人文关怀护理在产房护理中的实施效果及患者满意度观察

武海云

【摘要】目的：观察人文关怀护理在产房护理中的实施效果及患者满意度。方法：选取2016年1月至2018年11月作为观察时间段，以此时间内收治的200例分娩产妇作为研究对象，随机分为参照组（普通护理）和观察组（人文关怀护理）。观察两者的应用效果。结果：第二产程时间、产后2h出血量及患者满意度比较，观察组优于参照组，数据差异显著（P<0.05）。结论：在产房护理中应用人文关怀护理，第二产程时间短，出血量少，有效提高产妇对护理的满意度。

【关键词】人文关怀护理;产房护理;实施效果;患者满意度

伴随着现代化社会、政治、文化等水平的提高，人们对自身健康的关注度也在提高，一方面要求医疗保健服务质量提高，另一方面增加人文关怀于医疗保健服务过程中，期望可以得到更优质的护理服务，从而提高生命质量。因此，护理工作以现代化护理理念为条件，深入探讨后提出临床人文关怀护理理念，要求护理人员正确认识及理解生命的意义，让病人得到应有的尊重，为其提供温暖、人性化的服务，进而满足其要求，确保护理质量[1]。产房作为分娩产妇生产的主要场所，分娩虽然是自然现象，但是其对产妇的影响较大，可引起应激反应，影响产妇及新生儿的健康。因此，为了满足产妇的需求，本研究以收治的分娩产妇作为样本，给予产房人文关怀护理，详细报道如下。

1资料方法

1.1临床资料

选取2016年1月至2018年11月收治的200例分娩产妇，将其分为两组，参照组100例，产妇年龄20～30岁，平均（25.02±3.64）岁，孕周38～41周，平均（39.59±1.58）周;观察组100例，产妇年龄21～30岁，平均（25.56±3.68）岁，孕周39～41周，平均（40.02±1.58）周。参照组和观察组分娩产妇的数据资料经比较，数据差异不明显（P>0.05），存在可比价值。

纳入标准：分娩产妇经检查，确诊为单胎，且均为初产妇;不具有家族史;家属及本人对研究了解，签署知情书。

排除标准：多胎产妇;身体状态较差者;沟通、理解能力障碍者;合并妊娠期糖尿病者。

1.2护理方法

1.2.1参照组分娩产妇生产期间应用普通护理干预，有责任护士负责护理操作，严密观察产妇的生命指标，助产护理人员事先向产妇讲解分娩事项及镇痛方法，并将产程时间、患者满意度等事项准确记录[2]。

1.2.2观察组人文关怀护理，方法：1）产妇进入产房后，实施责任制一对一助产，助产护理人员向产妇进行自我介绍，引导产妇了解周围的环境，减少陌生感，同时严密观察产妇的心态状态，及时发现问题，帮助产妇解决问题，消除负面情绪;同时协助产妇做好分娩准备，同时指导产妇正确气息调解法，构建良好的护患关系，增加产妇对护理人员的信任感。2）指导产妇呼吸法，并结合按摩手法，减轻产妇的疼痛感，另外根据产妇的条件，制定符合产妇情况的个性化疼痛护理方案，疼痛较轻者，多与产妇交流其感兴趣的话题，转移注意力，疼痛严重者，给予止痛药物或者硬膜外麻醉;加强各产程对产妇的疼痛程度评估，让产妇保存精力、体力，提高顺利分娩率[2]。3）根据家属及产妇的意愿，待产期间，可让家属培养左右，并指导家属护理措施，让其正确定位自我角色，参与分娩过程，让产妇得到关爱，减少恐惧等不良情绪。4）分娩时，对产妇生命特征及胎儿胎心做好监测，期间观察产妇疲惫状态，过于疲惫时，补充能量;分娩后，第一时间恭贺产妇，并将胎儿送至产妇身边，让产妇减少担忧;产后24h内定期观察产妇阴道是否流血等，并及时补充产妇的能力，确保产妇良好的身体状态，并且鼓勵产妇主动喂养新生儿。

1.3观察指标

观察产妇第二产程时间及产后2h出血量情况;应用科室自拟护理满意度评定表让患者进行评分，从护理及时、护理质量、人员素质及整体服务角度分析，每项分值100分，分值越高表示患者对护理越满意[3]。

1.4统计学分析

数据整体分析采用统计学软件构建的数据库SPSS21.0处理，其中第二产程时间、产后2h出血量、患者满意度作为计量资料，统一使用（±s）表示，t检验标准。当P<0.05时，表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1第二产程时间及产后2h出血量分析

观察组产妇的第二产程时间比参照组少，产后2h出血量比参照组少，数据差异显著（P<0.05）。见表1。

2.2患者满意度分析

观察组产妇对护理及时、护理质量、人员质量及整体服务的满意度比参照组更高，数据差异显著（P<0.05）。见表2。

3讨论

产房作为妇科产妇分娩的重要场所，其护理质量对产妇及新生儿的生命安全保证具有十分重要的意义。因此，加强产房护理具有至关重要的作用。人文关怀护理立足于“以人为本”理念上，结合产妇实际情况，制定个性化护理方案，有效提高护理质量;同时随着该护理方式的临床推广，得到临床及病人的高度认同。不过人文护理对护理人员自身要求较高。1）其要求护理人员与产妇、家属沟通交流，构建良好的关怀关系，并站在产妇的角度思考问题，评估产妇对关怀的需求及忧虑;2）从主观及客观两方面评估产妇的忧虑，并邀请产妇参与个性化关怀护理方案制定过程，从而满足产妇的护理需求;3）关怀护理实施后，全面落实监督执行力度，并多与其他护理人员交流心得体会，优化自我护理方法。基于此，在产房护理期间应用人文关怀护理，增加产妇对护理的满意度。实施期间，遵循一对一助产原则，以产妇需求为出发点，全面评估其心理状态，并为产妇提供心理及精神支持，减少其负面情绪，确保分娩顺利性;另外做好产妇疼痛监测，避免疼痛剧烈影响产妇心理状态及分娩进展;此外，按照产妇及家人的意愿，让家属陪伴，为产妇提供更多的关怀。本研究结果显示：相对比参照组，观察组产妇的第二产程时间更少，术后2h出血量少，患者满意度更高，数据差异显著（P<0.05）。

综上所述，人文关怀护理作为一种新护理模式，将其应用于在产房护理期间，不仅缩短第二产程时间，而且减少术后2h出血量，促使产妇更加满意此护理服务。

参考文献

[1]刘红.人文关怀护理在产房护理中的实施效果[J].中国医药指南，2017，15（07）：191.

[2]黄海芝.人文关怀护理在家庭化产房中的应用效果[J].中外女性健康研究，2017，（01）：92.

[3]任俊琴，成骁庆.人文关怀护理在家庭化产房的应用效果[J].中国保健营养，2017，27（24）：112.