小微企业产品质量分析及其保障综述

2019-09-05苏彩英黄思农育红韦天宙张远乔

商场现代化 2019年12期

苏彩英黄思农育红韦天宙张远乔

摘要：为了提高小微企业产品质量，使小微企业产品质量得以立足社会，需对产品质量进行管理。首先了解小微企业现状进而对小微企业产品质量进行分析，总结其存在的问题，最后针对其存在的问题提出对小微企业产品质量保障的方案。对小微企业具有参考作用。

关键词：小微企业;产品质量管理;质量保障

一、引言

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，由中国首席经济学家郎咸平教授提出。这几年小微企业飞速发展，数量明显增多，行业分布很广泛。虽然小微企业的数量很多，但其技术发展并不是很明显，在整个小微企业的建设过程中会有一些问题，例如：人才分配、资金周转、建立质量管理系统及质量保障等问题，其中最重要的是质量管理体系的建立。接下来，我们将对小微企业的产品质量保障进行研究分析，并找出其问题和解决的方法，促进小微经济的发展，为社会的经济发展做贡献。

二、小微企业的生产结构特点

1.数量多行业分布广

不论是哪个国家哪个地区，小微企业的数量均占到绝大多数。小微企业是数量最多、最具活力的企业群体，占我国企业总量的97.3%。同时，小微企业几乎遍布各个行业，从最低端的零售业到新兴的高技术产业，小微企业都存在着。

2.生产规模小生产技术落后

一般来讲，因为小微企业的资金大多是自己或是从亲戚借的款，所以规模基本都不大且固定资金少，因而小微企业规模较小。小微企业虽分布广泛，但大多的小微企业的生产技术较为落后。而小微企业的发展也受生产规模小、生产技术落后这两个因素的影响，对小微企业的发展有一定的阻碍，但也因此具有比较灵活的经营特点。

3.主要集中在劳动密集型产业

因为小微企业资金投入小、技术含量低，所以小微企业主要集中在劳动密集型的产业。因为社会的发展是迅速的，若小微企业停留在劳动密集型产业的阶段，其劣势将会愈加明显，将会被行业的强大竞争力淘汰。所以将小微企业发展成技术密集型劳动产业是趋势大流。

4.敏感脆弱抗风险能力较低

因小微企业的规模小、资金周转紧张，在行业中会受到很多因素的影响，较易受到市场的冲击，抵御金融风波的能力小，这体现了小微企业的敏感脆弱，抗风险能力低。权威的调查数据显示，以四年为时间点，只有半数的企业能够在市场中生存下来。而在另一个时间阶段二十年内，只有不到3%的小微企业能够实现这一目标。企业若是满足现状，止步不前，那只会走向消亡。

三、小微企业产品质量分析

通过以上对小微企业生产特点的总结，对产品质量进行分析，可以总结出小微企业的产品有如下特点：

1.产品技术含量较低

员工是企业重要的资源。不论大中小型企业，员工都是一项重要的资源，所不同的是，大中型企业往往重视人才的培养，而小微企业受资本的限制，缺少专业人员和技术性人才。所以小微企业的产品较之同行业的大中型企业，技术含量偏低，这在制造业尤其是一些寻常零件制造的精確度方面较为明显。

2.缺乏核心品牌

许多小微企业只注重短期效益，忽视企业的长远发展，更谈不上对企业产品质量的长期改进。甚至为了眼前利益，放松了一贯严格的质量把关，丧失了自己多年创立的品牌。所以小微企业往往只是跟在其他大中型企业的身后，生产一些低端的产品，无法形成能站稳市场的核心品牌产品。

3.生产落后

产品质量不稳定，生产方式落后是小微企业的一大痛点，造成这一问题的原因有管理、技术条件、资金、设备等各方面的原因。从企业内部来说，是由于其生产技术落后，设备陈旧等原因造成的;从外部条件而言，则是因为小微企业融资困难。

4.鱼目混珠

小微企业在同行业中的大中型企业面前缺乏竞争力，市场资源配置不足，出于自身生存的考量，小微企业可能会不择手段地降低价格，导致市场恶性竞争。进而为了能获得相应的利润，企业往往会降低一些生产方面的成本，这就导致了产品的质量降低，而一些高质量产品的企业却因成本问题退出市场，市场充斥着大量的劣质产品，如：“豆腐渣”工程、小作坊食品安全问题等。

