电力营销服务移动作业应用系统研究与设计探讨

吴茜萌

摘 要：当前我国在电力领域的发展比较迅速，电力营销服务工作的开展过程中，为促进营销服务的质量水平，这就需要实现现代化的技术目标，从多方面进行优化设计从整体上提升系统应用的质量水平。本文先就电力营销服务移动作业应用系统设计的要求加以阐述，然后就系统设计的要点详细探究，希冀能借此研究为实际应用系统设计起到积极促进作用。

关键词：电力营销;服务移动作业;应用系统设计

电力营销服务移动作业应用系统的设计过程中，相关设计人员自身要注重从多方面进行考虑，保障系统设计和实际应用需求紧密结合起来，从这些基础层面得到了强化，才能真正有助于发挥应用系统的作用价值。

一、电力营销服务移动作业应用系统设计的要求

电力营销服务移动作业应用系统的设计需要按照相应的要求落实，要满足实际应用的需要，能为现场作业人员提供完善的工作平台，并能够将工单进行在线处理以及准确录入，和营销业务应用进行有机联系起来，最大程度提升工作的质量和效率。移动作业应用系统的设计过程中，要注重能对营销稽查监控的相应工作提供相应的支撑，把营销稽查监控业务应用功能进行有效延伸到移动作业的现场，做好查询的工作。并要注重系统设计能够对电力客户进行提供相应的服务，满足用电客户在移动设备的应用下来完成各样的操作，如信息查询以及缴费操作等，从整体上提升客户服务的质量，从而才能将应用系统的作用充分发挥出来。

二、电力营销服务移动作业应用系统设计要点

电力营销服务移动作业应用系统的实际设计过程中，要能从设计的要点方面进行准确把控，从系统总体框架的设计方面要进行优化，保障系统的后续设计的质量。从以下几点设计要点方面要加强重视：

（1）系统架构的设计

网络架构的基础上进行设计移动作业应用系统，这就需要保障系统的实际应用能够方便客户通过微应用方式来进行扩报装作业的相应任务，满足实际工作的发展需要，从而才能真正为实际工作的良好推进起到积极作用。业扩报装的业务任务模块的应用主要发挥接收用户信息，以及做好现场受理以及勘查和拟定方案等各项操作，发挥移动作业应用系统平台的作用价值。系统总架构当中电费超催作业任务模块以及客户服务作业任务模块，计量拆装作业任务模块，都是比较重要的系统架构中的功能内容，从这些模块的设计上进行优化，才能真正有助于提高系统应用的作用。

（2）系统模块详细设计要点

1.业扩报装任务模块设计要点。业扩报装任务模块在实际的设计过程中，也要注重从要点层面进行把控，其中的现场勘查微应用的功能应用下，能够结合勘察任务对应现场标准化作业卡相关要求，对现场安全状况进行确认以及调阅等，有助于做好现场业务处理的相应工作。而中间检查微应用以及竣工验收微应用和现场送电微应用模块等都是比较重要的应用内容，这对提升服务的质量提供了良好的技术支撑，能从整体上发挥模块的设计作用。

2.客户服务作业任务模块设计要点。电力营销服务移动应用系统的组成部分比较多，其中客户服务作业任务模块发挥着比较重要的功能作用，功能当中涉及到到信息查询微应用模块，结合预设字段来对用户档案以及抄表段和应收电费等相应的内容进行查询，完成各项的操作。业务受理的应用中，主要能够提供预约受理申请，以及为低压居民新装表等各项的操作服务，结合申请资料进行录入相应的信息内容。联系信息维护微应用的功能也能发挥积极作用，该功能的运用下对收集客户联系信息，以及能够结合用户的要求进行修改信息等等，这些都是在实际的应用当中较为普遍的功能。客户也能结合征询微应用的功能，进行查询征询结果，对用电的需求等相应的状况进行查询，有着比较鲜明的功能优势。

3.移动作业现场监控系统设计要点。应用系统的实际设计当中，在移动作业现场监控系统的应用上也能发挥积极作用，通过发挥现场导航服务的作用价值，将GPS技术加以科学化运用，以及对设备编号信息进行科学化运用，通过智能终端地图迅速定位客户地理位置，提供智能化导航的功能，这对提升实际服务的质量水平就能起到积极促进作用。该系统的实际应用过程中，发挥现场工作监控的积极作用，运用智能终端所附带的GPS功能模块进行记录现场工作人员工作路线和时间记录，对工作人员是不是达到现场以及时间上是不是合理等进行监控，从这些基础工作方面进行优化，发挥监控系统的作用，这对提升应用系统的应用水平就能起到积极促进作用。

三、结语

综上而言，电力营销服务移动应用系统的设计中，由于涉及到的功能模块比较多样，设计中就要能够清楚的明确功能模块的应用作用，针对性设计才能真正有助于提升移动应用系统的设计质量，从而为实际应用起到积极作用。通过对电力营销服务移动作业系统的设计，在实际应用当中起到了积极作用，系统应用比较高效，能够把移动作业分成独立微应用的形式加以实现，这就能从整体上为用戶提供体验。

参考文献

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