在线户外旅行平台运营模式和发展趋势研究

陈晓琳

【摘 要】随着我国经济的快速发展，人们的生活水平大大提高，大众对于旅行的需求也逐年增长，而户外旅行作为一种锻炼身体、放松身心的旅行方式，受到越来越多的消费者的关注。近年来，随着互联网和移动互联网的应用和普及，户外旅行得到了快速、广泛的传播，由此催生了一批具有影响力的线上户外旅行平台，这些平台提供的旅行产品具有价格实惠、个性特色、服务质量高等优势，兼具社交互动、结伴玩乐的功能，在广大消费者中产生了一定的影响力，逐渐成为一种大众放松身心、寻找认同和归属感的渠道。

【关键词】互联网;户外旅行;在线旅行平台;运营模式：发展趋势

【中图分类号】F592 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）08-0146-03

21世纪以来，互联网的普及对社会的生产及发展产生了巨大的影响，也给人们的生活方式带来了巨大的改变，甚至改变了人们的思维方式和行为习惯。从一开始的旅行社跟团游，到购买B2C平台的旅游产品，再到现在的在线平台定制社交路线游，消费者的旅行需求呈现个性化、多样化的趋势。而随着论坛、微博、微信等社交平台的广泛应用，以及年轻一代消费者对户外旅行需求的增加，在线户外旅行平台应运而生。

1 相关概念和定义

（1）户外旅行的定义。户外旅行是指包含自驾游、自助游、野营、徒步、飞行、登山、攀岩、滑雪和探险等在内的注重体验和感受的一种旅行方式，其注重与运动休闲的结合。户外旅游参与者往往具备一定的身体和心理素质，有一定的经济实力，在旅行的过程中注重环保，具有公益、慈善和助人为乐之心。

（2）在线户外旅行平台的定义。在当前“互联网+”的时代，涌现出不少线上户外旅行平台，这类旅行平台的目标用户主要是大学生和已工作的中、青年人士，根据这些消费群体假期的特点和短期旅行需求，平台主要推出周边游、同城游等短途旅行线路。用户可以通过其官方网站、微信公众号或者微博了解其推出的户外旅行信息、产品和服务，并在平台上下单，即可预订成功。这些户外旅行平台主要推出周边地区旅行线路、短途旅游线路、毕业旅行项目、互动交友活动、同城活动等项目。在旅途中，一般都有领队带领，领队为年轻的学生或者白领兼职，他们负责在旅途中带队、组织活动、保证安全等事项，使得消费者在旅行的过程中可以无忧无虑地欣赏美景、互动交友、放松身心。线上户外旅行平台的主要特点是旅途较短、周期较短、选择多样、线上支付、旅行成员较年轻、个性化定制等。

2 用户旅行需求分析

由于户外旅行的消费者群体是不同的个体，他们有着不同的生活习惯、兴趣爱好、旅行偏好、消费观念等，因此本文将用户的旅行需求归纳为以下4类。

（1）旅游观光。一般旅行用户的需求很简单，即追求舒适的旅游体验，注重娱乐休闲和享受。这类用户希望可以去景色优美的风景区，用相机记录下所见的美景，并且在旅行中忘却工作和学习的烦恼，使身心得到放松。

（2）运动探险。有一部分用户的旅行需求不同于一般的旅游观光客，其旅行的需求不仅仅在于欣赏美景，而是希望能进行一些可以消耗体能的旅行项目，例如攀登、徒步、露营、野炊等，能够发挥自己的户外运动和探险的能力，他们寻求更为刺激的旅行方式。

（3）互动交友。在当今的都市生活中，由于学习或者工作的压力，许多人的社交圈比较窄，在自己原有的圈子中很难认识到新的朋友，因此这一部分人群旅行的目的很明确，就是通过旅行来结识更多的朋友，或者是寻找志同道合的朋友，以扩大自己的交友圈，这种需求在当下的年轻人群体中越来越常见。

（4）结伴玩乐。有一部分用户其需求很简单，其希望去旅行，却暂时找不到同去的人，因此希望找个人结伴旅行，或者一起参加某个游玩活动。其一，这个需求可能出现在在中、老年群体中，因为这类人群的子女可能因为上学或者工作不在其身边，或者另一半忙于工作，其在旅行市缺少他人的陪伴;其二，这个需求可能出现在当下的年轻人当中，因为当下的年轻人由于忙于学业或工作，其交友圈子较小，或者找不到同去的伙伴，所以萌生了组团结伴旅行的想法。

