企业质量管理体系持续改进的策略与措施

庄骏

摘 要：企业质量管理体系在企业发展过程中发挥着至关重要的作用，能够确保企业服务及产品的质量，进而扩大企业的竞争优势，帮助企业在激励的市场竞争中脱颖而出。但是，现有企业质量管理体系还存在一些不足，仍旧存在形式主义严重、不贴合实际情况等问题，并不能满足现阶段企业发展的需要，对企业的发展造成了一定的阻碍，因此，企业质量管理体系的持续改进迫在眉睫。

关键词：企业质量管理体系 持续改进 策略 措施

引 言

随着社会的发展，企业迎来了新的发展机遇，实现了自身的进一步发展。但是值得注意的是，企业在迎来新的发展机遇的同时也面临着新的挑战，市场竞争形势愈加严峻，企业在发展过程中存在着一些阻碍，质量管理体系不够完善，产品及服务的质量得不到可靠的保障，严重影响了企业的长久稳定发展。目前，企业已经认识到了质量管理体系中存在的问题，积极采取措施进行改进，并取得了一些成效，但是受到多方面因素的影响，企业质量管理体系仍旧存在一些问题，还需进一步改进。

一、质量管理体系推行过程中的问题

（一）形式主义严重

现阶段，我国社会风气存在一些问题，形式主义盛行，企业质量管理体系推行过程也不例外。目前，企业质量管理体系推行过程中形式主义较为严重，企业的服务及产品质量得不到必要的保障，造成了不必要的经济损失，甚至威胁到了民众的生命安全。究其原因是企业质量管理体系不够科学合理，人员在推行过程中不能对企业质量管理体系进行深入的学习，在开展工作时存在敷衍了事的心理，缺乏大局观念，不能充分发挥出企业质量管理体系应有的作用，进而导致形式主义严重。另外，基础人员缺乏自身独立思考的能力，仅仅是对上级指示的盲目执行，也在一定程度上影响了企业质量管理体系作用的发挥[1]。

（二）不能贴合实际情况

企业每一类产品及服务之间都存在着一些差距，因此企业质量管理体系必须不断进行改进，以满足每一类产品的需求。但是目前我国企业质量管理体系推行过程中人员存在懈怠心理，一味追求工作开展的进度，不能积极转变自身观念，忽视了对实际情况的分析，导致企业质量管理体系的应用范围较小、使用效果较差。目前，人员对企业质量管理体系的认识仍旧停留在理论层面，不能根据实际情况进行适当的变通，严重影响了企业质量管理体系作用的发挥，不能保证产品及服务的质量。

（三）理论知识学习不深入

人员在推行过程中不能对理论知识进行深入的学习，态度不够严谨认真，并没有理解企业质量管理体系的内在含义，不利于企业质量管理体系自身作用的充分发挥。人员在企业质量管理体系改进的过程中存在敷衍心理，并不能保障企业质量管理体系相关策略的科学性和可行性，导致企业质量管理体系在实施过程中问题频出，严重影响了企业正常工作的开展，不利于企业的长久稳定发展。

二、质量管理体系持续改进的几点建议

（一）前期的缜密思考

人员在企业质量管理体系持续改进前期应进行缜密的思考，明确各个单位之间的内在联系，对体系的本质进行深入的研究，尽可能涵盖所有环节，避免对细节的遗漏。而且在改进过程中，人员应对体系进行细致的研究，及时发现体系中存在的问题，并采取适当的措施进行应对，最大限度的保证企业质量管理体系的合理性。另外，决策层应充分发挥自身应有的作用，对各个单位进行管理和监督，确保各个单位之间的密切沟通和良好合作，而且决策层应具有大局意识，在制定决策时要保持前瞻性，进而实现对企业质量管理体系的改进[2]。

（二）坚持可持续发展

坚持可持续发展是企业质量管理体系持续改进的前提和基础，企业有关人员应给予足够的重视。企业应注重提高自身凝聚力，调动员工的工作热情，为企业质量管理体系的改进提供可靠的保障。企业凝聚力能够使员工将个人利益和企业利益进行有机的结合，在工作中坚持按照既定流程和标准开展工作，进而保证企业产品及服务的质量。

（三）注重员工培训工作的开展

企业要想实现质量管理体系的持续改进就必须注重员工培训工作的开展，切实提高员工业务能力及思想素质，确保员工符合企业工作的需要。企业应在培训过程中注重对质量管理标准的讲解，提高员工的责任意识，使员工积极主动的参与到企业质量管理体系的改进工作中来，确保企业质量管理体系持续改进工作的高效有序开展，进而实现企业在新形势下突破性发展。

（四）重视考核工作的开展

考核工作的開展能够促使人员严格按照相关流程开展工作，确保企业质量管理体系改进工作开展质量，企业应给予足够的重视。企业应科学严格的考核准则，明确各个单位及人员的职责，并根据实际情况进行适当的奖惩，充分发挥出考核工作应有的作用。另外，企业应对考核情况进行分析，总结反思经验教训，进而为企业质量管理体系的持续改进提供参考[3]。

结 论

综上所述，企业质量管理体系在企业发展过程中发挥着不容忽视的作用，对企业产品及服务的质量有着直接的影响，企业应给予足够的重视。新形势下，市场竞争形势复杂多变，企业必须明确时代发展趋势，持续改进企业质量管理体系，以满足自身需求。可以说，企业质量管理体系的持续改进是时代发展的要求，也是企业自身寻求进一步发展的内在需求。因此，企业应积极转变自身观念，从人员培训、重视考核工作的开展等多个方面对企业质量管理体系进行改进，进而实现企业的进一步发展。

参考文献

[1] 隋丽辉. 企业绿色质量管理体系的构建与过程控制研究[D].哈尔滨工业大学，2007.

[2] 安震东. 兰州电机股份有限公司企业质量管理改进研究[D].华北电力大学（北京），2016.

[3] 曹永辉. 动态能力视角下供应链质量管理对企业质量绩效的作用机制研究[D].浙江大学，2016.