基于微信平台的图书馆图书智能借阅服务创新研究

邢燕

摘 要：随着信息时代的日益发展，大家对于信息方面的需求不断扩大，信息给人们的生活带来了便利，同时也让大家体验到了一种全新的生活方式。以前大家在图书馆借阅图书的时候，需要一些比较繁琐的步骤，这就需要图书借阅服务针对这些缺点进行创新，让人们在借阅图书的时候不再感到麻烦，现如今图书馆主要针对借阅图书的方式进行创新，利用手机微信平台，开设一些全新的功能和板块，并且根据大家的需求再对一些开发的内容进行编辑，让大家体验到一种全新的图书订阅模式。本篇文章主要将微信平台的特点和图书馆的借阅服务联系到一起，利用微信平台为大家提供便利的图书借阅服务。

关键词：微信平台;图书馆;智能借阅

图书馆的功能有很多，不过大多数人还是会选择来图书馆看书、查阅资料或者是借阅图书等等。随着信息技术的发展，图书馆的发展已经受到了一定程度的冲击，因此可以利用信息技术发展传统的图书借阅服务，改变传统的图书借阅方式，将图书馆的借阅服务进行改变和创新，这样做可以提高图书借阅的工作效率。各大圖书馆都把微信平台等自媒体纳入创新范围，这样用户可以直接用手机借阅图书，对用户和图书馆来说，这都是一种可以提高效率的方式。

一、传统图书馆借阅服务存在的问题和原因

1.图书馆缺乏信息化的服务意识。传统图书馆的工作重点主要放在了对图书的管理、收藏和归纳上面，忽视了对图书的利用，所以图书馆也就没有把工作的重心放在图书借阅服务上，没有进一步开发图书资源共享服务，也没有将图书资源和信息服务进行创新，和其他的工作相比，工作人员越来越不够重视图书借阅服务这部分的工作了，并且伴随着科学技术的发展，现在更多的人选择从网上获取各种各样的信息，所以很少会有人再去图书馆借阅相关的图书资料。正是因为传统的图书馆存在着上面这种问题，才会导致图书馆里面的资源被浪费。

2.图书资源的利用率比较低。国家对于图书馆的资金投入一直比较多，所以各地区的图书馆有足够的资金来增加图书资源，很多图书馆每年都会引进大量的图书和文献资源，但是这些资源却被闲置。造成这种现象的原因有很多种，最主要的一个原因就是越来越多的读者选择上网查资料，去图书馆借书的次数变得越来越少;其次，是由于图书馆里面的图书和文献资源不能及时更新，读者们在查阅资料的时候没办法找到自己需要的信息，这才导致了图书馆里面图书收藏量比较大，资源的利用率却很低。

3.图书馆的信息服务效率比较低。虽然目前中国的图书馆藏书数量比较大，但是图书馆过于注重对图书的珍藏，反而忽略了将图书资源真正利用起来。图书馆的工作人员也没有创新工作理念，日常工作中依然贯彻传统的工作理念，读者来图书馆借阅图书以后，工作人员主要负责“借书——还书”这个过程，服务水平比较低，这就导致了图书馆的信息服务效率比较低。一些具有创新意义的服务还没有能够得到很好的开发和应用，某些更加前沿的服务也没能全面开展起来。

二、微信平台应用于图书馆智能借阅服务的优势

1.微信平台可以丰富图书馆智能借阅服务。如果让智能借阅服务能够在各大图书馆得到推广和应用，那么就需要微信平台提供一定的技术支撑。图书馆智能借阅服务需要具有信息查询、定时推送各种实时信息、用户间的沟通以及交流等方面的功能，微信平台根据以上需求，给予功能上的支持，开设了消息群发推送、自动回复信息、用户和后台进行直接交流等服务。微信公众平台可以根据用户提出的关键词解答用户的疑惑，根据后台提供的各种数据信息，将微信公众账号的服务进行修改和完善，满足用户的需求。

2.对构建的图书馆智能借阅服务系统进行分析。图书馆开展智能借阅服务，主要是为了满足用户查询信息、图书馆进行公告的推送以及用户进行交流和反馈这三种功能方面的需求。用户在查询信息的时候输入自己的图书证账号以及密码，就可以查询到自己的借书信息，同时读者还可以在自己的账号后台使用续借服务;图书管理员在推送公告的时候，可以有侧重点，将一些读者比较感兴趣的内容进行推送，这样可以提高阅读量;用户的交流和反馈功能主要就是为了方便读者之间交流读书感想，如果用户有一些意见和建议，也可以通过这个功能进行反馈，方便微信公众账号及时改正。

