面向互联网的高校后勤服务信息化建设分析

王军平

【摘要】文章主要针对互联网背景下的高校后勤服务信息化建设展开深入分析，首先介绍了高校后勤服务信息化建设现状，其次分析了高校后勤信息化建设问题的主要对策及途径，将从创设后勤服务微信公众平台、完善基础设施实现资源整合等多个方面，有效实现高校后勤服务信息化建设。最后总结了高校后勤信息化建设的发展趋势，目的在于有效提升高校后勤服务质量和水平，希望能为相关人士提供些许参考。

【关键词】互联网 高校 后勤服务 信息化建设

引言：现如今我国正在从工业经济逐渐向着信息经济实现发展，而且互联网现已经渗透在各个领域和行业中，并且成为了时代的潮流，进一步促进了社会经济发展。伴随高校后勤服务工作的逐渐深入，针对后勤服务管理范围及质量都提出了较高要求，尤其在当前微博、微信等新媒体会广泛应用的背景下，促使原本的管理方式已经不能适应于高校发展，所以，将在互联网发展背景下，合理运用信息化建设有效整改现有的后勤服务，进而发挥出互联网应用平台的功能，最终有效提升高校后勤服务质量和管理水平。

1.高校后勤服务信息化建设现状分析

后勤管理工作会涉及到的物业管理、学生宿舍管理和师生食品卫生安全管理等多个方面。相对于传统管理模式而言，在其信息获取方面遭受到了限制，不仅在信息传播速度较慢，更是没能遭受到了信息获取限制的等问题。所以，这就需要高校后勤服务管理工作能够和现代社会做到与日俱进，不断加快信息化建设，从而确保后勤服务工作质量【1】。但是根据高校后勤服务的管理工作现状来看，有很多高校的后勤服务人员都没有针对后勤服务信息化建设具有明确且清晰的认识，并且在日常工作当中也没能合理运用信息化的方式进行处理工作，从而导致高校后勤服务信息化建设水平较低，不利于后勤管理实现现代化管理。与此同时，在当前信息媒介发展背景下，虽然有很多高校都在后勤服务工作当中创设了微信公众号，但是没有运用微信公众号的方式进行开展后勤工作，可看出后勤服务功能模块存有不完善等问题。

2.高校后勤信息化建设的对策及途径

2.1创设高素质技术人员队伍

由于高校后勤服务信息化建设与教育教学和学生管理等业务信息化不同，而且再加上后勤服务工作会涉及到餐饮管理和教师公寓管理等多个方面，所以，针对后勤服务信息化建设而言，需要创设出高素质的技术人员队伍。同时，还需要针对后勤队伍素质较低的问题，加大人员引进和培养力度，将从年龄、性别、学历等多个方面进行充分考虑，最后创设出以服务为宗旨的后勤服务保障体系。将以某学校为例，该学校可以先进行组建专业技术较强且业务水平高的后勤服务工作队伍，而在校区后勤服务管理人员的10个人中，含有硕士其以上人数为7人，占所有比例70%，高级职称2人，通过长时间从事于后勤服务工作，从而构建结构均衡的人才梯队，为后勤服务信息化建设提供良好基础。

2.2创设后勤服务微信公众平台

高校后勤服务部门的相关人员应当加大推广和实施微信公众平台，高度重视菜单功能建设，除了一些常规信息内容的推送之外，还需要加大保修、查询及报失等多项功能，并且还需要着重创设服务公告和服务信息等，或者还可以在基础服务工作当中适当增添一些电影选座或公交查询等功能。而在师生互动当面，则是需要有效完善微信公众号当中的微信投诉和建言献策等功能，以此来有效促进师生之间的沟通和关系，进而提升高校后勤服务信息化建设水平。与此同时，在微信公众平台当中还可以开通微社区，把微信公众号的一对多互动逐渐扩展到多对多互动形式，通过论坛精华帖的方式进行解答问题【2】。

2.3完善基础设施实现资源整合

由于高校后勤工作是以“主动、规范和热情”为宗旨，所以要想针对后勤工作实现信息化建设，则是需要从服务方面逐渐深入。依照当前高校后勤服务基层设施现状来看，相对于其他国家而言，我国现有的后勤服务基础设施过于落后，因此这就需要加大信息化建设力度，通过资源整合的方式确保信息资源流动的快速性。在当前网络服务发达的今天，传统服务模式已经不能够满足于当前师生需求，所以，针对后勤服务信息化建设，首先需要构建后勤服务平台框架，然后在依照后勤信息化建设的进程，适当增添到每一个模块中，以此来实现后勤服务工作的信息资源共享。

除了针对硬件设施的投入之外，还需要加大软件建设，高度重视线上线下的配合活动，以及后勤综合服务大厅的相互配合，同时，还需要针对App方面、快捷等特点设计出后勤服务的APP程序，从而给学生和教师打造网上家园，教师不仅可以通过网络的方式实现“手机报修、信息查询”等线上服务，还可以针对服务过程和服务态度等内容进行评价打分，促使后勤服务工作呈现透明化发展。

3.高校后勤信息化建设的发展趋势

在当前互聯网发展背景下，信息化的提出最早是来源于日本，然后逐渐的被各个领域进行应用。现如今信息化已经在高校后勤服务信息化建设中起到了重要作用，比如高校所应用的资产管理软件和一卡通服务等，都有效提升了高校后勤服务管理工作的工作效率。而且依照我国所提出的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》可看出，加快教育信息化进程尤为重要【3】。信息管理平台的建设能够把消费、成本与核算等多个方面数据信息和单位的业务流程实现综合分析，尤其在当前微信、微博等新媒体的逐渐发展，微信公共服务平台现已经成为了高校后勤服务信息化建设的主要模式。

结束语：

综上所述，在当前互联网发展背景下，高校要想针对后勤服务平台及工作实现信息化建设，这就需要高校能够合理运用信息传播的平台，把微信和微博等平台的资源实现有效整合，通过扩大信息传播渠道和完善模块建设等方式，有效提升高校后勤服务信息化水平。同时，在信息化建设的过程当中，还需要针对信息安全工作加大重视，着重人才的培养和应用，借助于培训工作的开展，提升后勤服务水平和质量。

参考文献：

[1]刘全明， 王忠良， 刘玉锁. 基于互联网的高校后勤服务信息化建设探究[J]. 河北农业大学学报（农林教育版）， 2017（1）.

[2]费云生. 大数据时代高校信息化建设研究——以“智慧后勤”建设为例[J]. 中国高校科技， 2017（03）：59-60.

[3]方周泉. 移动“互联网+”时代高校后勤服务信息化建设初探[J]. 经营管理者， 2017（26）：259.