高校学生危机事件预防及应对措施分析

姚建英

摘 要：高校學生危机事件的处理，是日常思想政治教育工作中的一个重要组成部分，那么作为高校辅导员，如何预防以及应对高校学生危机事件，直接影响校园的良好秩序，包含学生的个人安全和心理素质问题。高校辅导员要在开展工作中，对危机事件进行分类整理，做好相应的预防调控机制，针对突发的危机事件要找出发生的内外部原因，从不同的学生事件中找到共同经验以及不同的应对方法，同时做好应急预案，确保日常工作的顺利进行，能够影响广大的学生，切实做好高校学生危机事件的工作。

关键词：高校;危机事件;应对研究

中图分类号：G645.1文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2019）06 — 0150 — 03

高等院校作为学习科学文化的基地，社会与高等院校有着密切的接轨和联系，而高校又保持着自身的相对独立性。高校中聚集着思想活跃的成年边缘学生群体，部分学生群体中存在着心理健康问题、社会关注问题、人际关系问题，高校辅导员结合自身的实际开展的工作，对所遇到的学生管理中的危机事件进行分类，并分析其中的各类原因，将危机中的冲突与学生管理融合，制定相应的预防机制和应对措施，并提出对今后学生管理的启示。

一、学生常见危机事件分类

1.心理健康问题

作为特殊群体的成年边缘大学生，他们的心理健康问题，普遍成为全社会关注的焦点，也已经成为影响大学生健康成长的较为突出表现，以及高等院校发展过程中的突出因素。大学生处于人生的第二次“断乳期”，在生理和心理两个方面都会发生较大的变化。他们是一个特殊人群，主要表现和特征是思想活跃、自尊心强、敏感度高、对未来的期望期待值高、对受挫受伤的结果缺乏应有的承受力，当前大学生的心理健康面临着极大的挑战和考验。结合实际的工作内容，概述三例有关大学生心理健康问题的实例。

案例一：林同学作为大一新生，家庭条件较好，大学是成长阶段中，第一次当寄宿生，平常待人友好和善，热心帮助班级同学，认真积极配合老师完成教学任务，是个守纪律、懂规矩的学生。但个别时候会出现，由于舍友的生活作息习惯不同而导致失眠，就会莫名地发脾气。比较严重的时候，砸扔自己的书本、椅子，用头和手捶打门墙等一些较为偏激的行为，并在课堂出现晕厥、抽搐等现象，而事后又不会向身边的同学说明任何原因，因何事而发生这样的情形。

案例二：李同学作为大一新生，平常喜欢独来独往，有时候会早起去食堂吃完早饭，再回宿舍打游戏，而不是去课堂上课。有时候半夜三更，一个人在校道逗留、发呆，有时候一个人跑去校外住宿，不接任何人电话，过一两天又自己返回学校上课。联系不上学生的期间，学校辅导员马上联系家长，家长的态度很冷漠，并不担心孩子离校后的个人安全问题，表示这么大的孩子，需对自身行为负责。也表示了解自己孩子的秉性，不会出现其他问题。

案例三：刘同学和高中同学谈恋爱多年，对方已在校外工作，而且属于恋爱中的异地恋，由于各类因素，两个人经常吵架导致分手。在失恋期间，刘同学情绪低落，不去上课、不去吃饭躲在宿舍睡觉，甚至有跳楼自杀的念想和举动。

2.校外传销问题

大学生群体的思想比较跳跃，需求比较多样，在经济花销方面，也缺乏合理安排和自我管理的能力。有时候禁不起外界的金钱诱惑，容易在金钱面前失去个人理性判断，轻易上当旁人的拉拢合作，导致误入传销、诈骗的组织。

案例四：林同学2018年5月被同乡即初中好友张某，以发展快递物流名义劝说，让其去扬州看看，进一步了解市场行情。该生于5月14日，以引入创业项目并在校边读边做的名义，提出请假5天前往，辅导员与系部书记先是不同意，但该生又请出家长出面，坚持要请假，予以准假5天。到达扬州当地后，该组织以游玩形式进行感情攻略，所有游玩以及看病的费用，全由他们支付。其同学张某开始带林同学认识组织中的成员，以口头劝说和分析为主。为期20多天，学生一直在做思想斗争。通过冷静思考，以及家长、辅导员的不断联系、留言，最终林同学认识到该组织为传销性质选择积极配合学校家里，并按其要求交纳相应的入员费用，费用将近15000元，期间以奶奶病危并需回校办理退学手续为由，从组织请假回家从而安全离开返校学习。