3 在线户外旅行平台的运营模式

当前，在线户外旅行平台的数量较多，但是经营的规模和影响力参差不齐，其中比较有影响力的有形影旅行、陀螺旅行、草履虫户外、駝铃网等。这些户外旅行平台主要是通过网站、微信公众号、微博等渠道进行营销和宣传，以精美的风景摄影和妙趣横生的文字介绍旅游产品，并通过奖励、优惠等措施鼓励消费者将产品信息分享到网络社交平台，以吸引更多有旅行需求的目标群体。在旅行人数上，一般每个旅行项目会限制报名的人数，从而保证旅行的特色和质量;在支付方式上，其主要是在其产品宣传页面上附上付费的链接或二维码，用户可以通过网上银行、支付宝、微信钱包等方式进行付费;在正式的行程中，每个旅行线路由2～3个领队带队，由领队负责通知旅行团成员行程的具体时间安排、购买人身保险、组织活动、保障人员安全等。旅行团的领队由在该平台兼职的年轻的在校学生、职场人员等担任，其可以得到其所带旅行线路的分成收入。

4 在线户外旅行平台的优势

（1）价格便宜，性价比高.对于大学生和刚工作不久的青年群体而言，在传统的旅行社报名跟团旅游项目需要的费用较高，而一些旅行社推出的低价旅游项目可以参观的景点数量很少，并且在行程中又安排了很多强制购物、观看演出的环节。而在线户外旅行平台设计的线路主要是短途游旅行项目，大多数在1～3 d，价格低廉，整个行程没有隐形消费，在大多数年轻人预算的承受范围之内，并且在旅途中游客的行动比较灵活自由，不用随时跟着领队，因此这种方式深受年轻人的欢迎。

（2）旅途和时间较短，线路设计小众化。在线户外旅行平台设计的旅行线路主要是短途游，一般是从用户的角度考虑，为其推荐其周边地区的旅行线路，从而用户可以利用周末、节假日的时间到周边的风景区进行旅游，缩短了花在路上的时间，从而减少了旅途行车的疲惫。此外，这些平台的旅行线路的设计通常具有创新性，避开了热门旅游目的地，转而选取一些小众的、较为冷门的地点，并发掘其特色的旅游体验点，并辅以特色的游览和体验方式，推荐给用户，这样用户在旅途之中就不用体验“人山人海”，而是在一个风景旖旎、静谧美好的地方享受悠闲的假日时光，从而使身心得到放松。

（3）多种旅游方式，选择更加多样。当前，这些平台组织的户外旅行的方式主要有3种：第一种是跟团游，这种方式也是当下最流行的方式。消费者通过报名跟团游就可以在领队的带领下，获知旅行的具体行程安排，参加跟团游，并参与旅途过程中平台设计的各种游戏或活动。第二种是定制旅行，这种旅行方式一般是消费者有特定的旅行需求，例如班级出游、团队建设、家庭出游等，在这种情况下平台根据用户提供的时间、地点、人数、线路要求等，设计出满足其需求的旅行线路。第三种是同城活动，有郊游、聚会、烧烤、长跑、K歌等活动形式，消费者可以根据自己的需求报名参加，并自行到指定地点集合参加，从而满足消费者的娱乐休闲的需求。

5 在线户外旅行平台实例分析

目前，市场上正在运营的在线户外旅行平台的数量众多，其中发展得较好、影响力较大的主要有形影旅行，陀螺旅行、草履虫户外、驼铃网等平台。本文将对这4个平台的运营模式进行介绍，分析其异同之处，从而总结出成功的户外旅行平台的运营模式。

（1）形影旅行。形影旅行成立于2015年，是一个发展得较为成熟的线上旅行平台，主要通过微信公众平台进行营销和推广，其旅游产品种类较多，包括出境游、境内特色旅游线路、网红店铺探索、私人订制路线等。此外，该旅行平台还售卖旅行装备、旅行护肤品等产品。该平台主推的旅游线路时间大多在3～8 d，选取的路线是国内外的特色旅游线路，迎合了年轻人深度游的需求。此外，形影旅行还推出了特色旅行攻略，例如网红城市攻略、机票购买攻略、摄影技巧攻略等，用户可以在制订旅行计划的时候进行参考，凸显了其旅行服务的专业性。

