推广亲子阅读，合理应用分级阅读，不断完善少年儿童图书馆的数字资源服务体系，提升服务效能。