基于企业价值视角的爱彼迎商业模式分析

苏星

摘 要：本文梳理了共享经济与社会企业的概念与发展历程，尝试从价值视角建立分析共享经济型社会企业的商业模型，以共享经济型社会企业爱彼迎为例，从价值定位、价值体系、价值实现方式、收益模式四个方面对企业的经济价值与社会价值实现模式进行探究，以期为社会企业的发展提供理论借鉴。最后，针对爱彼迎的发展瓶颈提出对策与建议。

关键词：爱彼迎;共享经济;社会企业;社会价值

一、共享经济与社会企业

（一）共享经济

共享经济是指机构或个人将自己所拥有的闲置资源通过互联网平台有偿地、暂时性地将资源使用权让渡给他人，让渡者从中获取利益，分享者利用他人闲置资源创造价值。共享经济的基本特征是借助互联网作为信息平台，以闲置资源使用权的暂时性转移为本质，以物品的重复交易及高效利用为表现形式。通过闲置资源共享，提高资源利用效率，提升物品所有者的福利，促进社会可持续发展。

（二）社会企业

世界各国对社会企业的定位是“趋于非营利性组织与商业企业之间的混合体”，有些国家认为社会企业更接近于非营利性组织，有些国家认为社会企业更接近于商业企业。笔者认为，社会企业是同时实现经济目标与社会目标的企业，但其最根本的目标是社会价值的实现，性质介于非营利组织与商业企业之间。这意味着，一个企业在实现经济价值与社会价值时，就可以称之为社会企业。这个概念的界定建立在价值理论的基础之上，尝试建立社会企业价值模型。

社会企业的价值包括经济价值与社会价值。经济价值的实现与商业型企业无差异，社会价值的实现有直接和间接两种途径。基于此定义，爱彼迎（Airbnb）实现了经济价值与社会价值并举，是一家典型的共享经济型社会企业。

二、爱彼迎商业模式分析

爱彼迎的企业愿景与使命是致力于在全球构建一个安全的、值得信赖的社区，为所有房东和房客建立一个具有包容性的平台，构建一个“家在四方”的世界。其盈利模式是，每笔订单向房东收取3%，向房客收取6～12%不等的服务佣金。基于价值视角，笔者从价值体系、价值定位、价值实现、收益模式四个方面对爱彼迎的商业模式进行分析，以期回答下面问题：谁是顾客？企业为顾客创造什么样的价值？企业产品和服务是如何生产出来的？价值是如何创造出来的？价值链、核心竞争力和伙伴以及价值是如何传递给顾客的？企业的收益模式如何？

（一）价值体系

爱彼迎的产品是线上短租平台，采用O2O模式让互联网成为线下交易的平台。价值链为通过闲置不动产再利用，创造多元的生活方式与可信任的社区。

首先，爱彼迎创造了多元的生活方式——让屋主通过出租闲置房屋获取收入，因此推动了“以租养租”“以租养老”等社会现象的产生，也让旅行居住选择更加多样;其次，爱彼迎提供了广泛的就业机会，用户可以在平台上发起活动，以赚取收入。爱彼迎则在其中担当中介，为双方提供交流平台、评价机制和意外保障机制等线上线下的服务。再次，爱彼迎在全球范围内推动反歧视变革，促进社会公平。在企业内部，爱彼迎采取行动以消除歧视，保持公开透明，让每个人的声音都能得到倾听。在企业外部，爱彼迎相同价值观的组织机构合作，在全球和地方层面积极推动开放的讨论、倡导多元化的声音，共同推动反歧视革命。此外，爱彼迎致力于提供无障碍设施，满足多元群体，尤其是残障人士的出行需求。最后，爱彼迎通过OpenHomes计划为各类经历困难时期的人士免费提供住房，包括医护救助、难民住宿、灾难救助三个类型。

（二）价值定位

爱彼迎的服务对象较为广泛，任何有旅行居住的人士、有闲置房屋的房主和需要帮助的弱势群体、残障人士，无家可归或者处于困难当中的人士，都可以通过爱彼迎的服务来满足居住需求。其价值构成包括经济价值与社会价值。在经济价值方面，闲置房屋租赁为房东带来收入，为旅客节约旅行成本，增加就业机会，平台经济盈利用于企业自身发展。在社会价值方面的体现较为广泛——爱彼迎解决了资源闲置问题，促进资源再利用。创新消费模式与生活方式，增加社会信任，增加了就业机会，也促进了社会信用体系建设。推动反歧视革命，满足残障人士出行居住需求，丰富其旅行体验，也提供无家可归人士收容等服务，帮助解决社会问题。

（三）价值实现

爱彼迎的经济价值与社会价值的实现的源泉来自以下三个方面。第一，基于互联网平台的信息共享与社区居民动员;第二，与非营利性组织机构合作促成社会改变发生;第三，以企业愿景与使命激励企业内部员工推动反歧视运动，多元平等是企业追求的核心价值。

（四）收益模式

爱彼迎的收益模式较为简单，其盈利主要依托于每笔订单的佣金收入。基于这样的结构，我们得以清晰地看到爱彼迎的商业模式以及在这样的模式下，企业的社会价值与经济价值如何实现。当然，爱彼迎在中国的发展也面临着信用体制尚未完善、市场竞争激烈、融资竞争激烈、短租尚未合法化、企业内部管理层变动频繁等问题。作为传统旅行居住方式的顛覆者，爱彼迎是市场的开拓者。但在其中国化进程中，还是要立足本地文化，逐步完善企业发展战略。完善企业信用体系，建立完整有效的规章制度，发展商业化、社会化的个人信用评价体系，加强品牌建设与推广，进一步提升企业品牌认知度与竞争力。

参考文献：

[1]高原.共享经济的现状及其在中国的发展趋势[J].经营管理者，2015（35）：232.

[2]张梦皤，黄薇.互联网背景下共享经济的SWOT分析——以小猪为例[J].经贸实践，2017（8）：44-45.

[3]金仁曼，刘志阳.社会企业商业模式理论框架的构建[J].吉林工商学院学报，2015，31（2）：29-32.