2.校园贷问题

校园贷、网络贷是学生管理中较为重视的危机事件。网络信息时代的发展和变化，带来网络借贷的便捷。尽管高校辅导员对校园贷进行朝预防，夕监督的师生联动机制。但还是出现部分的同学因为经济困难、创业资金需要、个人消费水平等缺乏资金问题，而失去理性的判断，陷入校园贷的陷阱中。

案例六：胡同学为人内向，平常也不属于典型的学生群体。但某日，辅导员接到胡同学家长的电话。家长表示，小胡不知何时起，瞒着家长在网络平台上赌博，将生活费都投入赌博，还将家长让其保存的存款取出，并抵押身份信息，进行网络贷款，短短几个月，欠款已达到十万之多。

3.贫困生成长问题

随着国家资助政策的宣传和推行，越来越多的学生受到政策的照顾，实现资助-智助-自助的育人理念。那么，实物的发展具有两面性，在贫困生成才的过程中，也面临着“成长”问题。何为“成长”问题，现在的90或00后学生，不愿承认自身家庭的贫困，看到别人买品牌衣服、用品，心里也有攀比和跟风的想法。

案例七：杨同学作为一名班委，工作认真积极，待人随和友好。平常和班级同学一起通过网路平台售卖鞋子，赚取一定的生活费用。但由于父亲身体状态不好，手术后需要服药，并且缺乏劳动能力，影响家庭经济收入，导致家庭经济较为困难。家长表示，小孩在日常沟通中，常常提到别人的生活费用高、家庭情况佳等，无形中与同学形成对比，也常在家长面前表示羡慕他人的生活品质，折射出内心的自卑。

4.宗教信仰问题

宗教信仰与排查是学生管理中的安全维稳模块，是安全底线的基础。面对多省份、多区域的生源，各民族的学生群体有着不同的个人宗教信仰。宗教信仰是每个人的自由，但学生群体有时候社会阅历不够丰富，缺乏一定的辨别能力，容易受到非法组织的理论传播的影响和洗脑，从而参加邪教的活动。

案例八：高校辅导员工作中，注重对新生的民族和信仰进行了解，针对不同的宗教信仰做好相应的谈心谈话记录，并定期跟踪学生的动态和动向，做好正确的信仰引导，同时也从侧面了解家庭环境，确保家校联系的顺畅性，以及共同教育与管理的目的。

3.人际关问题

宿舍是大家朝夕相处的地方，宿舍生活无小事，看似鸡毛蒜皮的的事情处理不好也会很影响宿舍的整体氛围。由于每个舍友的家庭背景、区域习俗、生活习惯等差异，宿舍人际关系关系的处理充分体现一个人的情商和智商，而且影响一个人的情绪和生活。

案例九： 2018年5月21日21：30左右，吳同学、詹同学、林同学等三名学生在学生宿舍发生打架事件。因之前林同学经常在宿舍打电话，影响宿舍其他同学休息，宿舍矛盾没有及时得到沟通并化解。当晚，吴同学、詹同学等两名同学找到林同学协商，但由于沟通不畅并发生争吵，两人便对林同学大打出手，导致林同学耻骨小骨折、鼻部软组织损伤（医生结合检查报告、临床症状的诊断结论）。

二、常见危机事件的原因

1.家庭内部原因

目前很多高校出现学生群体心理建康问题，比如偏执人格的反生要追溯到根本原因，很多都是早期的家庭原因造成的，父母忙于打拼自己的事业，忽略对孩子的教育问题，也忽视了孩子在成长过程中的心理变化以及思想动向，导致孩子不善表达，长期心事积压心里，得不到疏导和开导，慢慢变成偏执人格。还有父母离异的家庭孩子，也容易出现心理问题，因为父母关爱的缺失，同时在父母之间做选择，造成心里上的裂痕。或是重组家庭带来的忽视或是偏心，引起孩子心里的不满，有的甚至只会用打骂方式。

2.学生心理素质原因

由于社会经济的发展，目前大部分学生的家庭条件都比较富裕，而且学生对父母的依赖性偏高，自我成长或者独立解决问题的能力偏低。当在校园生活中遇到挫折或者困难时，比如个人感情不如意，和舍友相处不融洽，心理承受能力不够，容易产生极端的想法，一些轻生的念头，或者采取偏激的行为。

3.学生社会阅历原因

高校学生自身认为思想已经足够成熟，存在个人花销比较大，在生活费用紧张或空缺的时候，遇到社会上一些传销组织的怂恿或游说，就容易失去个人理性的判断。有时候轻信身边的亲朋好友，自身的防患意识不强，一些学生沉迷在网络世界和游戏空间，不正视现实生活问题，对自身的三观的树立也存在认识模糊的问题。由于大学生的社会阅历较少、生活空间相对封闭、生活圈子简单，容易受挫或者上当受骗。

