做好教师与家长的沟通 实现家园和谐共建

摘  要：随着国家对幼儿教育的重视，幼儿园教育与家庭教育的相结合成为重要话题，与家长进行良好的沟通与合作也成为幼儿园工作的一个重要内容。然而在幼儿教师与家长沟通中普遍存在着教育观念不统一、沟通内容不全面、沟通机会不平等、缺乏沟通技巧等问题。为了让沟通更顺畅，促进家园和谐共建，幼儿教师应该做到用真诚的态度唤起彼此的信任，建立平等合作关系、建立共同目标，聚焦全面的沟通内容、精心布置多种沟通的渠道、用语言的魅力点缀沟通的意境。

关键词：家园合作  教师  家长  沟通  问题  策略

中图分类号：G612         文献标识码：A            文章编号：1672-1578（2019）07-0071-02

《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴应本着尊重，平等，合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”幼儿园各项工作的顺利开展离不开家庭的配合，同时双方的合作也是促进幼儿全面发展的有效途径。家园合作的关键在“沟通”，即通过观点、感情的彼此交流，求得相互理解和支持[1]。幼儿教师与家长沟通的方式有许多，如何正确地沟通从而实现目标，是家长与教师共同关注的问题。

1   認清问题，扫除沟通障碍

幼儿教师与家长的沟通， 是实现家园合作的重要环节。沟通效果的好坏在很大程度上取决于沟通的条件、方法和技巧[2]。幼儿园教师与家长沟通普遍存在以下问题：

1.1 教育观念不统一

教育改革持续深化，幼儿教育更加注重于幼儿整体素质的培养和幼儿个性化的发展。同时随着家长文化水平的不断提升，不同的家长对教育有不同的理解，也都有着不同的教育观念与方法。而真正的幼儿教育，一定是教师与家长在相同理念指导下，保持一致的教育观念，通过相互配合，充分发挥各自独特的教育优势，合力促进幼儿全面发展[3]。比如，有的家长仍秉持超前教育的观念，为了不输在起跑线，让幼儿参加各种超负荷的课外培训活动。这种双方观念的分歧就会造成双方沟通的障碍。

1.2 沟通内容片面化

老师与家长沟通的内容，主要针对孩子某一天或某一段时间在幼儿园中表现出的“问题”，由于时间限制，教师不能和家长具体交流孩子的整体发展状况，内容仅限于外显的问题或是希望家长配合解决的问题，却都忽略了孩子内在的品质，比如兴趣、品德、社会性等，致使沟通内容片面化。

1.3 沟通机会不均等

所谓沟通机会的均等是指沟通的次数均等或者老师很乐意经常与家长沟通[4]。在幼儿园中，接送孩子时的沟通仍是双方沟通的重要方式。但是由于受时间和空间的限制，会发生沟通机会不均等的状况。比如，有的家长工作忙没有时间，这类家长就缺少了与教师当面沟通的机会;或是教师与某个家长沟通过多，忽视那些在班里表现不突出的幼儿的家长，造成机会的不均等。

1.4 沟通技巧的缺乏

与家长良好的沟通是做好幼儿园工作的基础，各项工作在家长的支持与配合下会更加顺利的进行。然而在幼儿园实际工作中，教师面对的是不同类型的家长，常常会出现沟通不畅的情况。比如，教师在反映幼儿状况时，如果对幼儿表现状况的表达显得宽泛且笼统，不够确切详细，或是对家长都是直接指出问题，则会不同程度的伤害家长积极性也会激发矛盾;在与家长沟通时由于不注重沟通技巧的运用，有时教师会感受到一些家长很好沟通，而有些则沟通起来比较费力甚至彼此不理解。因此，教师必须掌握一定的沟通技巧，除了必要的操作层面的技巧，也要注意心理技巧的运用。

2   改进策略，让沟通更顺畅

幼儿教师与家长沟通是实现家园合作的关键步骤。双方通过沟可以通达到相互理解和支持，从而形成教育合力，共同促进幼儿的全面发展。教师与家长作为幼儿成长中最重要的人，他们之间的沟通显得尤为重要，为促进教师与家长更好的沟通，提出如下改进策略[5]。

