PDCA循环在大学生网络文明素养提升中应用

徐野男

摘 要：當今互联网信息技术飞速发展，其突破了课堂、高校、求知的传统边界，对学生的影响力越来越大，“网红”、“博主”等职业也应运而生。高校学生既是网络新媒体的受众，也是改善网络生态的重要力量。探索利用“网红”的影响力，提升学生网络文明素养，帮助学生更好地运用网络。在学生工作案例分析中引入质量管理理论提出的 PDCA 循环方法，把提升大学生网络文明素养作为根本出发点，通过计划、实施、检查和处理四个阶段的质量控制，探索高校对大学生网络思想政治教育工作的科学方法和有效途径。

关键词：PDCA循环;网络文明素养;案例分析

一、PDCA循环理论运用于大学生网络文明素养提升的可行性

（一）PDCA基本原理

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传并普及。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。其中计划与检查在PDCA循环中是最重要的两个环节。PDCA模式是一种无限循环并阶梯式上升的管理模式，常用于企业管理实践。[1] PDCA循环具有大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环的特点，可以使思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

（二）可行性分析

大学生网络文明素养提升的过程相当于一个“产品”从原料加工为成品的过程，即把普通高校学生作为输入，经过系统的思想政治教育工作培养，转化为正面发声、理性思辨、澄清是非、伸张正义、唱响网上好声音，传播网络正能量的社会主义合格建设者和可靠接班人的输出过程。这一过程中只有做到有计划、有实施、有记录、有检查、有反馈，才能达到质量控制的目的[2]。PDCA 循环理论提供了这种质量管理思路，即将大学生网络文明素质提升工作从计划、实施、检查、处理四个阶段进行总结，可以使得高校思想政治教育工作目标更明确、方法更科学、计划更可行。

二、PDCA循环在学生工作案例中的具体实施过程

基于 PDCA 循环理论，把提高大学生网络文明素养作为根本出发点，按照 PDCA 循环四个阶段，八个步骤，采取以下实施过程。

（一）第一阶段（P）——案例分析

C同学，船舶电气工程学院2017级自动化专业学生，是一名拥有不少粉丝的网络直播主持人，在同学眼中是一枚标准“网红”（网红是网络红人的简称，是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的人），颇受欢迎，也由此引发了其周围同学盲目模仿，掀起了使用快手、抖音等手机软件观看、拍摄网络短视频的风潮。最近，有个别学生在中队、班级微信群内转发恶搞低俗的网络短视频，引发了其他同学的不满和指责。

1 分析问题现状

从“网红”自身而言，由于每个“网红”都具有一定数量的粉丝，“网红”通过自己发布的内容吸引粉丝，使得“网红”具有了社会风尚与价值观引领的作用，容易产生很大的榜样效应。从“网红”传递信息的平台来看，“网红”主要借助互联网平台，互联网作为新兴媒体与传统的报纸、广播、电视等媒体比较而言，其信息发布的速度更快、传播范围更广。所以“网红”的传播效应影响非常大。

2 产生问题原因

现在在校大学生多为95后，是伴随互联网长大的一代人，被称为“互联网的原住民”，95后有着不同于80后、90后的特征和生活方式。他们敢想敢做，不盲从，崇尚“我就是我”，并把自身价值体现在网络行为之中。这也是大学生“网红”产生的时代背景和个体原因。

“网红”的产生和传播，扩宽了大学生的视野，为他们提供获取知识和信息的新渠道，拓宽交际范围，便于大学生结交志同道合的朋友，丰富课余生活，在一定程度上发挥了调试功能。但是，由于大学生对自身价值观的建立还不完善，“网红”的信息引导难免使大学生不能进行科学地批判而陷入道德价值评判的误区。面对“网红”所产生的经济效益与名人效应，“网红”的一夜成名颠覆了传统思想中通过艰苦奋斗才能获得成功的观念，却迎合了当下浮躁、追求功利的社会状态，容易使本身就缺乏吃苦耐劳精神、又渴望迅速成功、急于证明自我的大学生看到迈向成功的幻象。很多大学生不能正确地认识自身价值而盲目的选择，大学生想成为“网红”的现象也普遍发生。

3 制定计划

“网红”时代带来了双面效应，对于网络短视频这一新鲜事物应正确看待，不应视为洪水猛兽，一味地进行封杀。负能量效应网红虽然盛行，但依然有很多正能量网红为社会传递着真善美的存在，给予大学生正确的人生导向，起到了模范带头作用。不仅符合社会主义核心价值观导向，同时给大学生树立了榜样的力量，让大学生从内心里认同和钦佩，从而促使大学生形成良好的思想观念，树立正确的人生观、世界观、价值观。

辅导员应该把握转发拍摄内容低俗的网络短视频这一错误行为与其他同学的理解认识这一矛盾爆发点，疏堵结合，分析不同的“网红”成因，正面积极引导，进而提升大学生网络文明素养，从而更好地推动网络时代大学生思想政治教育工作的发展。

（二）第二阶段（D）——案例处理

1 及时遏制、消除影响

第一时间与转发、拍摄的低俗短视频的学生进行谈心谈话，要求学生立即删除不良视频，并就学生错误程度、认错行为、思想认识的具体情况向学生进行说明。同时，依托学生干部例会、集合讲评等契机，对传播不良网络短视频的处理情况、对当事者批评教育情况告知年级同学，一方面最大程度消除转发低俗视频的不良影响，杜绝错误认识的感染空间;另一方面警示其他同学。

2 强化教育、树立三观

在加强青年学生世界观、人生观、价值观“大三观”教育基础上，要针对大学生“网红”现象，切实加强大学生的成功观、成名观、成才观“小三观”教育。要以社会主义核心价值观为引导，借助党支部工作、班团工作等具体形式，运用好党课培训、班团学习等方式，采用形式政策报告会、法治教育专家报告会、朋辈引导分享，班级文体活动等做法，加强对学生的“三观”教育。一方面，要让大学生树立正确的成功观、成名观、成才观。让大学生正确认识和看待三个根本性问题。

3 规范行为、提高素养

学生在使用新媒体技术的过程中难免会接触到各种形态的思想和价值观，这在一定程度上也影响了思想政治教育实施的效果。作为辅导员，应该让学生明白在网络世界不是法外之地，他们在网络中的行为在坚守法律红线的同时，也应该遵守社会的公序良俗和大学生的行为守则。在日常学习生活中，辅导员也应不断提升学生的网络文明素养，不断提高学生的思想水平、政治觉悟、道德品质和文化素养，提高学生利用好网络这一工具的能力。

（三）第三阶段（A）——经验总结

随着时代的发展，人们的生活以处处离不开网络。如今，思想政治教育工作不应仅局限于线下，而应该线上和线下相结合。因此，作为新时代的指导员，应具备“互联网+”的思维，能够有效运用好网络新媒体技术，通过这项技术了解掌握学生的情况特点，开展思想引领、学业指导、生活服务等工作。同时，对于学生网络上的思想动态不应后知后觉，而应做到先知先觉，防微杜渐，掌握思政工作的主动权。

参考文献

[1]孙京南.“网红”时代对大学生思想政治教育的影响及对策研究[J].科技风.2018（36）：23

[2] 李婷婷.PDCA循环在大学生党员发展工作中的应用[J].文教资料.2016（30）：140-141+158