三、构建智能借阅服务采取的主要措施

1.构建微信平台的图书馆图书智能借阅服务流程。构建图书馆的智能借阅服务，不仅需要注册一个微信公众账号，还需要考虑所使用的服务器配置，除了考虑服务器，还需要准备好接口配置，将这些东西准备好以后，就可以考虑进行后续的推广工作了。如果想要让更多的用户了解到智能借阅服务，那么在进行服务推广的时候就需要用户对这项服务表示认可。智能借阅的服务器配置主要取决于微信平台的服务器配置，选择一个真正好的服务器，方便智能借阅服务更好地进行，还可以方便相关的文件以及代码能够顺利上传到服务器上面，图书信息的查询、相关文献的检索工作、各种实时讯息的推送以及和用户展开相关的交流等等都需要接口文件以及代码包的支撑。接口配置可以通过微信公众账号接通，如果现有的接口配置不够用，那么可以在微信公众号平台的后台开发功能中添加更多的配置，还可以设置有关服务器的相关数值等，将图书馆的各种图书资源和微信公众号平台进行数据共享，实现相关的资源流通。

2.注册微信的公众号平台。为了将微信的公众号平台运用到实践当中，先要注册一个微信的公众账号，这一个步骤可以在微信的官网上进行，将微信的公众账号注册好以后，微信公众账号认证这一步骤也很重要，因为大多数人会选择信赖经过认证的微信公众账号，认证过的微信公众账号还可以获得更加丰富的功能，比如，用户在进行图书借阅的时候可以利用语音查找，这样就可以节省打字的时间，方便用户的使用;用户在查找一些图书资源的时候，可以选择扫描二维码查找资源，通过这样的方式获取信息，用户在查找的时候也更加便利;微信平台还可以根据用户的地理位置进行图书推荐，向用户推荐一些出生于该地区的作者，或者推荐一些有关该地区的文学著作等等，方便用户了解到各种信息;如果有用户想要上传一些自己比较喜欢的图书信息或者是多媒体信息等等，也可以通过该微信的公众账号实现，用户们上传各种各样的资料，大家在查看信息的时候还可以互相交流感受，实现资源共享。微信公众账号的注册只是一个开始，其后台的相关服务功能还需要进行不断地完善，为了给广大的用户提供更加多样化的服务，相关负责人依然在进行创新工作。

3.完善接口配置。成功申請好微信的公众账号以后还不够，要想成功接收到各个用户的需求，还需要对接口配置进行完善，这一项工作可以在微信公众账号的“高级功能”当中进行，点击“高级功能”之后，接着就会出现两种模式，它们分别是“编辑模式”以及“开发模式”。如果你不是专业的编程工作人员，或者是你只是进行一些简单的信息发布工作，那么“编辑模式”就可以满足你的需求了;如果你是专业的编程人员，或者你具有一定的开发能力，那么你可以选择“开发模式”，大家从名称上就可以对这两种模式进行很好的区分。通过利用“开发模式”可以实现自定义菜单的创建工作，更好地处理用户的相关信息，还能够自由地使用微信公众账号的接口配置，除此之外，图书馆的智能借阅服务也可以应用这个配置，用户在查询完信息之后，后台会显示出查询记录，而且不同用户之间也可以实现信息的交流，如果有用户对微信的公众账号不满意的话，也可以在后台进行反馈，工作人员接收到信息以后，可以将微信公众账号进行更好地完善，这些都归功于接口配置，所以工作人员更加应该重视接口配置的完善工作。

4.将信息处理工具进行封装。微信的公众账号平台拥有很多种功能，不过用户经常选用的功能有限，目前有三种功能接口经常被用户选用。第一种就是“信息接口”，用户在使用微信平台进行图书借阅的时候，通过“信息接口”就可以使用相关的功能，其中最常应用到的就是“消息推送”“消息回复”这两种功能。一旦有用户给微信公众账号发送消息时，微信公众账号可以自动排查用户发送的关键词，然后选择一种具体的方式将用户信息发送至微信公众账号的后台，这种就叫做“消息推送”。有时候用户急需微信公众账号中的信息，而由于用户的需求量过于大，工作人员来不及回复，这时候“消息回复”就起到了重要的作用，可以给用户带来更加优质的服务。除了“信息接口”以外，还有两种接口，其中一个是“通用接口”，另一个是“自定义菜单接口”。这三种接口都是为了优化微信公众号平台的后台服务功能，提高其工作效率。

5.设置自定义菜单。为了使微信公众账号的界面功能更加的丰富，很多微信公众账号选择设置自定义菜单功能。而且这项功能还可以将微信公众账号的后台功能进行一定的完善，用户在使用这项功能的时候，可以更加方便和快捷地找到自己需要的信息。不过现在所有的微信公众平台在设置一级菜单的时候，最多设置3个，不过每一个一级菜单下面还可以设置二级菜单，二级菜单的数量不能超过5个。

四、结束语

为了将图书馆的借阅服务进行创新，微信平台得到了很多人的关注。通过各种配置和工具，将图书馆资源和全新的管理系统进行融合创新，使读者利用智能客户端就可以借阅图书，用户在查询相关信息的时候，也会感受到便利。智能借阅服务的推广以及使用，能够使图书馆的图书资源得到最大效率的利用，这种借阅服务所需要的劳动力也比较少，这也能够减轻图书馆的人力资源负担，减少图书馆的财务支出，使图书馆摆脱各种束缚，提高图书馆的工作效率以及经济效益。

参考文献：

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