物联网背景下企业营销创新路径研究

吴小妹

如今，物联网在快速的发展进程中，广泛的作用在人类生活每一个领域中，涉及智能化交通、政府工作和环境保护等，物联网因为使用多种先进技术，在很大程度上影响到消费者的行为和思想，利用物联网的可控性促使消费者完成远程消费、利用物联网的寻址性促使营销者准确了解终端用户的实际情况，进而明确产品升级方案。而处于物联网环境下的企业，要想提高营销效果，需要创新营销路径，提高企业给予客户服务的满意程度，为企业的发展提供资金支撑。

一、物联网背景给予企业营销带来的影响

1.消费者全过程的自主参与扩展了企业营销功能。在以往的消费观念下，因为消费者在选购产品的过程中存在一定的可诱导性，营销功能重点体现在信息的提供、服务跟踪以及买卖两者之间的互动层面。然而物联网环境下营销功能便出现延伸现象，因为消费者自身的主动积极性逐步增强，甚至是来源于对自身的依赖，希望得到物联网的便利支撑，因此不需要过多的依托营销诱导职能。与此同时，因为物联网环境下消费指导不只是依据产品说明书可以处理一系列问题的，却是需求在实践中进行动态化跟踪指导，或者将指导和消费进行同时化进行的方案。全新的消费情况会延伸企业营销功能，给予营销更多的实践功能和远程控制性能可以在特殊情况下替换以往的功能，也就是借助终端进行消费者的实践操作。

2.引导消费者在产品使用期间了解新型的产品知识。通常而言，企业内部产品在生产之后，并且销售给消费者的过程中，相应的功能可以确定，这时消费者应该了解产品的保养技巧即可。然而处于物联网的环境下，消费者关注使用的快捷性和欢乐需求要大于以往环境下人们购买商品的体验程度，此项变化不只是营销者要对消费者进行产品的视觉刺激，还需求消费者享受使用产品的过程，扩展市场实际规模。因此物联网环境下企业营销工作者应该不断更新自身对产品知识的了解和掌握。

3.突破以往消费者给予营销服务的需求模式。以往的消费模式，对于销售之前、销售之中和销售之后的服务比例，消费者给予前两者的需求比重持续性增加，也就是通过周密性的了解，制定购买产品的决策，即便希望存在产品售后服务保障，然而此种希望便是产品质量呈现问题之后的需求。在物联网环境下，售后服务存在不同，其和以往的消费手段存在差异性，不只是简单的对产品进行配送和后续服务，并且整个流程并不是中断的，营销者可以按照消费者给予产品的购买需求，针对使用条件进行全面评估，对其加以科学化的配置，保证全称跟踪服务质量。

二、物联网背景下企业营销创新路径有效措施

1.更新营销思想，设置定制营销模式。处于物联网环境之下，消费者的自身需求存在个性化特征，深度细分比较显著。比如家用电器，不同类型的消费者会结合居家实际面积和家庭人口数量进行定制配置，由此一百个家庭便会存在一百种个性化组合方式，对一对一的企业营销模式提出更高要求。在物联网环境下，可以保证消费者享受此种服务，依据传感技术赋予产品“感觉”功能，使用无线传输技术检测消费者的具体身份，将其需求的服务模式加以判断，由此保证定制营销质量，结合消费者的实际需求设置先进的企业产品。

2.扩展营销职能，加强营销教育性能。营销工作的教育性能主要是在产品技术含量增加的情况下得以增加，现代化的企业营销应该把教育性能和营销职能进行融合。以往的环境中，消费者针对产品知识和使用技巧往往是在购买之前进行掌握，但是物联网环境下，需要消费者了解产品的使用流程，特别是产品的升级结构，应该结合网络进行实效性的跟进教育。包括家庭电视节目的优化，在升级有线网络的电视节目之后，要结合企业的调整进行电视节目的自主化更新，或者智能防盗机制，消费者可以在外出差对家中的情况进行远距离掌握。所以缺少物联网环境的支撑，便会无法彰显智能消费的理念，所以企业营销的创新也需要对消费者进行全过程的教育指导。

3.开启立体化全面营销服务机制，完善营销体系。因为物联网的环境，广大消费者给予营销服务的具体内容和服务手段都存在新颖的需求，以往营销环境下的间断性服务理念在销售之前和销售之中以及销售之后的不同阶段中提供的营销机制不能适应时代的发展，所以要适当采取立体化全面营销服务机制，把多种服务内容进行整合，一同呈现给消费者。所以企业营销者应该给予产品信息的全面认知，把产品保养相关知识和使用环境等加以程序化设计，全部发送给消费者，帮助消费者解除物联网环境下产品应用过程中的后顾之忧，吸引大量的产品购买客户。

4.创建基于顾客价格为主导的企业营销手段，彰显营销创新的价值。首先企业应该给予网络营销进行内容的更新。对于互联网环境下，网络营销可以借助网络的平台模式给予消费者提供产品信息和相关咨询，同时促使消费者和企业之间进行一定程度上的沟通。在物联网产生之后，网络营销朝向智能方向转变，消费者借助传感机械设备和产品加以互动，掌握产品一系列信息。这时企业可以结合物联网体系中保存的客户消息给予消费者提供针对性产品，适应消费者自身个性化成长需求，发挥互联网和物联网的优势，给予顾客创造产品的使用价值，提升客户给予企业产品的满意程度。再次企业可以设置定制形式的促销计划。因为物联网环境下大多数的消费者都具备鲜明的购买产品目标，在实际购买过程中总是自主化找到产品信息，并不是受到大量广告数据信息的诱导，所以企业营销者应该创新广告信息的传播模式，将广播化转变为定制化，也就是结合物联网环境中的传感技术得到物品参数数据，给予用户提供定制化的产品信息。并且营销者可以借助相关设计获取用户给予产品的反馈意见，准确定位产品营销模式，保证产品营销创新工作的有效性。

结束语

综上所述，物联网背景下企业营销创新具有十分重要的现实意义和价值，每一个企业都要充分的利用物联网环境带来的企业发展机遇，致力于企业营销机制的创新工作，优化和整合现有的产品营销思想，不断提升企业在市场中的综合实力。