2.1 树立正确的教育观念，建立平等的合作关系

老师与家长能否顺利沟通，并获得良好的效果不仅取决于双方的教育观念，而且取决于双方地位是否平等，老师是否尊重家长的观点和看法。首先，做好家长的教育工作，用真诚获取家长的信任，引导家长学习正确的育儿知识，帮助家长形成正确的教育观念。比如，在家园共育栏中张贴教育信息和教育知识，也可以设置幼儿成长专栏，不仅能让家长详细的了解孩子在园的发展变化，提高对教师的信任感;也利于增强双方对幼儿教育的针对性。其次，教师要树立正确的角色意识，与家长建立平等的合作关系，指导家长理解幼儿园教育工作，平等的与家长交谈，给家长一定的发言权。倾听是良好沟通的润滑剂，沟通不只在于“沟”，也在于“听”两者相结合才能达到“通”。比如，在家长会中有的教师一味地向家长灌输自己的观点，或认为家长的观念大多不符合幼儿园教育目标和幼儿成长规律，不给家长说的机会，直接指出不足。这些都不利于沟通，因此教师不仅要学会说，也要学会听。

2.2 确立共同的教育目标，聚焦全面的沟通内容

幼儿园是专门的教育机构，小到一个活动的教育目标，大至对整个幼儿阶段应该实现的目标都具有科学而明确的规定;而家庭的教育随意性较大，教育目标受到主观因素的影响。因此双方教育目标的差异，势必造成教师与家长的沟通不畅。因而，通过让家长了解幼儿园教育，扩大家长参与，确立共同的教育目标是实现双方沟通的基础环节[6]。

同时教师要注意发现幼儿身上的闪光点，从多方面，不同角度科学的评价幼儿，沟通的内容不能仅限于幼儿的不足，教师作为专业的教育人员，要有科学的教育观念，聚焦全面的沟通内容。不仅让家长了解幼儿发展的不足之处，还要引导家长发现幼儿的长处，注重幼儿内在品质的发展。

2.3 充分利用现有沟通方式，积极拓宽沟通渠道

接送时的沟通仍是教师与家长交流的重要方式，该方式利于及时沟通问题，面对面的沟通也可以增加彼此的信任与理解，但容易造成家长沟通机会的不平等，忽视部分幼儿家长的感受。

因此这就需要教师充分利用接送交流的优点，避免不良影响，做到把握分寸，分清轻重缓急，对家长一视同仁，努力与家长都有所交流和互动。针对该方式的不足，教师可以利用互联网增加沟通对象数量，拓宽沟通范围，与当面交流相结合，营造良好的沟通氛围，提升彼此的信任感。比如，微信群，班级博客等。除此之外，教师也要利用好家长会、家长委员会、家园联系手册等多种沟通方式，做到各种方式相互结合与补充，为沟通搭建多种形式的平台，满足不同家长的需求。

2.4 學会运用沟通技巧，发挥语言艺术的魅力

沟通是人类特定的复杂活动，是人与人信息和行为的交流、交换的社会互动过程。Hargie提出了一个人际沟通的互动模式，认为人际沟通的过程涉及到自我与他人、物理环境、心理动因等因素[7]。因此，教师在沟通中应该采用多元化的策略，学会敏锐觉察家长的变化，根据家长的不同反应运用多元的沟通技巧。比如，面对调皮孩子的家长，直接说出孩子的问题，会让家长感到难堪，甚至引发矛盾。此时，教师可以先说说孩子近期的进步，然后再向家长提建议，最后再进行表扬。这种先表扬后提出意见再表扬的方法是沟通语言艺术的体现，也是“三明治”沟通技巧的体现。

3   结语

幼儿园教师与家长的沟通是家园合作的重要内容，良好的沟通不仅能让家长更好的理解幼儿园的教育，促进家长与教师的合作，形成教育合力，而且也让教师更准确的了解和认识幼儿，从而能对幼儿进行更有针对性的教育，帮助幼儿快速成长，最终促进幼儿的健康全面发展。因此必须做好教师与家长的沟通，幼儿园教师需要不断地提升自己，掌握与家长沟通的技巧，面对不同的问题采取不同的策略，做到真诚的、平等的与家长沟通，拓宽沟通渠道，营造良好的沟通环境，形成良好的合作氛围，共同促进幼儿更好的发展。

参考文献：

[1] 史大胜.教师与家长言语沟通的策略[J].幼儿教育，2005（11）：46-47.

[2] 郁健波.良好沟通促进家园合作[J].贵州教育，2018（06）：21-23.

[3] 黄莉默.幼儿教师与家长沟通现状研究[D].福建师范大学，2017.

[4] 姜淑萍.提高教师与家长沟通有效性策略初探[J].学周刊，2017（03）：200-201.

[5] 梁云美.幼儿园教师与家长沟通问题研究[D].鲁东大学，2015.

[6] 蔡娟.谈幼儿教师与家长的有效沟通之道[J].读与写（教育教学刊），2013，10（06）：235.

[7] 秦向荣.人际沟通视角下的亲师关系[J].赣南师范学院学报，2004（04）：27-30.

作者简介：王莉（1995-），女，吉林外国语大学教育学院在读硕士研究生，研究方向为学前教育。