医院员工激励机制与保障制度分析

王迪

【摘要】激励是对个体产生刺激，以改变他们的实际行动，是调动积极性的过程。建立激励机制能够发挥出员工的动力，调动员工的积极性，使其向着既定目标努力。医院作为一个单位，也需要建立健全自身的激励机制，既要营造竞争的氛围，也要发挥正面率激励作用，同时可以运用负向激励手段，使其产生积极的效应。本文通过阐述医院建立激励机制的指导思想及目标，介绍了包括员工绩效考评体系、绩效工资考核、组织文化激励在内的医院激励机制的涉及内容，分析了医院员工激励机制的保障措施，认为人才是医院各种资源中的第一资源，是医院价值的最终创造者，也是医院生存和发展的根本。因此，建立医院员工激励机制和保障制度，有助于发挥员工的积极性和创造性，提高医疗服务的质量，同时医院的本身也得到进一步发展。

【关键词】医院;员工;激励机制;保障制度

【中图分类号】R766.1

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）10-142-01

激励是对个体产生刺激，以改变他们的实际行动，是调动积极性的过程。建立激励机制能够发挥出员工的动力，调动员工的积极性，使其向着既定目标努力[1]。医院作为一个单位，也需要建立健全自身的激励机制，既要营造竞争的氛围，也要发挥正面率激励作用，同时可以运用负向激励手段，使其产生积极的效应[2]。作为医院所有活动的主体，员工的聪明才智只有被发挥出来，才能使医院更好的发展。因此，建立健全医院员工的激励机制和保障制度就成为医院管理的重点。

1 医院建立激励机制的指导思想及目标

自我与超我是控制人行为的两大驱动体系，二者之间的关系决定着人的行为方向。所以对员工的管理就需要尽量提高这两大动力的水平，使其有足够的动力为目标而服务[3]。医院的员工通常都接受较好的教育，有较高的文化水平与自身修养，因此具有较高的自我和超我能力，所以制定相应的激励策略需要以较高的自我和超我动力强度的前提。因此，在制定激励机制时要合理运用激励理论，从医院的实际情况出发。对于不同的员工，制定不同的激励措施。医院普通员工工地的目的是想提高自身的生活水平，因此，在制定激励措施时，应以物质激励为主，正面激励手段为主。如以惩罚为主要手段，很能能会激发员工的对抗情绪。对于高级人才来说，应该建立健全资格评聘制度和内部的提升机制，这是调动高才的的工作积极性的根本方法。高级人才更需要的的是和谐的工作氛围和公平的晋升制度。应该创造条件，鼓励他们多干实事，开展相关培训工作，提高高级人才的专业术和管理水平，使其保持工作的积极。

2 医院激励机制的涉及内容

2.1 员工绩效考评体系

激励的目标是提高员工的工作绩效，因此，设立公平合理的绩效考核体系，是重要的激励手段[4]。对医院而言，绩效考评能够帮助医院发现员工工作中存在的问题和自身的优势，能使医院调整自身的工作方向，还能够使员工即时更正自身的错误行为。因此，绩效考评。综合考虑员工日常生活，工作中的行为，并成为员工晋升的依据。

2.2绩效工资考核

职工工资和绩效工资是员工工资总额两个主要组成部分。绩效工资的分配要体现出差距，业务创收科室应得到优先的发展，这样能够为全体员工树立榜样，推动医疗事业快速稳定的发展。

2.3 组织文化激励

组织文化在医院的管理工作中具有引导，规范和激励的作用。因此，要将医院的文化氛围营造成和谐，有创新精神的氛围。这种氛围能够激励员工奋发图强，发挥其主观能动性[5]。首先，组织文化激励应坚持以人为本思想理念。不能使员工的理念只停留于绩效工资的内容。应注重员工的团队合作精神和精神文化需求，营造和谐的工作氛围，减少风险与冲突的发生频率，使每位员工在医院的生活中感觉到温暖。其次，要注重心理正能量的强化作用。培养员工对主流思想的认同感，树立理性上的医院理念。减少员工的生活压力和挫败感等负面情绪。最后，文化激励方式应是多种多样的，比如目标激励，情感激励，行为激励等。在激励措施的制定中，要注意奖惩有度，奖励为主，奖罚公平，使医院员工感觉到正向的激励作用。

3 医院员工激励机制的保障措施

建立激励机制，如果没有配套的保障措施，就无法保证机制的正常运行，起不到激励的作用。因此建立配套的保障措施是保证激励机制正常运行的重要环节[6]。

31 成立考核委员会

成立考核委员会是激励机制正常运行的重要保障。队员会成员应有医院的管理层。人事勞资部门的经理及各科主任、专家等人员代表组成。各成员明确自己的职责和考核范围。从不同方面对于医院员工进行考核。明确考核的内容和评分方法，定期做好监督工作。如果发现制度的疏漏，应及时沟通完善规章制度。将对员工的考核结果反映给科室的负责人，并确保激励机制落实到位。

32 量化考核内容

对考核的内容进行细节的量化，让考核有据可依。比如统计医生的工作量，包括收治的患者数量、治愈率、出院率、处方合格率等相关数据。同时应注意对医生医德医风的考核，对患者进行满意度调查，发现患者对医生工作中不满意的地方，并指导医生予以改进。对医务人员行为建立考核答案，考核的结果作为晋升评优的重要参考。

33 执行保障

这实际员工激励机制和保障制度的执行过程中，应注意以下内容。第一，考核指标应该进行分解落实到具体的人身上。建立健全相关的规章制度，制定年度目标管理责任制，让所有的员工有规章制度可以依据执行，规范员工的操作行为。第二，规章制度应严格执行并落实，考核人员应做到公正，公平。将考核情况定期进行总结和报告。同时做好患者的随访工作，将其纳入医生的工作质量评估中。

总体来说，我国的医疗资产规模迅速发展壮大，但医院的管理水平相对滞后。尤其是公立医院传统人事管理方式，往往忽略了员工的差异性和多样性。对医院员工的管理以行政手段为主，激励方式单一，影响了员工的积极性和创造性，激励效果不佳，阻碍了医院的主体作用的发挥。人才是医院各种资源中的第一资源，是医院价值的最终创造者，也是医院生存和发展的根本。因此，建立医院员工激励机制和保障制度，有助于发挥员工的积极性和创造性，提高医疗服务的质量，同时医院的本身也得到进一步发展。

参考文献：

[1] Scott A， Sivey P， Ait OD， etal.The effect of financial incentives on the quality of health care provided by primary care physicians.[J].Cochrane Database Syst Rev，201.1（9）.

[2] 程光华. 浅谈医院人员工作激励因素与激励措施[J]，医院管理，2015，8：225-227

[3] 康焱珺. 激励措施在医院人力资源管理的运用[J]径营管理者，2014（10）：106-107

[4] 李惠. 激励机制在医院人力资源管理中的运用[J]管理观察， 2016（10）：94-96

[5] 刘鹏. 城市公立医院综合改革试点背景下的城市公立医院激励机制再造探究[J]，辽宁医学院学报，2016（8）：27-29

[6] 王兴玲. 激励机制在医院人力资源管理中的应用，[J]临床医药文献杂志，2016（4）：37-39