消供中心优护管理模式的应用

梁淑娟　姚毅敏

摘 要：现阶段，科技水平以及经济水平正在不断发展，医疗卫生事业也与之进步。医院在管理模式方面渐渐的趋向于现代化方向发展。各级医院大力推崇优质护理服务，将以往的服务理念推陈出新，明确核心宗旨。这不仅使工作人员的素质得到上升，而且也改善了消供中心以及临床护理的工作质量和效率。

关键词：消供中心 消毒 管理模式

一、优护在消毒供应中心应用的意义

近些年来，消供中心的存在慢慢得到了重视。消供中心担负着物品回收、清洗、消毒、包装、灭菌以及发放等工作，在各个临床流通使用。重复性使用器械与物品应当要按照规范标准进行多次清洗。消供中心是医院污染物的集中聚集地。虽然消供中心不会直接与患者产生接触，但是他们负责的每一道工序，都会间接的对患者的安全产生一定的影响。

所以，消供中心的工作人员应当具备强烈的职业道德素养以及个人责任感在临床当中立足，认真的履行职业进行工作，热爱消供中心这一岗位。医院应当组织工作人员进行消供中心相关的行业规范以及具體标准的学习与培训。使医院全体员工在思想上对消供中心的工作进行重视。单位要定期开展全体动员大会，在大会过程中，大家可以一起提出自己的意见与建议，对消供中心的任务进行落实与细分化。同时，制定出消供中心服务的标准，挑选出经验足、能力大的医生进行监督指导。并且进行针对性、系统性的训练。

优质护理服务的最大优点，就在于使消供中心工作人员的观念与意识产生了转变，将过去的被动服务转变成了主动服务，并且使服务范围与内容进行了拓宽。有效的和临床科室进行和谐的沟通与联系，为临床科室解决后顾之忧。并且对临床科室医治具有促进作用。原先杂乱无章的器械管理由于优质护理服务的指导，变得井然有序。这也进一步对无菌物品的供应质量进行了保障，同时有规有矩的管理方法也将消供中心员工的工作量大大减轻。消毒供应中心将贯彻落实“走出供应室，主动服务”的思想，不断对工作模式进行改进与完善。

二、优护管理模式的学习

优质护理服务的宗旨就是：临床护士在护理患者过程中，实行责任制，推广包干责任的方式包括提高护理管理工作、做好基础护理、改善服务以及提高服务质量。严格禁止非护理岗位占用护理人员的时间，让护士有更多时间和精力提供护理服务。那么优质护理模式的学习又包括哪些方面呢？

1、就业务本身而言，可是应当每个月组织员工进行学习和培训，并且委派人员到上级医院学习新型技术与新管理方式。积极将专科技术推广出去，提高自我专业水平，为临床科室提供一定的安全屏障。

2、消供中心人员应当要有明确的目标与方向，对临床科室提出的建议进行重视。并且提取精华，剔除糟粕，采纳正确的建议与意见。在科室内部大力开展内强素质，外塑形象的优护宣传并且进行实施。服务礼仪与沟通技巧这两个项目也应当重点进行培训与学习，从而做到和临床沟通无阻碍，促进双方工作的顺利运行。

3、可以利用提示卡片和一些其他设置，及时的向临床科室介绍消供中心的收送时间以及工作具体流程。也可以辅助宣传消供中心的新型技术与最新动态，帮助临床科室在消毒灭菌环节遇到的阻碍，进一步将无菌用品的管理与使用细节进行明确规范。

三、消供中心优护管理模式的应用

优质护理服务的大力推崇，以往的服务理念也进行了一定的创新，新型的服务理念以及优质服务不仅为消供中心甚至是临床医疗带来了一定的改善，那么消供中心优质护理管理模式又有哪方面的应用呢？

1、对于工作人员来说，提出的基本要求就是具有职业道德，热情服务、爱岗敬业、文明用语以及仪表端庄。在去污区应当要穿粉红色防护服；在清洁工作区域，要穿深绿色分体防护服。

2、对于工作方面，消供中心的工作人员应当要适当的将排班模式转变为弹性排班。最大程度上使临床护士非护理性的工作减轻。在具体工作流程中，清洗组应当要提前上岗，从而使手术器械的流转率保证在正常。要对一些绿色通道大力开放，从而确保在遇到一些紧急手术和危机情况时可以得到快速进行。器械物品要按照少退少补的宗旨，有效解决封闭回收中出现的问题。实施人性化服务，针对于每项医疗器械的特点，将周转频率高以及数量多的器械，分配专人进行核查和清洗，并且弹性增加收送次数，以此来满足临床的需要和要求。另外，应当按照科室来进行包干责任制度。保证收送的质量，间接使临床科室的护理工作得到顺利的进行与开展。

3、在可以保障日常配备的基础上，应当对诊疗包的配制情况进行质量与把控，按照医生使用的要求，可以对诊疗包的数量进行一定的调查与控制。从而对医疗工作的顺利进行加以保障。对于一些小细节，应当注意进行改进与保养。如不经常使用的器械物品，将原先的布包装改为纸塑包装，这样可以减轻耗损和工作量。

伴随着社会的不断进步，公民对健康意识在逐渐提高，对护理服务的质量需求与内涵也在不断增加。也就对护理人员提出了更高、更新的要求，这也是对护理人员的一种挑战。优质护理服务的开展，促使各级护理人员转变工作思路与服务理念，用创新以及完善的工作模式服务于临床之上。