四、产品质量保障的方法

研究如何能让小微企业能有更好的产品质量保障，不仅可以帮助小微企业明确自身定位，还可以推动小微企业的可持续发展，为社会经济的发展做出最大的贡献。

1.合格全面的质量管理系统

要进行质量保障，就必须有一套完善的质量管理体系，让企业的生产更具条理性，生产出合格的产品。质量管理体系重在建立一个有权威的质量决策层次，一个各司其职的质量控制层次，最后是一个有秩序的质量作业层次。质量决策层次指的是最高管理者，质量控制层次是由最高管理者为组长参加的工作班子，质量作业层次是各个要素小组;主要任务是根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位。下图是企业建立质量管理体系的基本流程。

2.切实落实优惠政策

国家的支持与否直接影响着小微企业在复杂市场环境中的生存与发展。随着国家的财政的逐步完善，针对小微企业的优惠政策越来越多，这对于小微企业而言无疑是一个福音。所以，对于小微企业的管理层而言，应时刻关注国家相关政策，还要掌握相关的维权法，以便在必要的时候能确保国家政策的切实落实，维护自身合法权益。

3.加强研发提高产品科技含量创品牌

在市场需求不断快速变化、技术迅速更新的趋势之下，企业是否具有自主创新能力，掌握该类产品的核心技术，具备快速、高质量、低成本地推出产品，已成为决定企业成败与否的关键。只有缩短研发周期，使企业更快更有效地实现产品开发，不断降低研发成本和产品生命周期成本，提高产品科技含量。

4.提高员工的综合素质

在加强产品质量管理过程中，人力资源是很重要的一个因素。只有不断提高主管人员的质量意识，才能不断提高产品质量。质量意识要体现在每一位员工的岗位工作中，也要集中体现在企业最高决策层的岗位工作中。通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并辅助于质量激励机制使之形成起来。经过事先培训的职工能更好地激发员工积极性，了解企业的生产工序，在生产过程中避免产品质量发生问题，产品的质量才得以保障。

5.生产过程的可追溯性

在采购原材料时，要注意原材料是否有质量问题，是否符合生产产品的要求。从根源上避免产品质量发生问题。

企业有了足够的资金，就可以采购到好的原材料，员工也会对企业产生足够的信心，做好自己的本职工作。

长期使用的设备会存在误差，出现质量不达标的产品的几率会提高。所以在生产过程中，要注意对设备进行定期检查维修。

生产的产品要经过质量检验。质量检验是一个重要的环节，要是产品没有经过严格的质量检验，可能会有不达标的产品送到客户的手中，对客户是不负责任的行为，会影响后期的合作，对企业自身也有一定的隐患。

售后服务会影响客户是否会与企业长期合作，好的售后服务会让客户有好的印象，甚至可能会给企业介绍新的客户。

加上互联网是一个开放的、透明的平台，是商品的“照妖镜”，能帮助去其糟粕，监督企业，鞭策企业保质保量。

五、结论

通过对小微企业产品质量问题的分析，我们得出了解决小微企业产品质量问题的方案。就是从明确质量管理体系、建立相关的政策体系、生产条件的整理、提升产品科技含量和提升企业管理层领导及员工的管理素质等方面进行改革，认真对待产品质量问题，做好生产每一步，从最基层的开始管理，从下至上，层层递进，从资金、原料、人力、设备等多方面对产品质量严格把关，生产出符合标准，符合客户需求的产品。这份分析调查，目的在于让社会对小微企业的生存发展有更深的了解和认识;另一方面可以帮助小微企业提升产品质量，明确自身定位，扬长避短，推动小微企业的可持续发展，为社会经济的发展做出贡献。

参考文献：

[1]李明轩.石油产品质量管理与控制策略[J].化工设计通讯，2016，42（07）：21+36.

[2]马云涛，王淑芹.中小企业会计电算化实施中的问题及对策研究[J].商场代化，2015（09）：214-215.

[3]卢晓璇.小微企業行业分布现状及转型升级建议——以江苏省盐城市为例[J].中国商贸，2013（12）：32-33+35.

[4]范玉华.中小企业质量管理现状分析及对策[J].中小企业发展，2013（7）：132.

[5]杨树娟.企业如何保持质量管理体系有效持续地发展[J].企业科技与发展，2014（15）：69-70.

[6]王文良.小微企业的发展现状及其对策研究[J].现代经济息.2014（21）：38-39.

[7]赵国钦，倪超，唐宽昊.我国小微企业的质量提升研究：现状、问题及对策[J].中国集体经济，2017（10）：11-13.

[8]倪衡.大数据时代小微企业质量管理创新[N].中国国门时报，2016 12-02（003）.

[9]周少丰.小微企业发展中的问题及对策[J].中国国际财经，2018（6）：142-143.

[10]李娜.针对小微企业特点浅谈质量管理体系的建设实践[J].现代经济信息，2017（10）：18-19.

[11]许芳.全面质量管理方法在企业中的应用[J].企业技术开发，2013（Z3）.