妇产科护理中的风险控制及人性化管理分析

张莎

摘要：目的：深入分析和探讨产科护理中的风险控制及人性化管理。方法：选某医院2017年3月至2018年3月入院的患者，随机选择200例，使用数字随机法将患者分为对照组与观察组，将常规护理运用于对照组患者风险控制中，将人性化护理运用于观察组患者风险控制中，对比两组患者在不同护理模式下的护理满意度评分、住院时长、护理风险事件。结果：观察组患者的住院时长、护理风险事件明显低于对照组患者，该组患者对护理人员的满意度评分明显优于对照组患者，（P<0.05）各项数据差异具有统计学意义。结论：切实有效的通过对产科护理工作进行深入细致的调查和研究，对产科护理工作质量的提升以及相关风险的控制和规避，都是十分重要而且必要的，在护理管理的过程中，切实有效的采取人性化的管理方式，也有着至关重要的作用。

关键词：妇产科护理;风险控制;人性化管理

1导言

随着医学技术的突飞猛进，我国的医疗事业也在逐步的完善，现阶段针对临床医疗和护理质量，人们的要求也越来越高。在医学临床治疗过程中，妇产科是比较特殊的科目，护理工作起着至关重要的作用，同时也存在著很多的风险和隐患，如果在护理过程中对护理问题不能进行及时有效的发现和纠正，就会给患者带来严重的危害，导致出现严重的医疗纠纷。所以针对这种情况，相关的医护人员就要切实有效的提升自身的业务水平和服务质量，从根本上做好产科护理中的每一个细节，实施人性化管理，与患者密切沟通，相互协作，在最大程度上有效规避护理风险。

2资料与方法

2.1一般资料

按照纳入与排除标准，选自本次研究的患者，均为妇产科接收的患者，是2017年3月至2018年3月入院的患者，随机选择200名，使用数字随机法将患者分为对照组与观察组，对照组中，年龄在16～54岁，平均年龄为（34.19±3.82）岁;观察组患者中，年龄在16～55岁，平均年龄为（34.74±2.71）岁。符合实验要求的200例患者，必须通过以下纳入与排除标准，纳入标准：均属于妇产科疾病，患者以及家属对于本次研究的全部过程处于知情状况，自愿签署知情同意书，体力状况、精神状况、交流状况均属于良好;排除标准：不得同时伴有恶性肿瘤、传染疾病、携带传染病毒、精神疾病、重大器官衰竭等疾病，依从性较差的患者。按照上述要求将选出的参与实验的患者的一般资料收集，使用软件进行处理，上述数据均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

2.2方法

2.2.1风险因素

第一，孕产妇方面。孕产妇和家属对于分娩的危险性及相关知识没有足够的重视和了解，通常情况下会认为分娩只是人生必经的一个自然阶段，属于普通的自然现象，分娩前没有进行充足的准备。第二，护士方面。产科护理工作强度大、压力大，护理难度和强度都与日俱增，特别是当前国家开放二胎政策的实施，在繁忙的工作下，护理人员身心疲惫，易产生烦躁心理。尤其是孕产妇分娩时痛苦挣扎，有些护理人员因为综合素质有待提高，会出现消极情绪，继而引发医疗纠纷。夜班时，如果护士对于整个产程没有进行认真的观察，就可能导致对孕产妇的看护存在疏忽，在厕所或病床上分娩，对于产妇的生命安全造成严重的威胁。护理人员对新生儿的护理操作不规范，也会对婴儿造成伤害。第三药物性因素。对产妇的用药是特别关键的部分，如果用药方面不够科学合理，护理观察不够细致，就会给孕产妇带来灾难性的后果。如果在有必要的情况下，普贝生在产科应用较广，整个过程护理观察是重点内容，需要对药物的药理作用和不良反应熟练掌握，在催产的过程中，如果对于液体的速度不能够进行精准的调整，对于子宫收缩情况没有仔细观察，就很可能使宫缩不稳定，也很可能导致患者子宫破裂。

2.2.2风险控制及人性化管理控制措施

第一，风险控制措施：建立更加健全完善的医疗设备及用物的清查制度。医护人员要对医疗设备进行彻底的检查，如出现紧急情况，要随时准备好相关设备，严格监管药物的使用情况，保证药品充足以应对紧急情况。确保医疗操作技术准确无误，严格执行操作规程;通过专题讲座、加强宣导等方式，让护理人员对自身担负的责任由明确的认识，从而在护理工作中充分发挥积极性和主观能动性，保证护理质量;同时，对护理不良事件实施追责制，促使护理人员对工作保持更高的关注度;科学配置资源：乡镇基层医院护理资源有限，因此更要通过资源的科学配置，实现效用最大化。主要是通过高资历与年轻护士的相互搭配，保证护理质量，降低护理风险。

第二，人性化管理控制措施：首先，心理护理。患者在住院过程中，一方面担心疾病的预后效果，另一方面担心疾病影响日常生活，护理人员应多为患者讲解疾病相关知识，同时做好患者配偶的思想工作，让家属多多给予患者情感支持，以缓解患者的负性情绪。其次，在患者入院时，护理人员应带着患者与家属讲科室参观一遍，让患者熟悉医师办公室以及护士站的所在位置，同时评估患者的病情，了解患者的既往病史、药物过敏史等，为患者制定好人性化护理计划。护理人员应对孕产妇的身体状况进行评估，根据患者的状况，为其制定风险护理计划，避免住院期间发生风险事件。的心态，避免对产妇用激烈的语言，而压抑对方的情绪，最后，在患者即将出院前，护理人员应根据患者的疾病特点，让患者知晓出院后应如何预防疾病，加强自身的锻炼，注意饮食清淡，一旦出现不适，应立即返院就诊。

2.3观察指标

研究中所涉及的护理满意度评分表则由科室自制，制作后将表发放至每位参与研究的患者;护理满意度评分表中评估内容有：护理人员是否认真的履行自身的职责、患者是否知晓自身的责任护士、护理人员是否及时的给予帮助、对护理人员的工作态度、对科室的整理满意度等，分为四个等级，90～100分为十分满意，70～89分为较为满意，60～69分为满意，0～59分为不满意。同时护理人员统计患者的住院时长以护理风险事件的发生率;将数据收集整理，使用Excel表进行分类后使用软件进行处理。

2.4统计学方法

将所有的观察指标使用Excel表进行分类，分类完成后，计量资料使用t检验，计数资料使用卡方检验，数据分析软件使用SPSS20.0，若最后得出P值<0.05，视为本次研究具有统计学意义。

3结果

观察组患者的住院时长、护理风险事件明显低于对照组患者，该组患者对护理人员的满意度评分明显优于对照组患者，（P<0.05）各项数据差异具有统计学意义。见表1。

4结论

妇产科是医院的重点科室之一，由于产科中均为产妇，护理对象为孕产妇，在为其实施护理干预的过程中，若是护理不当，极易导致护理风险事件的发生，而加强对患者的风险控制十分必要，然而仅仅加强风险控制，不能达到理想的护理效果，人性化管理则可有效的改善患者的依从性，减少护患纠纷，降低风险事件的发生。本次研究中，对比两组患者的实验数据，观察组患者发生护理风险事件的概率明显降低，该组患者的住院时长低于对照组患者，最后观察组患者对于护理人员的满意度评分明显优于对照组患者。

综上所述，切实有效的通过对妇产科护理工作深入细致的调查和研究，对妇产科护理工作质量的提升，以及相关风险的控制和规避，都是十分重要且必要的，在护理管理的过程中，切实有效的采取人性化的管理方式，也有着至关重要的作用。

参考文献：

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