（2）陀螺旅行。陀螺旅行成立于2016年，是流行于京津地区的户外旅行平台，其主要的旅行产品是节假日旅游线路、周末短途游和暑期旅游线路。节假日旅游线路主要是在法定节假日的时候推出2～3 d的不同主题的旅游线路，平台还会根据不同的旅行目的地设计不同的活动，例如音乐节、露营、篝火晚会等，增加旅行的趣味性和创新性;周末线路主要是在京津地区或其周边的短途旅行项目，适合在京津地区工作和学习的群体;暑期旅游线路主要是针对学生群体推出的，适合学生寒暑假出游、毕业旅行等。陀螺旅行的成立时间不长，但其凭借具有创意的旅行线路设计、低廉的价格、贴心周到的服务，在广大青年、学生群体中的影响力迅速扩大。

（3）草履虫户外。草履虫户外成立于2017年，也是一个成立时间不久的新兴的户外旅行平台，其倡导简单、快乐的户外旅行体验。该户外旅行平台根据旅行的时间长短，将旅行项目分为微旅行、轻旅行、深旅行，以满足不同消费者的旅行需求。此外，该平台除了旅游产品之外，还根据其受众群体年轻化的特点，举办一些特色活动，例如单身交友、婚恋服务、结伴K歌及其他一些同城活动，从而满足不同人群的娱乐、休闲和交友需求。该平台的优势：旅行线路聚焦于城市郊区、周边地区的线路设计，旅途较短、服务周到、性价比高，深受广大青年和学生群体的欢迎。

（4）驼铃网。驼铃网成立于2013年，成立时间相比其他几个平台要早一些，其发展的规模也较大。经过长期的运营发展，该平台的户外活动遍布全国各大城市和地区，形成户外活动、约伴出游、户外装备等服务板块。用户可以根据自己所在的地区选择不同的旅行项目，也可以自行选择不同地区的旅行线路，这些线路主要是国内的一些热门景点;用户还可以在该平台发布寻找旅游结伴的信息，从而找到一起旅行的朋友;该平台还会定期举办同城活动，例如徒步、登山、野餐、游玩等信息，极大地满足了用户的旅行、交友、玩乐的需求。

6 在线户外旅行平台的发展趋势

（1）宏观环境助推在线户外旅行平台发展。2018年，中国居民可支配收入达28 228元，增速达8.7%，超过同期GDP增速，有力地拉动了消费升级。同年，我国旅游产业收入达5.97万亿元，同比增长10.5%，全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.94万亿元，占GDP总量的11.04%。近年来，在线旅游行业也呈现快速发展的趋势，我国政府已经认识到旅游产业对我国经济发展的推动作用。2015年，国家旅游局出台《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，明确到2020年旅游业与互联网实现全面融合，在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%的发展目标，此举有力地推动在线旅游业的快速发展和壮大。

（2）新兴技术发展为产业提供创新保障。随着信息科技的发展，尤其是互联网和智能手机的广泛运用，移动支付逐渐成为一种常见的支付手段。移动支付的账户体系、开放平台和数据能力，给现代商业的转型带来极大的帮助，对于在线旅游行业来说，也是如此。在线户外旅行平台通过与移动互联网结合之后，形成以用户为导向的智能化的网络应用体系。此外，在线户外旅行平台运用VR、AR等虛拟现实技术，呈现其设计开发的旅游产品，可以更好地激发游客的旅游需求;而由AI、数字地图、智能穿戴、大数据等技术开发出的旅游周边产品也为户外旅行产业拓宽了新的业务方向，为其带来了新的现金流。

（3）个性化、私人订制的服务将成为潮流。近年来，以“80、90后”为主的年轻一代逐渐成为旅游产业的消费主体，该群体追求自由、个性的生活方式，注重品质消费，更在意旅行过程中的感受和体验。因此，许多在线户外旅行平台已经意识到提供个性化的产品和服务是当下户外旅行的利润所在，其将充分利用已有的行业资源和市场条件，为用户提供丰富的旅游信息，打造个性化的旅游产品，并且推出私人订制的个性化服务，从而全方位满足当下年轻消费群体的个性化需求。

7 结语

综上所述，在线户外旅行平台的兴起时间不长，但是由于其特色的旅游路线和个性化的定制服务，在广大消费者尤其是年轻一代的消费者中拥有良好的口碑和号召力。未来，随着国民经济收入的提高，人们对户外旅行的需求将继续增长。同时，信息科技的发展、新兴技术的普及、国家的政策扶持都将助推在线户外旅行的发展，使其进一步扩大影响力，开拓更广阔的市场，为旅游行业注入一股新鲜的活力。

参 考 文 献

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[责任编辑：陈泽琦]