4.社会风气影响原因

社会的经济水平不断提高，学生群体对生活品质的要求也变得越来越多样化，学生中的跟风和攀比的现象也越来越严重。比如个人消费方式的比较，穿着用品的高档度，名品、名牌的普及，家庭经济情况和父母工作的比较，归根到底是社会风气的影响，

5.过往的创伤经历原因

感情的失败，考试的失利，对困难的恐惧，内心的自卑，都容易让人缺乏自身的心理建设，失去对事务应有的谨慎和主优筛选，容易出现心理敏感问题。也容易缺乏理性的思考，做出偏激的举动。所以，过往的创伤经历，会导致内心的问题，也会造成外在的其他生活问题。

三、事件的预防及应对措施

1.建立三级预防机制

在班级设立信息员、安全委员、心理委员，定期与辅导员反映的班级同学的思想动向和心理动向，辅导员及时掌握一些无法直观了解的信息，对个别有异常的同学做好谈心谈话和去向跟踪。落实系部的每次的晚考勤名单，特别是周末的返校人数统计，确保学生在校外随意逗留。建立特殊学生名单，做好保密文档存放工作，通过专业心理咨询和辅导员、系书记的座谈，将在校情况反馈给学生家长，与家长做好相应的家校联系、安全事项告知书。

2.日常引导与课余交流

作为高校辅导员，要把树立健康的人格、培养良好的人际关系、提高自我保护的意识贯穿在思政教育的班会和平常的教学环节，把教育要点变成学生心中的“唠叨唠叨”达到心灵导师的作用。按照教育部给辅导员的定义，不仅要做心灵的导师，还要做生活的益友。作为高校的辅导员，要在课后的时间生活里，放下老师的担子和架子，结合自己的生活经历和经验，和学生谈谈实际生活的柴米油盐，如何为人处世，甚至是自身的情感经历，让学生相信辅导员的为人和做事风格，从而学生愿意说真话、说实话，容易把握住为学生群体的底线和高压线。

3.资源的整合和共享

当出现高校学生危机事件时，带班辅导员、值班辅导员、值班领导要第一时间现身了解现场情况，做出初步的安排。整合其他学工、保卫、医疗部门的资源，以最快时间解决现场的最急问题，同时上报领导并且联系家长，跟踪后期的其他情况。果遇到特殊紧急情况，也需要社会的公安部门、医院提供帮助，避免出现因时间耽误而造成其他严重的后果。

4.知识的储备

知识的学习不断充实学生的生活，一定程度上是学生精力的集中点。通过不断的学习，不仅可以增长个人的见识，还可以丰富个人的生活的安排，提高生活的有序性，提升对问题的思考，就像古语说的，说史使人明智，提高辨别是非的能力，提升内心面对挫折的承受能力。

5.社会的历练和吃苦

高校辅导员不仅要做好学生的思想工作，要针对学生的普遍问题，做好普遍的家长导向性影响，要劝说家长正确的督促，但要放手孩子去适当的历练，让衣食无忧的孩子实地了解社会的工作以及待遇。让孩子提前感受社会的氛围和生活的不易，就会珍惜父母给予的帮助和照顾，也会让思想真正成熟起来，并且能够提高解决问题的能力。

四、学生危机事件的启发

大学生危机事件的处理是高校辅导员工作的核心内容，安全事项或事件是一切工作的底线和保障。而面对各类的危机事件，对于今后的学生工作的开展，有两方面的启发。一方面，作为高校辅导员，承担着教书育人的教师角色和事无巨细的朋友角色，一定要深入学生群体，做好信息的搜集与核查，实际的走访和交谈，以及学生的观察和反馈，确保师生互动、互助的模式，第一時间掌握学生的思想动态和动向。以主动的状态，来处理日常的危机问题，把事情控制在允许范围内。而且要善于学习和总结，做好更完善的机制，杜绝类似情况的再次发生，同时借助领导的支持、集体的力量共同学习和教育，让学生懂得如何避免危机事件，一定程度也懂得合理应对。另一方面，要针对重点学生群体的家长，做一一告知和咨询，更好更全面的了解学生的情况和经历，也可以更清楚家长的教育理念和态度。对于学生的离校外出请假，需要家校联系的制度，一定要严格执行落实，可以将学生的安全去向明确和安全保障提高。定期将学生的特殊情况或异常情况，及时反馈给家长，实现家校共同教育和管理的初衷。最后，就是发挥学生群体的朋辈功能，让学生中的班委、干部做好前期的知心沟通，日常的接触观察，多角度多方面的了解学生的一般状态和紧急情况，同时要提高学生综合的素质，学会自我管理，自我排解，进而管理和排解周围的同学。

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〔责任编辑：侯庆海〕