浅谈新收入准则下电商企业收入确认时点的探讨

摘要：互联网时代的到来以翻天覆地之势推动了经济与科技的发展，在互联网时代，新型企业如雨后春笋层出不穷，各行各业的收入模式也在发生着巨大的变化。与此同时，电商平台正在以迅猛的势头实现飞跃性发展，在新收入准则下电商企业收入确认时点将给电商企业的销售带来极大影响，本文试对此进行分析，旨在为今后电商企业的发展提供理论支持。

关键词：新收入准则;电商企业;收入确认时点

一、引言

随着互联网信息技术的广泛应用，各行各业都呈现出多样性的发展模式，新型企业势如破竹，这其中电商企业当属佼佼者，当新型企业蓬勃多元发展时，传统会计准则便毫无疑问地暴露出滞后性与局限性。2014年5月，国际会计准则委员会和美国会计准则委员会联合发布了《国际财务报告准则第十五号——与客户之间的收入》，为此，我国财政部于2017年7月17日发布了《企业会计准则第14号——收入》。其中，对当前企业收入确认计量进行了较多的修改与调整，同时大量披露了与此相关的信息。这次修订势必会给各企业带来重大影响，基于此，电商企业要提前做好相应的规划与准备，确保能够有效应对。

二、旧会计准则下电商企业收入的确认时点

所谓收入确认时点，指的是收入人账的时间，收入人账时间可以有三种情况，分别是售前、售中、售后确认收人。不同的确认时点对企业而言会产生不同程度的影响。因为收入已经赚取时才予以确认。对于电商企业而言，实物商品的销售一般分为三个销售步骤。首先，消费者通过电商平台选取适合自己的心仪产品，选好后下单，并通过网上银行等支付手段、支付货款，货款暂时存至第三方平台，例如淘宝网，消费者用户在选购下单后，货款会暂时存在支付宝。其次，电商企业便通过物流将消费者选购的商品进行邮寄，物流公司以航运或陆运等方式将货物交送到消费者手中。最后，消费者查验货物，如果感到满意便选择签收，如果对产品的大小款式质量等感到不满意便可以申请退货，当消费者点击确认收货后消费货款便会从第三方平台直接转入电商企业的账户。

旧收入准则下，电商企业销售商品的收入确认时点有三个符合要求，即电商企业通过物流公司将消费者选购的产品发货;消费者确认收货后;消费者没有确认收货但时商品交易已经过了退换货品的时期。可以说电商企业将收入确认时点设置在这三个时点都是可以的，但是由于电商企业销售商品的性质极其特殊，如果随意指定收入时点会严重影响到企业的财务报表，容易导致经营风险。

三、旧收入准则下电商企业收入确认时点存在的问题

（一）七天无理由退货导致收入确认时点存在不确定性

在旧收入准则中对于电商企业的退货仅指因“品种或质量不符合要求等原因而发生的退货”，也就是说只有当电商平台销售的货品本身存在问题时才会纳入“销售退回”的范围，如果是因为消费者主观原因而产生的退货行为，例如消费者收到货物后觉得不喜欢或者认为实物没有图片看着好看等，便很难采用旧收入准则来进行处理。如今，电商平台的竞争日渐激烈，为此很多电商平台都增添了“七天无理由退货”的服务，希望能通过此种方式获得更多消费者的青睐，但是“七天无理由退货”因为其存在较大主观性导致交易存在数值误差，影响收入确认时点的确定性，在实际操作的过程中非常不便。

（二）激励计划的收入计量导致收入确认时点复杂化

随着我国经济水平的不断发展，电商企业正在迅猛发展，各大电商企业为了赢得消费者的青睐，提高销售业绩，便采取了激励计划，不同于以往的折扣处理。目前我国大部分电商企业都是利用活动节日发放折扣券和红包，抑或进行满减或凑单打折，这些销售激励手段尽管受到了广大消费者的欢迎，但却在结转成本时增加了收入计量的难度，导致收入确认时点复杂化。

（三）新收入准则下电商企业收入确认时点的探讨

新收入准则发布后，披露了大量收入计量信息的同时也对原有的准则进行了较多的修改，其中最大的不同即将原有的收入确认范围进行了扩大，除了原有的销售商品收人和提供劳务收入以及让渡资产使用权收入三者外，又增加了新的合同收入。不仅如此，新收入准则将旧收入准则中采用的五个收入确认条件进行了彻底的更改，同时重新界定了商品销售和服务的规定。新收入准则下，电商企业的收入确认时点将发生变化，电商企业不能在产品发货后设定收入确认时点，因为新收入准则下收入确认时点必须是控制权的转移，所以电商企业也必须是在商品控制权完全转移给消费者后再确认收入，鉴于“七天无理由退货”的规定，所以只有在消费者确认收货后电商企业再确认收入才能保障收入计量的准确性如果消费者在收到货物后没有及时确认收货，那么确认收入时点应该设在商品的退换货时间限定过了之后，目前我国的电商企业已经发展到了较为成熟的阶段，旧收入准则的规定已经难以适用于电商企业的收入计量，因此新收入准则对电商企业而言具有举足轻重的作用和意义。不仅为电商企业收入确认时点的设定提供了准确规范的可操作依据，更为其收入计量过程的简化便捷提供了条件。

四、新收入准则下电商企业稳定收入确认时点的策略

（一）保障销售货物质量

新收入准则下电商企业的收入确认时点为消费者收到货物并确认收货后，以及收到货物没有及时确认收货，收入确认时点便为超过商品退换时限。一般情况下，大部分消费者在收到货物并对其十分满意时会第一时间确认收货，当消费者对货物不满意或是对其在质量色差方面等存疑时才会选择延迟确认，所以电商企业应该保障销售货物的质量，避免出现以次充好的现象，同时在公布货物的信息详情时确保内容的真实性和完整性，让消费者提前对色差尺寸等情况有所了解，这样能够有效增强消费者对产品的满意度，起到催促消费者及时确认收货的作用。

（二）及时与消费者进行沟通，完善服务机制

除了商品质量等原因会让消费者延迟确认收货，物流情况以及商家企业的服务态度往往也是消费者进行衡量的标准，因此，电商企业应积极与消费者建立有效且友善的沟通，完善自身的服务机制，让消费者对企业品牌感到满意甚至信赖，才能建立一种良好的消费关系，目前淘宝客服便在服务机制方面进行了一系列的完善，例如顾客下单后会及时向消费者确认地址的准确性，跟踪物流进度或建立24小时客服服务等，顾客在享受了优质的购物服务，有了良好的购物体验后往往会及时确认收货。

五、结论

互联网时代掀起了电商交易的热潮，彻底改变了人们的购物方式和消费体验，新收入准则公布后，给电商企业的收入计量带来了巨大的影响，不仅能够为其提供准确的依据，更能为其未来的发展奠定基础。电商企业需要进一步做出调整以适应新环境背景下收入确认时点的规定，提高服务质量和产品质量，只有这样才能确保电商企业能够更好更繁荣地发展。

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作者简介：

胡行楷，长春工业大学，吉林长春。